Jazyk: přesnost a rejstřík
Francouzština rozlišuje mezi formálním (vous) a neformálním (tu) oslovením. V B2B a službách je zdvořilostní forma standardem – příliš uvolněný tón působí rychle neprofesionálně. Anglicismy se používají méně než v němčině; tam, kde existuje zavedený francouzský ekvivalent, je vhodnější ho použít. Dbejte také na správné akcenty a typografické detaily, jako je pevná mezera před dvojtečkou, středníkem, otazníkem a vykřičníkem.
Právní rámec: zákon Toubon a další
Francouzský jazykový zákon (Loi Toubon) vyžaduje, aby informace pro spotřebitele, popisy produktů a reklama určená zákazníkům ve Francii byly k dispozici ve francouzštině. Anglické claimy jsou povoleny, ale potřebují francouzský ekvivalent. K tomu přistupují obvyklé povinnosti EU, jako je zpracování údajů v souladu s GDPR, označení poskytovatele a transparentní uvádění cen. Právní texty by měla přezkoumat odborná osoba – průvodce nenahrazuje právní poradenství.
SEO: myslet lokálně, nepřekládat
Google je ve Francii dominantním vyhledávačem. Klíčové je, aby klíčová slova nebyla překládána z němčiny nebo angličtiny, ale byla zkoumána na základě skutečného francouzského vyhledávacího chování – Francouzi hledají pomocí jiných výrazů, než by naznačoval přímý překlad. Technicky zahrnuje čisté označení hreflang, lokalizované meta údaje a jasnou strukturu URL, aby Google zobrazoval francouzskou verzi správné cílové skupině.
Kultura a design
Francouzští uživatelé oceňují jasný, kvalitní design a srozumitelné informace. Důvěra vzniká prostřednictvím úplných kontaktních údajů, transparentních dodacích podmínek a kultivovaného jazyka. Formáty jako datum (DD/MM/RRRR), desetinná čárka a způsob psaní částek se liší od německého standardu a měly by být důsledně přizpůsobeny.
Pragmatická cesta k zahájení
Pro většinu společností je nejsmysluplnějším vstupem plně lokalizovaná základní webová stránka: úvodní stránka, nejdůležitější stránky služeb nebo produktů, právní texty a kontaktní cesty ve francouzštině, technicky správně označené. Odtud lze přítomnost postupně rozšiřovat – například o další obsah, vstupní stránky kampaní a průběžnou údržbu.
