Služby podrobně
Lokalizace pro IT a spravované služby
IT poskytovatelé prodávají důvěru ve složité služby. Kdo vysvětlí úroveň služeb, bezpečnost a procesy v jazyce zákazníka, vyhrává výběrová řízení – i za hranicemi země.
Managed Services prodávají důvěru – v každém jazyce
Poskytovatelé IT vysvětlují neviditelné: SLA, bezpečnost, dostupnost. Mezinárodní zákazníci to koupí jen tehdy, když tomu snadno porozumí – od katalogu služeb přes zákaznický portál až po hlášení o výpadku ve tři ráno.
Lokalizujeme IT a servisní komunikaci přesně a konzistentně: web, portály, stavové zprávy, dokumentaci a přílohy smluv – s terminologickou databází napříč všemi úrovněmi a napojením na vaše release procesy.
Jak to probíhá
- 01
Inventura úrovní
Web, portály, šablony, dokumentace: zachycujeme všechny textové úrovně a priority.
- 02
IT terminologie a tón
Odborné termíny a oslovení v každém jazyce závazně – od nabídky po incident.
- 03
Lokalizace v kontextu
Řetězce portálu ověřeny v produktu, dokumentace konzistentní, šablony připravené k použití.
- 04
Napojení na release
Nové funkce a šablony běží automaticky vícejazyčně.
Přesné popisy služeb
SLA, katalogy služeb a bezpečnostní koncepce jsou odborně přesně přenášeny – terminologicky konzistentní napříč všemi dokumenty.
Webové stránky a portál
Od marketingové prezentace po zákaznický portál: konzistentní jazyk napříč všemi kontaktními body vašeho vztahu se zákazníky.
Partner místo poskytovatele služeb
Sami pracujeme technicky – vaše obsahy překládají lidé, kteří znají repozitáře, tickety a changelogy z vlastní praxe.
Od marketingu po stavovou zprávu: jeden hlas
IT komunikace často mezi úrovněmi naráží: web slibuje „enterprise-grade“, portál tyká, e-mail o výpadku zní jako z strojovny. Zákazníci vnímají tyto nesrovnalosti jako neprofesionalitu – zejména v kritických situacích.
Terminologii a tón definujeme jednou a protáhneme je všemi úrovněmi: prodej, portál, dokumentace, incidentová komunikace. I e-mail ve tři ráno pak zní jako vaše společnost.
Typické případy použití
MSP s mezinárodními klienty
Katalogy služeb a SLA, které mohou nákupčí zkontrolovat ve svém jazyce.
Poskytovatelé softwaru a platforem
Produkt, dokumentace a centrum podpory z jedné terminologie.
IT oddělení v koncernu
Interní portály a návody pro pobočky v několika zemích.
SLA působí jen tak profesionálně, jako jeho nejnesrozumitelnější překlad.
To získáte
- Webové stránky a katalogy služeb lokalizovány.
- Portálové a produktové texty zkontrolovány v kontextu.
- Šablony incidentů a údržby pro každý jazyk.
- Technická dokumentace se závaznou terminologickou databází.
- Přílohy SLA a smluv přesně přeloženy.
- Připojení CI/CD pro průběžné verze.
Časté otázky k této službě
Překládáte také předem komunikaci o incidentech?
Přesně to doporučujeme: šablony pro poruchy, údržbu a eskalace se v klidu překládají a kontrolují – v případě nouze už jen doplňujete zástupné symboly. Rychlost bez jazykového rizika.
Jak nakládáte s Denglish a odborným žargonem?
Pro každý jazyk se definuje, co zůstává anglicky (zavedené odborné termíny) a co se překládá – konzistentně dokumentováno. Přemnožení výrazů jako „deploynout“ a „rolloutovat“ končí s termbasí.
Můžete pracovat s naším dokumentačním systémem?
Ano – Markdown repozitáře, wiki, headless CMS nebo klasické formáty: integrujeme se do vašeho workflow, rádi s pull request procesem jako u kódu.
