Usługi w szczegółach
Lokalizacja dla IT i usług zarządzanych
Dostawcy usług IT sprzedają zaufanie do złożonych usług. Kto wyjaśnia poziomy usług, bezpieczeństwo i procesy w języku klienta, wygrywa przetargi – także poza granicami kraju.
Usługi zarządzane sprzedają zaufanie – w każdym języku
Dostawcy usług IT wyjaśniają to, co niewidoczne: SLA, bezpieczeństwo, dostępność. Międzynarodowi klienci kupują je tylko wtedy, gdy bez trudu je rozumieją – od katalogu usług, przez portal klienta, aż po komunikat o awarii o trzeciej nad ranem.
Lokalizujemy komunikację IT i serwisową precyzyjnie i spójnie: strony internetowe, portale, komunikaty statusowe, dokumentację i załączniki umów – z termbase na wszystkich poziomach i podłączeniem do procesów wydań.
Jak to przebiega
- 01
Inwentaryzacja poziomów
Strona internetowa, portale, szablony, dokumentacja: rejestrujemy wszystkie poziomy tekstów i priorytety.
- 02
Terminologia IT i ton
Fachowe terminy i formy zwracania się w każdym języku – od oferty po incydent.
- 03
Lokalizacja w kontekście
Ciągi portalu sprawdzone w produkcie, dokumentacja spójna, szablony gotowe do użycia.
- 04
Podłączenie do wydań
Nowe funkcje i szablony są automatycznie wielojęzyczne.
Opisy usług precyzyjnie
SLA, katalogi usług i koncepcje bezpieczeństwa są przenoszone fachowo i dokładnie – terminologicznie spójne we wszystkich dokumentach.
Strona internetowa i portal
Od witryny marketingowej po portal klienta: spójny język we wszystkich punktach styku relacji z klientem.
Partner, nie usługodawca
Pracujemy technicznie – Twoje treści są tłumaczone przez ludzi, którzy znają repozytoria, tickety i changelogi z własnej praktyki.
Od marketingu po komunikat statusowy: jeden głos
Komunikacja IT często łamie się między poziomami: strona internetowa obiecuje „Enterprise-Grade”, portal przechodzi na „ty”, mail o awarii brzmi jak z maszynowni. Klienci odbierają takie pęknięcia jako nieprofesjonalizm – szczególnie w sytuacjach kryzysowych.
Definiujemy terminologię i ton raz, a następnie przeciągamy je przez wszystkie poziomy: sprzedaż, portal, dokumentacja, komunikacja incydentów. Nawet mail o trzeciej nad ranem brzmi wtedy jak Państwa firma.
Typowe przypadki użycia
MSP z międzynarodowymi klientami
Katalogi usług i SLA, które kupujący mogą sprawdzić w swoim języku.
Dostawcy oprogramowania i platform
Produkt, dokumentacja i centrum pomocy z jednej terminologii.
Działy IT w koncernie
Portale wewnętrzne i instrukcje dla lokalizacji w wielu krajach.
SLA jest tak profesjonalne, jak jego najbardziej niezrozumiałe tłumaczenie.
Oto co otrzymujesz
- Strona internetowa i katalogi usług zlokalizowane
- Teksty portali i produktów sprawdzone w kontekście
- Szablony incydentów i konserwacji dla każdego języka
- Dokumentacja techniczna z wiążącą bazą terminów
- Załączniki SLA i umów precyzyjnie przetłumaczone
- Integracja CI/CD dla bieżących wydań
Często zadawane pytania dotyczące tej usługi
Czy tłumaczycie również komunikację dotyczącą incydentów z wyprzedzeniem?
Właśnie to zalecamy: szablony awarii, konserwacji i eskalacji są spokojnie tłumaczone i sprawdzane – w nagłych przypadkach wystarczy wypełnić tylko symbole zastępcze. Szybkość bez ryzyka językowego.
Jak radzicie sobie z Denglisch i żargonem fachowym?
Dla każdego języka definiujemy, co pozostaje po angielsku (ustalone terminy fachowe), a co jest tłumaczone – konsekwentnie udokumentowane. Niekontrolowany rozrost „deployen” i „ausrollen” kończy się dzięki bazie terminów.
Czy możecie pracować z naszym systemem dokumentacji?
Tak – repozytoria Markdown, wiki, headless CMS lub klasyczne formaty: integrujemy się z Waszym przepływem pracy, chętnie z procesem pull request jak w kodzie.
