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Padrões de qualidade
Qualidade não é um adjetivo na Baduno, mas um processo: níveis de verificação definidos, decisões e aprovações documentadas que podem ser consultadas. Esta página expõe nossos padrões – os mesmos pelos quais você pode nos avaliar.
Princípio dos quatro olhos como mínimo
Nenhuma página central sai de casa com apenas um par de olhos: À precisão mecânica segue-se a verificação humana, e à verificação, uma liberação documentada. Para conteúdos sensíveis – Direito, Medicina, Tecnologia – acrescenta-se uma segunda revisão especializada.
Terminologia é vinculativa
Termos aprovados são lei: Eles estão na base terminológica, aplicam-se a todos os textos e prestadores de serviço e só mudam mediante um processo de aprovação. Assim, um cliente soa como um cliente mesmo após cinco anos e três agências.
Protocolos de revisão em vez de intuição
Cada inspeção gera um protocolo: achados categorizados, decisões, perguntas em aberto. Os clientes veem não apenas que foi inspecionado – mas o quê, por quem e com qual resultado.
Critérios de aceitação mensuráveis
Integridade das versões linguísticas, validade técnica (hreflang, metadados, dados estruturados), consistência com a base terminológica: as aceitações seguem listas de critérios, não opiniões. O que é prometido é contabilizado.
Cultura de erros
Erros acontecem – o que importa é como lidamos com eles: 14 dias para correção sem discussão, análise de causas em vez de atribuição de culpa, e cada correção é incorporada aos guias e à base terminológica para que não seja necessária uma segunda vez.
Padrões são o que resta quando ninguém está olhando – por isso, os documentamos.