Serviços em Detalhe
Localização para TI & Serviços Gerenciados
Provedores de TI vendem confiança em serviços complexos. Quem explica níveis de serviço, segurança e processos na língua do cliente vence licitações – também além das fronteiras.
Managed Services vendem confiança – em qualquer idioma
Provedores de TI explicam o invisível: SLAs, segurança, disponibilidade. Clientes internacionais só compram isso se compreenderem facilmente – do catálogo de serviços ao portal do cliente, até o aviso de falha às três da manhã.
Localizamos a comunicação de TI e serviços de forma precisa e consistente: site, portais, mensagens de status, documentação e anexos contratuais – com base terminológica em todos os níveis e integração aos seus processos de release.
Como funciona
- 01
Inventário de níveis
Site, portais, modelos, documentação: capturamos todos os níveis de texto e prioridades.
- 02
Terminologia e tom de TI
Termos técnicos e tratamento por idioma de forma obrigatória – da proposta ao incidente.
- 03
Localização contextual
Strings do portal verificados no produto, documentação consistente, modelos prontos para uso.
- 04
Integração com releases
Novos recursos e modelos são automaticamente disponibilizados em vários idiomas.
Descrições de serviços precisas
SLAs, catálogos de serviços e conceitos de segurança são transferidos com exatidão técnica – terminologia consistente em todos os documentos.
Website & Portal
Da presença de marketing ao portal do cliente: linguagem consistente em todos os pontos de contato do seu relacionamento com o cliente.
Parceiro em vez de prestador
Trabalhamos tecnicamente – seus conteúdos são traduzidos por pessoas que conhecem repositórios, tickets e changelogs por experiência própria.
Do marketing ao aviso de status: uma só voz
A comunicação de TI frequentemente quebra entre níveis: o site promete 'Enterprise-Grade', o portal trata por tu, o e-mail de falha soa como sala de máquinas. Os clientes percebem essas quebras como falta de profissionalismo – especialmente em momentos críticos.
Definimos terminologia e tom uma vez e os aplicamos em todos os níveis: vendas, portal, documentação, comunicação de incidentes. Até o e-mail das 3 da manhã soará como sua empresa.
Casos de uso típicos
MSPs com clientes internacionais
Catálogos de serviços e SLAs que os compradores podem verificar em seu idioma.
Fornecedores de software e plataforma
Produto, documentação e central de suporte com terminologia unificada.
Departamentos de TI em grupos empresariais
Portais internos e guias para sites em vários países.
Um SLA é tão profissional quanto sua tradução mais incompreensível.
O que você recebe
- Site e catálogos de serviços localizados
- Textos de portais e produtos verificados em contexto
- Modelos de incidentes e manutenção por idioma
- Documentação técnica com base terminológica obrigatória
- Anexos de SLA e contratos traduzidos com precisão
- Integração CI/CD para lançamentos contínuos
Perguntas frequentes sobre este serviço
Vocês também traduzem a comunicação de incidentes com antecedência?
É exatamente isso que recomendamos: modelos para falhas, manutenções e escalonamentos são traduzidos e revisados com calma – em caso de emergência, você só precisa preencher os placeholders. Rapidez sem risco linguístico.
Como vocês lidam com o 'Denglisch' e jargões técnicos?
Para cada idioma, define-se o que permanece em inglês (termos técnicos estabelecidos) e o que é traduzido – documentado de forma consistente. A proliferação de termos como 'deployen' e 'ausrollen' termina com a base terminológica.
Vocês conseguem trabalhar com nosso sistema de documentação?
Sim – repositórios Markdown, wikis, CMS headless ou formatos clássicos: nos integramos ao seu fluxo de trabalho, de preferência com processo de pull request como em código.
