Azienda
Standard di qualità
La qualità in Baduno non è un aggettivo, ma una procedura: fasi di controllo definite, decisioni e collaudi documentati che possono essere consultati. Questa pagina espone i nostri standard – gli stessi in base ai quali potete giudicarci.
Principio dei quattro occhi come minimo
Nessuna pagina principale lascia l'azienda con un solo paio di occhi: alla precisione meccanica segue un controllo umano, al controllo un rilascio documentato. Per contenuti sensibili – diritto, medicina, tecnica – si aggiunge una seconda verifica specialistica.
Terminologia vincolante
I termini approvati sono legge: risiedono nella termbase, valgono per tutti i testi e i fornitori di servizi e cambiano solo tramite un processo di approvazione. Così un cliente suona ancora come un cliente dopo cinque anni e tre agenzie.
Protocolli di controllo anziché intuito
Ogni verifica genera un protocollo: risultati categorizzati, decisioni, domande aperte. I clienti non vedono solo che è stato controllato, ma cosa, da chi e con quale esito.
Criteri di accettazione misurabili
Completezza delle versioni linguistiche, validità tecnica (hreflang, metadati, dati strutturati), coerenza con la termbase: le accettazioni si basano su liste di criteri, non su impressioni. Ciò che è stato promesso viene conteggiato.
Cultura dell'errore
Gli errori capitano – ciò che conta è come si reagisce: 14 giorni per correggere senza discussioni, analisi delle cause invece di colpe, e ogni correzione confluisce in guide e termbase, così da non doverla ripetere.
Gli standard sono ciò che rimane quando nessuno controlla – perciò li mettiamo per iscritto.