Υπηρεσίες λεπτομερώς
Εντοπισμός για IT & Διαχειριζόμενες Υπηρεσίες
Οι πάροχοι IT πουλάνε εμπιστοσύνη σε σύνθετες υπηρεσίες. Όποιος εξηγεί τα επίπεδα υπηρεσίας, την ασφάλεια και τις διαδικασίες στη γλώσσα του πελάτη, κερδίζει διαγωνισμούς – ακόμα και πέρα από τα σύνορα.
Οι Managed Services πωλούν εμπιστοσύνη – σε κάθε γλώσσα
Οι πάροχοι υπηρεσιών IT εξηγούν το αόρατο: SLA, ασφάλεια, διαθεσιμότητα. Οι διεθνείς πελάτες το αγοράζουν μόνο αν το κατανοούν αβίαστα – από τον κατάλογο υπηρεσιών έως την πύλη πελατών και την ειδοποίηση βλάβης στις τρεις το πρωί.
Εντοπίζουμε με ακρίβεια και συνέπεια την επικοινωνία IT και υπηρεσιών: ιστότοπος, πύλες, μηνύματα κατάστασης, έγγραφα και παραρτήματα συμβάσεων – με βάση όρων σε όλα τα επίπεδα και σύνδεση με τις διαδικασίες εκδόσεών σας.
Πώς λειτουργεί
- 01
Απογραφή επιπέδων
Ιστότοποι, Πύλες, Πρότυπα, Τεκμηρίωση: Καλύπτουμε όλα τα επίπεδα κειμένου και τις προτεραιότητες.
- 02
Ορολογία & Τόνος Πληροφορικής
Εξειδικευμένοι όροι και προσφωνήσεις ανά γλώσσα δεσμευτικά – από την προσφορά έως το περιστατικό.
- 03
Εντοπισμός στο Πλαίσιο
Οι συμβολοσειρές πύλης ελέγχονται στο προϊόν, η τεκμηρίωση συνεπής, τα πρότυπα έτοιμα προς χρήση.
- 04
Σύνδεση με την Έκδοση
Νέες λειτουργίες και πρότυπα εκτελούνται αυτόματα σε πολλές γλώσσες.
Ακριβείς περιγραφές υπηρεσιών
Οι SLA, οι κατάλογοι υπηρεσιών και οι έννοιες ασφαλείας μεταφέρονται με επαγγελματική ακρίβεια – σταθερή ορολογία σε όλα τα έγγραφα.
Ιστότοπος & Πύλη
Από την παρουσία μάρκετινγκ έως την πύλη πελατών: συνεπής γλώσσα σε όλα τα σημεία επαφής της σχέσης σας με τους πελάτες.
Συνεργάτης αντί παρόχου υπηρεσιών
Εμείς οι ίδιοι εργαζόμαστε τεχνικά – Το περιεχόμενό σας μεταφράζεται από ανθρώπους που γνωρίζουν αποθετήρια, tickets και changelogs από την πράξη.
Από το μάρκετινγκ έως την ειδοποίηση κατάστασης: μία φωνή
Η επικοινωνία IT συχνά σπάει μεταξύ επιπέδων: Ο ιστότοπος υπόσχεται «Enterprise-Grade», η πύλη χρησιμοποιεί ανεπίσημο τόνο, το email βλάβης ακούγεται σαν μηχανοστάσιο. Οι πελάτες αντιλαμβάνονται αυτές τις ασυνέπειες ως αντιεπαγγελματισμό – ειδικά σε κρίσιμες καταστάσεις.
Ορίζουμε την ορολογία και τον τόνο μία φορά και τα εφαρμόζουμε σε όλα τα επίπεδα: πωλήσεις, πύλη, έγγραφα, επικοινωνία συμβάντων. Ακόμα και το email των 3 το πρωί θα ακούγεται σαν την εταιρεία σας.
Τυπικές περιπτώσεις χρήσης
MSP με διεθνείς πελάτες
Κατάλογοι υπηρεσιών και SLAs που οι αγοραστές μπορούν να ελέγξουν στη γλώσσα τους.
Πάροχοι λογισμικού & πλατφόρμας
Προϊόν, τεκμηρίωση και κέντρο υποστήριξης από μία ορολογία.
Τμήματα IT στον όμιλο
Εσωτερικές πύλες και οδηγίες για τοποθεσίες σε πολλές χώρες.
Μια SLA είναι τόσο επαγγελματική όσο και η πιο δυσνόητη μετάφρασή της.
Τι λαμβάνετε
- Ιστότοπος και κατάλογοι υπηρεσιών εντοπισμένοι
- Κείμενα πύλης και προϊόντων ελεγμένα στο πλαίσιο
- Πρότυπα συμβάντων και συντήρησης ανά γλώσσα
- Τεχνική τεκμηρίωση με δεσμευτική βάση όρων
- Παραρτήματα SLA και συμβάσεων με ακρίβεια μεταφρασμένα
- Σύνδεση CI/CD για συνεχείς εκδόσεις
Συχνές ερωτήσεις για αυτήν την υπηρεσία
Μεταφράζετε και την επικοινωνία συμβάντων εκ των προτέρων;
Αυτό ακριβώς συνιστούμε: τα πρότυπα για διακοπές, συντηρήσεις και κλιμακώσεις μεταφράζονται και ελέγχονται ήρεμα – σε περίπτωση ανάγκης συμπληρώνετε μόνο τα placeholders. Ταχύτητα χωρίς γλωσσικό ρίσκο.
Πώς διαχειρίζεστε το Denglisch και την ειδική ορολογία;
Ανά γλώσσα ορίζεται τι παραμένει αγγλικό (καθιερωμένοι τεχνικοί όροι) και τι μεταφράζεται – τεκμηριωμένο με συνέπεια. Η ανεξέλεγκτη χρήση του «deployen» και «ausrollen» σταματά με το Termbase.
Μπορείτε να εργαστείτε με το σύστημα τεκμηρίωσής μας;
Ναι – Markdown repos, wikis, headless CMS ή κλασικές μορφές: Ενσωματωνόμαστε στη ροή εργασίας σας, με χαρά και με διαδικασία pull request όπως στον κώδικα.
