Εταιρεία
Πρότυπα ποιότητας
Η ποιότητα στη Baduno δεν είναι επίθετο, αλλά διαδικασία: καθορισμένα στάδια ελέγχου, τεκμηριωμένες αποφάσεις και εγκρίσεις που μπορείτε να ανατρέξετε. Αυτή η σελίδα αποκαλύπτει τα πρότυπά μας – τα ίδια με τα οποία μπορείτε να μας αξιολογήσετε.
Αρχή των τεσσάρων ματιών ως ελάχιστο
Καμία βασική σελίδα δεν φεύγει από το σπίτι με ένα μόνο ζευγάρι μάτια: Στην μηχανική ακρίβεια ακολουθεί ανθρώπινος έλεγχος, και στον έλεγχο μια τεκμηριωμένη έγκριση. Σε ευαίσθητο περιεχόμενο – νομικό, ιατρικό, τεχνικό – προστίθεται και μια εξειδικευμένη δεύτερη επιθεώρηση.
Η ορολογία είναι δεσμευτική
Οι εγκεκριμένοι όροι είναι νόμος: Βρίσκονται στην Termbase, ισχύουν για όλα τα κείμενα και τους παρόχους υπηρεσιών, και αλλάζουν μόνο μέσω μιας διαδικασίας έγκρισης. Έτσι, ένας πελάτης ακούγεται σαν πελάτης ακόμα και μετά από πέντε χρόνια και τρία πρακτορεία.
Πρωτόκολλα ελέγχου αντί για διαίσθηση
Κάθε έλεγχος δημιουργεί ένα πρωτόκολλο: κατηγοριοποιημένα ευρήματα, αποφάσεις, ανοιχτά ερωτήματα. Οι πελάτες βλέπουν όχι μόνο ότι έγινε έλεγχος – αλλά τι, από ποιον και με ποιο αποτέλεσμα.
Μετρήσιμα κριτήρια αποδοχής
Πληρότητα γλωσσικών εκδόσεων, τεχνική εγκυρότητα (hreflang, μεταδεδομένα, δομημένα δεδομένα), συνέπεια με τη βάση όρων: Οι αποδοχές βασίζονται σε λίστες κριτηρίων, όχι σε εντυπώσεις. Ό,τι έχει δεσμευτεί, μετράται.
Κουλτούρα σφαλμάτων
Λάθη συμβαίνουν – σημασία έχει η αντιμετώπιση: 14 ημέρες διόρθωσης χωρίς συζήτηση, ανάλυση αιτίας αντί κατηγοριών, και κάθε διόρθωση ενσωματώνεται σε οδηγούς και βάση όρων, ώστε να μην χρειαστεί ξανά.
Τα πρότυπα είναι ό,τι απομένει όταν κανείς δεν κοιτάζει – γι' αυτό τα καταγράφουμε.