Entreprise
Normes de qualité
Chez Baduno, la qualité n'est pas un adjectif, mais un processus : des niveaux de contrôle définis, des décisions et des validations documentées et consultables. Cette page expose nos standards – les mêmes avec lesquels vous pouvez nous évaluer.
Principe des quatre yeux au minimum
Aucune page clé ne quitte l'entreprise sans avoir été vue par au moins deux paires d'yeux : après la précision machine, un contrôle humain, puis une validation documentée. Pour les contenus sensibles – droit, médecine, technique – s'ajoute une relecture spécialisée.
Terminologie contraignante
Les termes approuvés font loi : ils résident dans la base terminologique, s'appliquent à tous les textes et prestataires, et ne sont modifiés que par un processus d'approbation. Ainsi, un client reste identifiable après cinq ans et trois agences.
Rapports de contrôle plutôt qu'intuition
Chaque contrôle génère un rapport : constats catégorisés, décisions, questions en suspens. Les clients voient non seulement que le contrôle a été effectué – mais quoi, par qui, et avec quel résultat.
Critères de réception mesurables
Exhaustivité des versions linguistiques, validité technique (hreflang, métadonnées, données structurées), cohérence avec la termbase : les réceptions s'effectuent sur la base de listes de critères, non d'impressions. Ce qui est promis est compté.
Culture de l'erreur
Les erreurs arrivent – ce qui compte est la façon de les gérer : 14 jours de reprise sans discussion, analyse des causes plutôt que recherche de coupables, et chaque correction est réintégrée dans les guides et la base terminologique, afin qu'elle ne soit plus nécessaire une deuxième fois.
Les standards sont ce qui subsiste lorsque personne ne surveille – c'est pourquoi nous les consignons.