Usluge u detalje
Lokalizacija za IT i upravljane usluge
IT pružatelji usluga prodaju povjerenje u složene usluge. Tko objašnjava razine usluge, sigurnost i procese na jeziku kupca, osvaja natječaje – i izvan državnih granica.
Usluge upravljanja prodaju povjerenje – na svakom jeziku
IT pružatelji usluga objašnjavaju nevidljivo: SLA-evi, sigurnost, dostupnost. Međunarodni kupci to kupuju samo ako to lako razumiju – od kataloga usluga preko korisničkog portala do obavijesti o smetnji u tri sata ujutro.
Lokaliziramo IT i servisnu komunikaciju precizno i dosljedno: web stranicu, portale, statusne poruke, dokumentaciju i dodatke ugovora – s termbazom kroz sve razine i povezivanjem s vašim procesima izdanja.
Kako to funkcionira
- 01
Inventura razina
Web stranica, portali, predlošci, dokumentacija: Bilježimo sve tekstualne razine i prioritete.
- 02
IT terminologija i ton
Stručni pojmovi i oslovljavanje obvezni po jeziku – od ponude do incidenta.
- 03
Lokalizacija u kontekstu
Portalni nizovi provjereni u proizvodu, dokumentacija dosljedna, predlošci spremni za upotrebu.
- 04
Povezivanje s izdanjem
Nove značajke i predlošci automatski se izvode višejezično.
Opisi usluga precizno
SLA-ovi, katalozi usluga i sigurnosni koncepti prenose se stručno točno – terminološki konzistentno kroz sve dokumente.
Web stranica i portal
Od marketinške prezentacije do korisničkog portala: dosljedan jezik na svim dodirnim točkama vašeg odnosa s kupcima.
Partner umjesto pružatelja usluga
I sami radimo tehnički – vaše sadržaje prevode ljudi koji iz vlastite prakse poznaju repozitorije, tikete i changeloge.
Od marketinga do statusne poruke: jedan glas
IT komunikacija često puca između razina: Web stranica obećava „Enterprise-Grade“, portal tiče, mail o smetnji zvuči kao strojarnica. Kupci takve lomove osjećaju kao neprofesionalnost – posebno u hitnim slučajevima.
Jednom definiramo terminologiju i ton te ih provlačimo kroz sve razine: prodaja, portal, dokumentacija, komunikacija o incidentima. Čak i mail u 3 sata ujutro tada zvuči kao vaša tvrtka.
Tipični slučajevi upotrebe
MSP-ovi s međunarodnim klijentima
Katalozi usluga i SLA-i koje kupci mogu provjeriti na svom jeziku.
Pružatelji softvera i platformi
Proizvod, dokumentacija i centar za podršku iz jedne terminologije.
IT odjeli u koncernu
Interni portali i upute za lokacije u više zemalja.
SLA djeluje samo onoliko profesionalno koliko i njegov najnerazumljiviji prijevod.
To dobivate
- Web stranica i katalozi usluga lokalizirani
- Tekstovi portala i proizvoda provjereni u kontekstu
- Predlošci za incidente i održavanje po jeziku
- Tehnička dokumentacija s obvezujućom terminološkom bazom
- SLA-i i dodaci ugovora precizno prevedeni
- CI/CD priključak za tekuća izdanja
Česta pitanja o ovoj usluzi
Prevodi li se i komunikacija o incidentima unaprijed?
Upravo to preporučujemo: predlošci za smetnje, održavanje i eskalacije prevode se i provjeravaju u miru – u nuždi samo popunite predloške. Brzina bez jezičnog rizika.
Kako postupate s Denglischom i stručnim žargonom?
Po jeziku se definira što ostaje engleski (ustaljeni stručni pojmovi), a što se prevodi – dosljedno dokumentirano. Nerazvrstani rast poput 'deployen' i 'ausrollen' završava s termbaseom.
Možete li raditi s našim dokumentacijskim sustavom?
Da – repozitoriji Markdowna, wikiji, headless-CMS ili klasični formati: integriramo se u vaš radni tijek, rado s pull request procesom kao kod koda.
