Įmonė
Kokybės standartai
Kokybė „Baduno“ nėra būdvardis, o procedūra: apibrėžti tikrinimo etapai, dokumentuoti sprendimai ir priėmimai, kuriuos galima peržiūrėti. Šis puslapis atskleidžia mūsų standartus – tuos pačius, pagal kuriuos galite mus vertinti.
Keturių akių principas kaip minimumas
Nė vienas pagrindinis puslapis nepalieka namų tik su viena akių pora: po mašininio tikslumo seka žmogaus patikra, o po patikros – dokumentuotas patvirtinimas. Jautriems turiniams – teisė, medicina, technika – pridedama specializuota antroji peržiūra.
Terminologija yra privaloma
Patvirtinti terminai yra įstatymas: jie saugomi terminų bazėje, galioja visiems tekstams ir tiekėjams, o keisti galima tik patvirtinimo būdu. Taip klientas po penkerių metų ir trijų agentūrų skamba vis dar kaip klientas.
Patikros protokolai vietoj nuojautos
Kiekvienas patikrinimas sukuria protokolą: suskirstytos išvados, sprendimai, atviri klausimai. Klientai mato ne tik tai, kad buvo tikrinta – bet ir ką, kas ir kokiu rezultatu.
Išmatuojami priėmimo kriterijai
Kalbų versijų išsamumas, techninis pagrįstumas (hreflang, metaduomenys, struktūriniai duomenys), atitiktis terminų bazei: priėmimai vykdomi pagal kriterijų sąrašus, o ne pagal nuotaikas. Kas pažadėta, tas skaičiuojama.
Klaidų kultūra
Klaidų pasitaiko – svarbiausia, kaip į jas reaguojama: 14 dienų taisymas be ginčų, priežasčių analizė, o ne kaltinimai, ir kiekvienas pataisymas grįžta į gaires ir terminų bazę, kad jų nebereikėtų kartoti.
Standartai yra tai, kas lieka, kai niekas nežiūri – todėl juos užrašome.