Paslaugos išsamiai
IT ir valdomų paslaugų lokalizavimas
IT paslaugų teikėjai parduoda pasitikėjimą sudėtingomis paslaugomis. Kas paaiškina aptarnavimo lygį, saugumą ir procesus kliento kalba, laimi konkursus – net ir už šalies ribų.
Valdomos paslaugos parduoda pasitikėjimą – kiekviena kalba
IT paslaugų teikėjai paaiškina tai, kas nematoma: SLA, saugumas, prieinamumas. Tarptautiniai klientai tai perka tik tada, kai tai nesunkiai supranta – nuo paslaugų katalogo per klientų portalą iki trikdžių pranešimo trečią valandą nakties.
Mes lokalizuojame IT ir paslaugų komunikaciją tiksliai ir nuosekliai: svetainę, portalus, būsenos pranešimus, dokumentaciją ir sutarčių priedus – su terminų baze visais lygmenimis ir prijungimu prie jūsų išleidimo procesų.
Kaip tai vyksta
- 01
Lygio inventorizacija
Svetainė, portalai, šablonai, dokumentacija: Mes užfiksuojame visus teksto lygius ir prioritetus.
- 02
IT terminologija ir tonas
Terminai ir kreipiniai pagal kalbą yra privalomi – nuo pasiūlymo iki incidento.
- 03
Lokalizavimas kontekste
Portalo eilutės patikrintos produkte, dokumentacija nuosekli, šablonai paruošti naudojimui.
- 04
Paleidimo prijungimas
Naujos funkcijos ir šablonai automatiškai veikia daugiakalbiškai.
Tikslūs paslaugų aprašymai
SLA, paslaugų katalogai ir saugumo koncepcijos perduodami fachiniu požiūriu tiksliai – terminologiškai tvirtai visuose dokumentuose.
Svetainė ir portalas
Nuo rinkodaros pristatymo iki klientų portalo: nuosekli kalba visuose jūsų klientų santykių sąlyčio taškuose.
Partneris, o ne paslaugų teikėjas
Mes patys dirbame techniškai – jūsų turinį verčia žmonės, išmanantys repozitorijas, bilietus ir pakeitimų žurnalus iš savo praktikos.
Nuo rinkodaros iki būsenos pranešimo: vienas balsas
IT komunikacija mėgsta lūžti tarp lygių: svetainė žada „Enterprise-Grade“, portalas kreipiasi į „tu“, gedimo el. laiškas skamba kaip mašinų skyrius. Klientai tokius lūžius jaučia kaip neprofesionalumą – ypač kritiniais atvejais.
Mes vieną kartą apibrėžiame terminologiją ir toną, ir juos taikome visiems lygiams: pardavimams, portalui, dokumentacijai, incidentų komunikacijai. Net ir 3 valandos ryto el. laiškas tada skambės kaip jūsų įmonė.
Tipiniai naudojimo atvejai
MSP tarptautiniams klientams
Paslaugų katalogai ir SLA, kuriuos pirkėjai gali patikrinti savo kalba.
Programinės įrangos ir platformų teikėjai
Produktas, dokumentacija ir pagalbos centras iš vienos terminologijos.
IT skyriai koncerne
Vidiniai portalai ir instrukcijos padaliniams keliose šalyse.
SLA yra tik tiek profesionalus, kiek nesuprantamiausias jo vertimas.
Tai, ką gausite
- Svetainė ir paslaugų katalogai lokalizuoti
- Portalų ir produktų tekstai, patikrinti kontekste
- Incidentų ir priežiūros šablonai kiekvienai kalbai
- Techninė dokumentacija su privaloma terminų baze
- SLA ir sutarčių priedai tiksliai išversti
- CI/CD jungtis nuolatiniams leidimams
Dažniausiai užduodami klausimai apie šią paslaugą
Ar jūs taip pat iš anksto verčiate incidentų komunikaciją?
Būtent tai ir rekomenduojame: trikdžių, priežiūros ir eskalacijų šablonai yra išverčiami ir patikrinami ramiai – avarijos atveju jūs tik užpildote vietos rezervavimo žymenis. Greitis be kalbos rizikos.
Kaip jūs tvarkotės su denglisch ir profesiniu žargonu?
Kalba apibrėžiama, kas lieka angliškai (nusistovėję specialieji terminai) ir kas verčiama – nuosekliai dokumentuojama. Chaotiškas „deployen“ ir „ausrollen“ vartojimas baigiamas terminų baze.
Ar galite dirbti su mūsų dokumentų sistema?
Taip – Markdown saugyklos, viki, headless CMS ar klasikiniai formatai: integruojamės į jūsų darbo eigą, mielai su pull request procesu kaip ir kode.
