Servizi in dettaglio
Localizzazione per IT e servizi gestiti
I fornitori di servizi IT vendono fiducia in servizi complessi. Chi spiega livelli di servizio, sicurezza e processi nella lingua del cliente vince gare d'appalto – anche oltre confine.
I Managed Services vendono fiducia – in ogni lingua
I fornitori di servizi IT spiegano l'invisibile: SLA, sicurezza, disponibilità. I clienti internazionali acquistano solo se lo comprendono senza sforzo – dal catalogo dei servizi al portale clienti, fino all'avviso di guasto alle tre di notte.
Localizziamo la comunicazione IT e di servizio in modo preciso e coerente: sito web, portali, messaggi di stato, documentazione e allegati contrattuali – con termbase su tutti i livelli e collegamento ai vostri processi di rilascio.
Come funziona
- 01
Inventario dei livelli
Sito web, portali, modelli, documentazione: rileviamo tutti i livelli testuali e le priorità.
- 02
Terminologia IT e tono
Termini tecnici e forme di cortesia vincolanti per lingua – dall'offerta all'incidente.
- 03
Localizzazione contestuale
Stringhe del portale verificate nel prodotto, documentazione coerente, modelli pronti all'uso.
- 04
Integrazione con il rilascio
Nuove funzionalità e modelli vengono automaticamente resi multilingue.
Descrizioni delle prestazioni precise
SLA, cataloghi di servizi e concetti di sicurezza vengono trasferiti con precisione tecnica – terminologicamente coerenti in tutti i documenti.
Sito web & Portale
Dalla presenza marketing al portale clienti: linguaggio coerente in tutti i punti di contatto della relazione con i clienti.
Partner, non fornitore
Lavoriamo tecnicamente noi stessi: i vostri contenuti vengono tradotti da persone che conoscono repository, ticket e changelog per esperienza diretta.
Dal marketing all'avviso di stato: una voce
La comunicazione IT spesso si rompe tra i livelli: il sito promette 'Enterprise-Grade', il portal dà del tu, la mail di guasto suona come una sala macchine. I clienti percepiscono queste fratture come non professionali – soprattutto nei momenti critici.
Definiamo una volta la terminologia e il tono e li applichiamo a tutti i livelli: vendite, portale, documentazione, comunicazione degli incidenti. Anche la mail delle tre di notte suonerà come la vostra azienda.
Casi d'uso tipici
MSP con clienti internazionali
Catalogo dei servizi e SLA che gli acquirenti possono verificare nella loro lingua.
Fornitori di software e piattaforme
Prodotto, documentazione e centro di supporto da un'unica terminologia.
Reparti IT nelle aziende
Portali interni e guide per sedi in più paesi.
Un SLA è professionale quanto la sua traduzione più incomprensibile.
Cosa riceverete
- Sito web e cataloghi di servizi localizzati
- Testi di portali e prodotti verificati nel contesto
- Modelli per incidenti e manutenzione per lingua
- Documentazione tecnica con termbase vincolante
- Allegati SLA e contrattuali tradotti con precisione
- Integrazione CI/CD per rilasci continui
Domande frequenti su questo servizio
Traducete anche la comunicazione sugli incidenti in anticipo?
Esattamente ciò che consigliamo: i modelli per guasti, manutenzioni ed escalation vengono tradotti e verificati con calma – in caso di emergenza basta riempire i placeholder. Rapidità senza rischio linguistico.
Come gestite il Denglisch e il gergo tecnico?
Per ogni lingua si definisce cosa rimane in inglese (termini tecnici consolidati) e cosa viene tradotto – documentato coerentemente. La proliferazione di 'deployen' e 'ausrollen' termina con la termbase.
Potete lavorare con il nostro sistema di documentazione?
Sì – repository Markdown, wiki, CMS headless o formati classici: ci integriamo nel vostro flusso di lavoro, volentieri con processi di pull request come per il codice.
