Företag
Kvalitetsstandarder
Kvalitet är för Baduno inget adjektiv, utan en process: definierade kontrollsteg, dokumenterade beslut och godkännanden som går att följa i efterhand. Den här sidan redovisar våra standarder – samma som ni får mäta oss mot.
Fyra-ögonsprincipen som minimikrav
Ingen kärnsida lämnar huset med endast ett ögonpar: efter maskinell precision följer mänsklig granskning, och efter granskningen ett dokumenterat godkännande. Vid känsligt innehåll – juridik, medicin, teknik – tillkommer en ämnesspecifik andra granskning.
Terminologin är bindande
Godkända termer är lag: De finns i termbasen, gäller för alla texter och tjänsteleverantörer och ändras endast via en godkännandeprocess. Så låter en kund efter fem år och tre byråer fortfarande som en kund.
Granskningsprotokoll istället för magkänsla
Varje granskning genererar ett protokoll: kategoriserade fynd, beslut, öppna frågor. Kunder ser inte bara att det granskades – utan vad, av vem och med vilket resultat.
Mätbara godkännandekriterier
Fullständighet av språkversioner, teknisk validitet (hreflang, metadata, strukturerad data), överensstämmelse med termbasen: Godkännanden sker mot kriterielistor, inte mot känslor. Det som är utlovat räknas.
Felkultur
Fel händer – det avgörande är hur vi hanterar dem: 14 dagars korrigering utan diskussion, orsaksanalys istället för skuldbeläggning, och varje rättelse återförs till riktlinjer och termbas så att den inte behövs en andra gång.
Standarder är det som blir kvar när ingen tittar – därför skriver vi ner dem.