Firma
Standardy jakości
Jakość w Baduno nie jest przymiotnikiem, ale procedurą: określone poziomy kontroli, udokumentowane decyzje i odbiory, które można prześledzić. Ta strona ujawnia nasze standardy – te same, według których możesz nas oceniać.
Zasada czterech oczu jako minimum
Żadna strona kluczowa nie opuszcza firmy z tylko jedną parą oczu: Po precyzji maszynowej następuje kontrola ludzka, a po kontroli udokumentowane zatwierdzenie. W przypadku wrażliwych treści – prawo, medycyna, technika – dodawana jest fachowa weryfikacja drugiego specjalisty.
Terminologia jest wiążąca
Zatwierdzone terminy są prawem: Znajdują się w termbase, obowiązują dla wszystkich tekstów i dostawców usług, a zmieniają się tylko poprzez proces zatwierdzania. Dzięki temu klient po pięciu latach i trzech agencjach wciąż brzmi jak ten sam klient.
Protokoły weryfikacji zamiast intuicji
Każda kontrola generuje protokół: skategoryzowane ustalenia, decyzje, otwarte pytania. Klienci widzą nie tylko, że kontrola została przeprowadzona – ale co, przez kogo i z jakim rezultatem.
Mierzalne kryteria odbioru
Kompletność wersji językowych, poprawność techniczna (hreflang, metadane, dane strukturalne), spójność z termbase: odbiory odbywają się na podstawie list kryteriów, a nie nastrojów. To co obiecane, jest liczone.
Kultura błędów
Błędy się zdarzają – kluczowe jest podejście: 14 dni na poprawki bez dyskusji, analiza przyczyn zamiast szukania winnych, a każda korekta wraca do wytycznych i termbase, aby nie była potrzebna po raz drugi.
Standardy to to, co pozostaje, gdy nikt nie patrzy – dlatego je spisujemy.