Pakalpojumi detalizēti
Lokalizācija IT un pārvaldītiem pakalpojumiem
IT pakalpojumu sniedzēji pārdod uzticēšanos sarežģītiem pakalpojumiem. Kas izskaidro servisa līmeņus, drošību un procesus klienta valodā, uzvar iepirkumos – arī pāri valsts robežām.
Pārvaldītie pakalpojumi pārdod uzticību – katrā valodā
IT pakalpojumu sniedzēji izskaidro neredzamo: SLA, drošību, pieejamību. Starptautiskie klienti to iegādājas tikai tad, ja to bez piepūles saprot – no pakalpojumu kataloga līdz klientu portālam un traucējumu paziņojumam trijos naktī.
Mēs lokalizējam IT un servisa komunikāciju precīzi un konsekventi: tīmekļa vietne, portāli, statusa ziņojumi, dokumentācija un līgumu pielikumi – ar terminu bāzi visos līmeņos un savienojumu ar jūsu laidienu procesiem.
Kā tas notiek
- 01
Līmeņu inventarizācija
Tīmekļa vietne, portāli, veidnes, dokumentācija: mēs apkopojam visus tekstu līmeņus un prioritātes.
- 02
IT terminoloģija un tonis
Speciālie termini un uzrunas forma katrā valodā ir obligāti – no piedāvājuma līdz incidentam.
- 03
Lokalizācija kontekstā
Portāla teksti pārbaudīti produktā, dokumentācija konsekventa, veidnes gatavas lietošanai.
- 04
Release pieslēgums
Jaunās funkcijas un veidnes darbojas automātiski vairākvalodu režīmā.
Precīzi pakalpojumu apraksti
SLA, pakalpojumu katalogi un drošības koncepcijas tiek pārnestas precīzi profesionāli – terminoloģiski stabili visos dokumentos.
Vietne & Portāls
No mārketinga tēla līdz klientu portālam: konsekventa valoda visos jūsu klientu attiecību saskares punktos.
Partneris, nevis pakalpojumu sniedzējs
Mēs paši strādājam tehniski – jūsu saturu tulko cilvēki, kas no savas prakses pārzina repozitorijus, biļetes un izmaiņu žurnālus.
No mārketinga līdz statusa paziņojumam: viena balss
IT komunikācija bieži vien lūst starp līmeņiem: tīmekļa vietne sola „Enterprise-Grade”, portāls uzrunā uz „tu”, traucējumu e-pasts izklausās pēc mašīntelpas. Klienti šādus pārrāvumus izjūt kā neprofesionalitāti – īpaši kritiskās situācijās.
Mēs vienreiz definējam terminoloģiju un toni, un to izmantojam visos līmeņos: pārdošana, portāls, dokumentācija, incidentu komunikācija. Arī 3:00 e-pasts izklausīsies pēc jūsu uzņēmuma.
Tipiski lietošanas gadījumi
MSP ar starptautiskiem klientiem
Pakalpojumu katalogi un SLA, ko pircēji var pārbaudīt savā valodā.
Programmatūras un platformu nodrošinātāji
Produkts, dokumentācija un atbalsta centrs no vienotas terminoloģijas.
IT nodaļas koncernā
Iekšējie portāli un norādījumi vietām vairākās valstīs.
SLA šķiet tik profesionāls, cik nesaprotamākais tā tulkojums.
To jūs saņemat
- Tīmekļa vietne un pakalpojumu katalogi lokalizēti
- Portāla un produkta teksti pārbaudīti kontekstā
- Incidentu un apkopes veidnes katrai valodai
- Tehniskā dokumentācija ar saistošu terminu bāzi
- SLA un līgumu pielikumi precīzi tulkoti
- CI/CD savienojums nepārtrauktām izlaidēm
Bieži uzdotie jautājumi par šo pakalpojumu
Vai jūs tulkojat arī incidentu komunikāciju iepriekš?
Tieši to mēs iesakām: veidnes traucējumiem, apkopēm un eskalācijām tiek mierīgi tulkotas un pārbaudītas – krīzes gadījumā jūs tikai aizpildāt aizstājējzīmes. Ātrums bez valodas riska.
Kā jūs rīkojaties ar denglismu un speciālo žargonu?
Katrai valodai tiek noteikts, kas paliek angliski (izveidoti speciālie termini) un kas tiek tulkots – konsekventi dokumentēts. „Deployen“ un „ausrollen“ haotiskā lietošana beidzas ar terminu bāzi.
Vai jūs varat strādāt ar mūsu dokumentācijas sistēmu?
Jā – Markdown repozitoriji, viki, bezgalvas CMS vai klasiskie formāti: mēs integrējamies jūsu darbplūsmā, labprāt ar pull request procesu kā kodam.
