Ydelser i detaljer
Lokalisering til IT og Managed Services
IT-udbydere sælger tillid til komplekse ydelser. Den, der forklarer serviceniveau, sikkerhed og processer på kundens sprog, vinder udbud – også ud over landegrænserne.
Managed Services sælger tillid – på alle sprog
IT-udbydere forklarer det usynlige: SLA'er, sikkerhed, tilgængelighed. Internationale kunder køber kun, når de ubesværet forstår det – fra ydelseskatalog over kundeportal til driftsforstyrrelsesmeddelelse klokken tre om natten.
Vi lokaliserer IT- og servicekommunikation præcist og konsistent: hjemmeside, portaler, statusmeddelelser, dokumentation og kontraktbilag – med termbase på tværs af alle niveauer og tilknytning til jeres release-processer.
Sådan forløber det
- 01
Niveauopgørelse
Hjemmeside, portaler, skabeloner, dokumentation: Vi registrerer alle tekstrin og prioriteter.
- 02
IT-terminologi & tone
Fagbegreber og tiltaleform per sprog bindende – fra tilbud til incident.
- 03
Lokalisering i kontekst
Portal-strings testet i produktet, dokumentation konsistent, skabeloner klar til brug.
- 04
Release-tilslutning
Nye funktioner og skabeloner kører automatisk flersproget med.
Ydelsesbeskrivelser præcise
SLA'er, servicekataloger og sikkerhedskoncepter overføres fagligt præcist – terminologisikret på tværs af alle dokumenter.
Website & Portal
Fra marketingoptræden til kundeportal: konsistent sprog på tværs af alle berøringspunkter i jeres kunderelation.
Partner i stedet for tjenesteleverandør
Vi arbejder selv teknisk – jeres indhold oversættes af mennesker, der kender repositories, tickets og changelogs fra egen praksis.
Fra marketing til statusmeddelelse: én stemme
IT-kommunikation bryder ofte mellem niveauer: Hjemmesiden lover 'Enterprise-Grade', portalen bruger 'du', driftsforstyrrelsesmailen lyder som maskinrum. Kunder oplever sådanne brud som uprofessionalitet – især i alvorlige tilfælde.
Vi definerer terminologi og tone én gang og trækker dem gennem alle niveauer: salg, portal, dokumentation, incidentkommunikation. Selv 3-om-natten-mailen lyder da som jeres virksomhed.
Typiske anvendelsestilfælde
MSP'er med internationale kunder
Ydelseskataloger og SLA'er, som indkøbere kan gennemgå på deres sprog.
Software- & platformudbydere
Produkt, dokumentation og supportcenter fra én terminologi.
IT-afdelinger i koncernen
Interne portaler og vejledninger til lokationer i flere lande.
En SLA virker kun så professionel som dens mest uforståelige oversættelse.
Det får du
- Hjemmeside og ydelseskataloger lokaliseret
- Portal- og produkttekster kontrolleret i kontekst
- Incident- og vedligeholdelsesskabeloner pr. sprog
- Teknisk dokumentation med bindende termbase
- SLA- og kontraktbilag præcist oversat
- CI/CD-tilslutning til løbende releases
Ofte stillede spørgsmål om denne ydelse
Oversætter I også incident-kommunikation på forhånd?
Netop det anbefaler vi: Skabeloner til forstyrrelser, vedligeholdelse og eskalering oversættes og kontrolleres i ro og mag – i nødstilfælde udfylder I kun pladsholdere. Hurtighed uden sprogrisiko.
Hvordan håndterer I Denglisch og fagjargon?
Per sprog defineres, hvad der forbliver engelsk (etablerede fagudtryk), og hvad der oversættes – konsekvent dokumenteret. Ukrudt som 'deployen' og 'ausrollen' ophører med termbasen.
Kan I arbejde med vores dok-system?
Ja – Markdown-repos, wikier, headless-CMS eller klassiske formater: Vi integrerer os i jeres workflow, gerne med pull request-proces som ved kode.
