Bedrijf
Kwaliteitsnormen
Kwaliteit is bij Baduno geen bijvoeglijk naamwoord, maar een procedure: gedefinieerde controleslagen, gedocumenteerde beslissingen en goedkeuringen die men kan naslaan. Deze pagina legt onze standaarden open – dezelfde waaraan u ons mag meten.
Vierogenprincipe als minimum
Geen kernpagina verlaat het huis met slechts één paar ogen: op machineprecisie volgt menselijke controle, en op de controle volgt een gedocumenteerde vrijgave. Bij gevoelige inhoud – recht, medisch, technisch – komt er een vakkundige tweede controle bij.
Terminologie is bindend
Vrijgegeven termen zijn wet: ze staan in de termbase, gelden voor alle teksten en dienstverleners en veranderen alleen via een vrijgaveproces. Zo klinkt een klant na vijf jaar en drie bureaus nog steeds als een klant.
Controleprotocollen in plaats van buikgevoel
Elke controle genereert een protocol: gecategoriseerde bevindingen, beslissingen, open vragen. Klanten zien niet alleen dat er gecontroleerd is – maar wat, door wie en met welk resultaat.
Meetbare acceptatiecriteria
Volledigheid van de taalversies, technische validiteit (hreflang, metadata, gestructureerde gegevens), consistentie met de termbase: acceptaties verlopen via criteria lijsten, niet op gevoel. Wat is toegezegd, wordt geteld.
Foutencultuur
Fouten gebeuren – het gaat om hoe je ermee omgaat: 14 dagen herstel zonder discussie, oorzaakanalyse in plaats van verwijten, en elke correctie vloeit terug in richtlijnen en termbase, zodat een tweede keer niet nodig is.
Standaarden zijn wat overblijft als niemand kijkt – daarom schrijven we ze op.