Servicios en detalle
Localización para TI y servicios gestionados
Los proveedores de servicios de TI venden confianza en servicios complejos. Quien explica niveles de servicio, seguridad y procesos en el idioma del cliente, gana licitaciones, incluso más allá de las fronteras nacionales.
Los servicios gestionados venden confianza – en cada idioma
Los proveedores de servicios TI explican lo invisible: SLA, seguridad, disponibilidad. Los clientes internacionales solo compran si lo entienden sin esfuerzo – desde el catálogo de servicios hasta el portal del cliente y el aviso de incidencia a las tres de la madrugada.
Localizamos la comunicación TI y de servicios de forma precisa y coherente: sitio web, portales, mensajes de estado, documentación y anexos contractuales – con base terminológica en todos los niveles y conexión con sus procesos de lanzamiento.
Cómo funciona
- 01
Inventario de niveles
Sitio web, portales, plantillas, documentación: registramos todos los niveles de texto y prioridades.
- 02
Terminología TI y tono
Términos técnicos y tratamiento por idioma de forma vinculante – desde la oferta hasta la incidencia.
- 03
Localización en contexto
Cadenas del portal verificadas en el producto, documentación coherente, plantillas listas para usar.
- 04
Conexión con lanzamientos
Nuevas funciones y plantillas se implementan automáticamente en varios idiomas.
Descripciones de servicios precisas
Los SLA, catálogos de servicios y conceptos de seguridad se transfieren con precisión técnica; terminología consistente en todos los documentos.
Sitio web & portal
Desde la presencia de marketing hasta el portal del cliente: lenguaje consistente en todos los puntos de contacto de su relación con el cliente.
Socios, no proveedores
Trabajamos desde la técnica: sus contenidos son trasladados por personas que conocen repositorios, tickets y changelogs por experiencia propia.
Del marketing al mensaje de estado: una sola voz
La comunicación TI suele romperse entre niveles: el sitio web promete «Enterprise-Grade», el portal tutea, el correo de incidencia suena a sala de máquinas. Los clientes perciben esas rupturas como falta de profesionalidad, especialmente en caso de emergencia.
Definimos terminología y tono una vez y los aplicamos en todos los niveles: ventas, portal, documentación, comunicación de incidencias. Incluso el correo de las 3 de la madrugada sonará a su empresa.
Casos de uso típicos
MSP con clientes internacionales
Catálogos de servicios y SLA que los compradores puedan revisar en su idioma.
Proveedores de software y plataformas
Producto, documentación y centro de soporte desde una misma terminología.
Departamentos de TI en empresas
Portales internos y guías para ubicaciones en múltiples países.
Un SLA solo es tan profesional como su traducción más incomprensible.
Esto es lo que obtiene
- Sitio web y catálogos de servicios localizados
- Textos de portal y producto verificados en contexto
- Plantillas de incidentes y mantenimiento por idioma
- Documentación técnica con base terminológica vinculante
- Apéndices de SLA y contratos traducidos con precisión
- Integración CI/CD para lanzamientos continuos
Preguntas frecuentes sobre este servicio
¿También traducen la comunicación de incidentes por adelantado?
Eso es exactamente lo que recomendamos: las plantillas para averías, mantenimientos y escalamientos se traducen y revisan con calma; en caso de emergencia, solo rellena los marcadores. Rapidez sin riesgo lingüístico.
¿Cómo manejan el spanglish y la jerga técnica?
Por idioma se define qué permanece en inglés (términos técnicos establecidos) y qué se traduce, documentado de forma consistente. El crecimiento descontrolado de „deployear“ y „desplegar“ termina con la base terminológica.
¿Pueden trabajar con nuestro sistema de documentación?
Sí: repositorios Markdown, wikis, CMS headless o formatos clásicos. Nos integramos en su flujo de trabajo, incluso con proceso de pull request como en código.
