Teenused üksikasjalikult
Lokaliseerimine IT-le ja hallatavatele teenustele
IT-teenusepakkujad müüvad usaldust keerukate teenuste vastu. Kes selgitab teenindustaset, turvalisust ja protsesse kliendi keeles, võidab hankeid – ka väljaspool riigipiire.
Hallatud teenused müüvad usaldust – igas keeles
IT-teenusepakkujad selgitavad nähtamatut: SLA-d, turvalisus, kättesaadavus. Rahvusvahelised kliendid ostavad seda ainult siis, kui nad saavad sellest hõlpsalt aru – alates teenuste kataloogist ja kliendiportaali kaudu kuni häireteatiseni kell kolm öösel.
Lokaliseerime IT- ja teenindussuhtlust täpselt ja järjepidevalt: veebisait, portaal, olekuteated, dokumentatsioon ja lepingulisad – termibaasiga kõigil tasanditel ja ühendatus teie väljalaskeprotsessidega.
Kuidas see toimub
- 01
Tasandite inventuur
Veebisait, portaal, mallid, dokumendid: fikseerime kõik tekstitasandid ja prioriteedid.
- 02
IT-terminoloogia ja toon
Terminoloogia ja pöördumine keelepõhiselt kohustuslik – pakkumisest intsidendini.
- 03
Lokaliseerimine kontekstis
Portaalistringid tootes kontrollitud, dokumentatsioon järjepidev, mallid kasutusvalmis.
- 04
Väljalaskeühendus
Uued funktsioonid ja mallid töötavad automaatselt mitmekeelselt.
Teenuste kirjeldused täpselt
SLA-d, teenusekataloogid ja turvakontseptsioonid edastatakse asjatundlikult täpselt – terminoloogia kindel kõigis dokumentides.
Veebisait ja portaal
Turundusesinemisest kliendiportaalini: järjepidev keel kõigis teie kliendisuhte puutepunktides.
Partner, mitte teenusepakkuja
Töötame ise tehniliselt – teie sisu tõlgivad inimesed, kes tunnevad repositooriume, pileteid ja muutmislogisid oma praktikast.
Turundusest olekuteateni: üks hääl
IT-suhtlus murdub sageli tasandite vahel: veebisait lubab „Enterprise-Grade“, portaal kõnetleb sind, häireteade kõlab nagu masinaruum. Kliendid tajuvad selliseid murdeid ebaprofessionaalsusena – eriti kriitilistel juhtudel.
Määratleme terminoloogia ja tooni ühe korra ning viime need läbi kõigi tasandite: müük, portaal, dokumendid, intsidenditeave. Ka kell 3 saadetud meil kõlab siis teie ettevõttena.
Tüüpilised kasutusjuhud
MSPd rahvusvaheliste klientidega
Teenuste kataloogid ja SLAd, mida ostjad saavad oma keeles kontrollida.
Tarkvara- ja platvormipakkujad
Toode, dokumentatsioon ja tugikeskus ühest terminoloogiast.
IT-osakonnad kontsernis
Sisemised portaalid ja juhised mitme riigi asukohtadele.
SLA mõjub ainult nii professionaalselt kui selle kõige arusaamatum tõlge.
Te saate
- Veebisait ja teenuste kataloogid lokaliseeritud
- Portaali ja tootetekstid kontekstis kontrollitud
- Intsidentide ja hooldusmallid keelepõhiselt
- Tehniline dokumentatsioon siduva termbaasiga
- SLA ja lepingulisad täpselt tõlgitud
- CI/CD-ühendus jooksvate versioonide jaoks
Korduma kippuvad küsimused selle teenuse kohta
Kas tõlgite ka intsidentide teavitused ette?
Just seda soovitamegi: häirete, hoolduste ja eskaleerimiste mallid tõlgitakse ja kontrollitakse rahulikult – hädaolukorras täidate vaid kohahoidjad. Kiirus ilma keeleriskita.
Kuidas te suhtute denglischisse ja erialasõnavarra?
Iga keele puhul määratletakse, mis jääb inglise keelde (väljakujunenud erialaterminid) ja mis tõlgitakse – järjepidevalt dokumenteeritud. Terminibaasiga lõppevad „deployen“ ja „ausrollen“ tüüpi omavoli.
Kas saate meie dokusüsteemiga töötada?
Jah – Markdown-hoidlad, vikid, peata CMS või klassikalised formaadid: Integreerume teie töövoogu, meeleldi ka pull request protsessiga nagu koodi puhul.
