Yritys
Laatustandardit
Laatu ei ole Badunolla adjektiivi, vaan menettely: määritellyt tarkastustasot, dokumentoidut päätökset ja hyväksynnät, jotka voi tarkistaa. Tämä sivu paljastaa standardimme – samat, joilla voit mitata meitä.
Neljän silmän periaate vähimmäisvaatimuksena
Mikään ydinsivu ei poistu talosta vain yhden silmäparin valvonnassa: Koneellista tarkkuutta seuraa ihmisen tarkistus, ja tarkistusta dokumentoitu hyväksyntä. Arkaluonteisissa sisällöissä – oikeustiede, lääketiede, tekniikka – tehdään lisäksi asiantuntijan toinen tarkistus.
Terminologia on sitova
Hyväksytyt termit ovat lakia: Ne sijaitsevat termipankissa, koskevat kaikkia tekstejä ja palveluntarjoajia, ja ne muuttuvat vain hyväksyntäprosessin kautta. Näin asiakas kuulostaa viiden vuoden ja kolmen toimiston jälkeenkin edelleen samalta asiakkaalta.
Tarkastuspöytäkirjat mutun sijaan
Jokainen tarkistus tuottaa protokollan: luokitellut löydökset, päätökset, avoimet kysymykset. Asiakkaat näkevät paitsi sen, että tarkistus on tehty – vaan myös sen, mitä, kenen toimesta ja millä tuloksella.
Mitattavat hyväksymiskriteerit
Kieliversioiden täydellisyys, tekninen validiteetti (hreflang, metatiedot, strukturoidut tiedot), johdonmukaisuus termipankin kanssa: hyväksymiset perustuvat kriteerilistoihin, eivät tunnelmiin. Se, mikä on luvattu, lasketaan.
Virhekulttuuri
Virheitä sattuu – ratkaisevaa on suhtautuminen: 14 päivää korjausta ilman keskustelua, syyanalyysiä syyllisten etsimisen sijaan, ja jokainen korjaus otetaan talteen oppaisiin ja termipankkiin, jotta sitä ei tarvita toistamiseen.
Standardit ovat sitä, mitä jää jäljelle, kun kukaan ei katso – siksi kirjaamme ne ylös.