Szolgáltatások részletesen
Lokalizáció IT és felügyelt szolgáltatások számára
Az IT-szolgáltatók bizalmat árulnak komplex szolgáltatásokba. Aki a szolgáltatási szinteket, biztonságot és folyamatokat az ügyfél nyelvén magyarázza, az nyeri a pályázatokat – határokon túl is.
A Managed Services a bizalmat árulják – minden nyelven
Az IT-szolgáltatók láthatatlant magyaráznak: SLA-k, biztonság, rendelkezésre állás. A nemzetközi ügyfelek csak akkor vásárolják ezt, ha könnyedén megértik – a szolgáltatási katalógustól az ügyfélportálon át a hajnali három órás hibajelzésig.
Pontosan és konzisztensen lokalizáljuk az IT- és szolgáltatási kommunikációt: weboldal, portálok, állapotüzenetek, dokumentáció és szerződésmellékletek – terminológiai adatbázissal minden szinten, kapcsolódva az Ön kiadási folyamataihoz.
Így működik
- 01
Szintleltár
Weboldal, portálok, sablonok, dokumentáció: felmérjük az összes szöveges szintet és prioritást.
- 02
IT-terminológia és hangnem
Szakmai kifejezések és megszólítások nyelvenként kötelező érvényűek – az ajánlattól az incidensig.
- 03
Lokalizáció kontextusban
Portálszövegek a termékben ellenőrizve, dokumentáció konzisztens, sablonok használatra készek.
- 04
Kiadáshoz kapcsolódás
Az új funkciók és sablonok automatikusan többnyelvűen futnak.
Szolgáltatásleírások pontosan
Az SLA-k, szolgáltatáskatalógusok és biztonsági koncepciók szakmailag pontosan kerülnek átvitelre – terminológiailag egységesen az összes dokumentumban.
Weboldal és portál
A marketing megjelenéstől az ügyfélportálig: egységes nyelvhasználat az ügyfélkapcsolat minden érintkezési pontján.
Partner, nem szolgáltató
Mi magunk is technikai háttérrel dolgozunk – az Ön tartalmait olyan emberek fordítják, akik a repository-kat, ticket-eket és changelog-okat saját gyakorlatból ismerik.
A marketingtől a hibajelzésig: egyetlen hang
Az IT-kommunikáció gyakran megtörik a szintek között: a weboldal „enterprise-grade” szintet ígér, a portál tegez, a hibalevél gépteremnek hangzik. Az ügyfelek ezt a törést szakszerűtlenségként érzékelik – különösen vészhelyzetben.
Egyszer határozzuk meg a terminológiát és hangnemet, és húzzuk végig minden szinten: értékesítés, portál, dokumentáció, incidenskommunikáció. Még a hajnali három órás e-mail is az Ön cégére fog hasonlítani.
Tipikus alkalmazások
Nemzetközi ügyfelekkel rendelkező MSP-k
Teljesítménykatalógusok és SLA-k, amelyeket a beszerzők a saját nyelvükön ellenőrizhetnek.
Szoftver- és platformszolgáltatók
Termék, dokumentáció és támogatási központ egységes terminológiával.
IT-osztályok a vállalatcsoportban
Belső portálok és útmutatók több ország telephelyei számára.
Egy SLA csak annyira professzionális, amennyire a legérthetetlenebb fordítása.
Ezt kapja
- Weboldal és szolgáltatási katalógusok lokalizálva
- Portál- és termékszövegek kontextusban ellenőrizve
- Hibabejelentési és karbantartási sablonok nyelvenként
- Műszaki dokumentáció kötelező terminológiai adatbázissal
- SLA- és szerződésmellékletek precízen lefordítva
- CI/CD-csatlakozás folyamatos kiadásokhoz
Gyakori kérdések erről a szolgáltatásról
Lefordítják előre a hibabejelentési kommunikációt is?
Pont ezt ajánljuk: a hibák, karbantartások és eszkalációk sablonjait nyugodt körülmények között fordítjuk le és ellenőrizzük – vészhelyzetben csak a helyőrzőket kell kitöltenie. Gyorsaság nyelvi kockázat nélkül.
Hogyan kezelik a Denglisch-t és a szakzsargont?
Minden nyelvhez meghatározzuk, mi marad angol (bevett szakkifejezések) és mi kerül lefordításra – konzisztensen dokumentálva. A 'deployen' és 'ausrollen' káosza véget ér a terminológiai adatbázissal.
Tudnak együttműködni a mi dokumentációs rendszerünkkel?
Igen – Markdown-tárolók, wikik, fej nélküli CMS vagy klasszikus formátumok: Beilleszkedünk az Ön munkafolyamatába, akár pull request folyamattal, mint a kódnál.
