Servicii în detaliu
Localizare pentru IT & Managed Services
Furnizorii de servicii IT vând încredere în servicii complexe. Cine explică nivelurile de serviciu, securitatea și procesele în limba clientului câștigă licitații – și dincolo de graniță.
Serviciile gestionate vând încredere – în orice limbă
Furnizorii de servicii IT explică lucruri invizibile: SLA-uri, securitate, disponibilitate. Clienții internaționali cumpără doar dacă înțeleg cu ușurință – de la catalogul de servicii la portalul clienți, până la notificarea de întrerupere la ora trei dimineața.
Localizăm comunicarea IT și de service cu precizie și consecvență: site web, portaluri, mesaje de stare, documentație și anexe contractuale – cu termbase pe toate nivelurile și integrare în procesele dumneavoastră de release.
Cum se desfășoară
- 01
Inventarul nivelurilor
Site web, portaluri, șabloane, documentație: identificăm toate nivelurile textuale și prioritățile.
- 02
Terminologie IT & ton
Termeni tehnici și formule de adresare obligatorii pe fiecare limbă – de la ofertă până la incident.
- 03
Localizare în context
Stringurile din portal verificate în produs, documentație coerentă, șabloane gata de utilizare.
- 04
Integrare în release
Funcționalități și șabloane noi sunt incluse automat în mai multe limbi.
Descrieri de servicii precise
SLA-urile, cataloagele de servicii și conceptele de securitate sunt transferate cu exactitate tehnică – terminologie constantă pe toate documentele.
Website și Portal
De la prezența de marketing până la portalul clienților: limbaj consistent la toate punctele de contact ale relației cu clienții.
Partener, nu simplu furnizor
Noi înșine lucrăm tehnic – conținuturile dumneavoastră sunt transferate de oameni care cunosc din proprie experiență repository-uri, tickete și changelog-uri.
De la marketing la mesajele de stare: o singură voce
Comunicarea IT tinde să se fractureze între niveluri: site-ul promite „Enterprise-Grade”, portalul folosește un ton familiar, e-mailul de defecțiune sună a mașinărie. Clienții percep aceste rupturi ca lipsă de profesionalism – mai ales în situații critice.
Definim terminologia și tonul o singură dată și le aplicăm pe toate nivelurile: vânzări, portal, documentație, comunicare incidente. Chiar și e-mailul de la ora 3 dimineața va suna ca dumneavoastră.
Cazuri tipice de utilizare
MSP-uri cu clienți internaționali
Cataloage de servicii și SLA-uri pe care cumpărătorii le pot verifica în limba lor.
Furnizori de software și platforme
Produs, documentație și centru de suport dintr-o singură terminologie.
Departamente IT din cadrul corporației
Portale interne și instrucțiuni pentru locații din mai multe țări.
Un SLA este la fel de profesionist precum cea mai neclară traducere a sa.
Ce primiți
- Site web și cataloage de servicii localizate
- Texte de portal și produs verificate în context
- Șabloane de incidente și întreținere pe fiecare limbă
- Documentație tehnică cu o termbază obligatorie
- Anexe SLA și contractuale traduse precis
- Conexiune CI/CD pentru lansări continue
Întrebări frecvente despre acest serviciu
Traduceți și comunicările de incident în avans?
Exact asta recomandăm: șabloanele pentru defecțiuni, întreținere și escaladări sunt traduse și verificate cu calm – în caz de urgență, completați doar substituenții. Rapiditate fără risc lingvistic.
Cum tratați Denglisch și jargonul de specialitate?
Pentru fiecare limbă se definește ce rămâne în engleză (termeni de specialitate consacrați) și ce se traduce – documentat consecvent. Cu termbase-ul, terminologia haotică de tip „deployen” și „ausrollen” ia sfârșit.
Puteți lucra cu sistemul nostru de documentare?
Da – repositorii Markdown, wiki-uri, CMS headless sau formate clasice: ne integrăm în fluxul dumneavoastră de lucru, de preferință cu proces de pull request, similar codului.
