Storitve v podrobnostih
Lokalizacija za IT in upravljane storitve
Ponudniki IT storitev prodajajo zaupanje v zapletene storitve. Kdor pojasni ravni storitev, varnost in procese v jeziku stranke, zmaguje na razpisih – tudi čez meje.
Upravljane storitve prodajajo zaupanje – v vsakem jeziku
Ponudniki IT storitev pojasnjujejo nevidno: SLA, varnost, razpoložljivost. Mednarodne stranke to kupijo le, če to brez truda razumejo – od kataloga storitev prek portala za stranke do obvestila o motnji ob treh zjutraj.
Natančno in dosledno lokaliziramo IT in komunikacijo o storitvah: spletno mesto, portale, statusna sporočila, dokumentacijo in priloge pogodb – s terminološko bazo na vseh ravneh in povezavo z vašimi procesi izdaj.
Kako poteka
- 01
Pregled ravni
Spletne strani, portali, predloge, dokumentacija: Zajamemo vse tekstovne ravni in prioritete.
- 02
IT-terminologija in ton
Strokovni izrazi in nagovor v vsakem jeziku zavezujoči – od ponudbe do incidenta.
- 03
Lokalizacija v kontekstu
Portalni nizi preverjeni v produktu, dokumentacija dosledna, predloge pripravljene za uporabo.
- 04
Povezava z izdajo
Nove funkcije in predloge samodejno tečejo večjezično.
Natančni opisi storitev
SLA, katalogi storitev in varnostni koncepti se strokovno natančno prenašajo – terminološko dosledno v vseh dokumentih.
Spletna stran in portal
Od marketinške predstavitve do uporabniškega portala: dosleden jezik na vseh stičnih točkah vašega odnosa s strankami.
Partner namesto izvajalca
Sami delujemo tehnično – vaše vsebine prevajajo ljudje, ki iz lastne prakse poznajo repozitorije, naloge in dnevnike sprememb.
Od trženja do statusnega sporočila: en glas
IT komunikacija se rada lomi med ravnmi: spletno mesto obljublja 'Enterprise-Grade', portal tika, e-pošta o motnji zveni kot strojnica. Stranke takšne prelome občutijo kot neprofesionalnost – še posebej v nujnih primerih.
Terminologijo in ton določimo enkrat ter ju potegnemo skozi vse ravni: prodaja, portal, dokumentacija, komunikacija o incidentih. Tudi e-pošta ob treh zjutraj bo takrat zvenela kot vaše podjetje.
Tipični primeri uporabe
MSP-ji z mednarodnimi strankami
Katalogi storitev in SLA-ji, ki jih kupci lahko preverjajo v svojem jeziku.
Ponudniki programske opreme in platform
Produkt, dokumentacija in podporni center iz ene terminologije.
IT-oddelki v koncernu
Interni portali in navodila za lokacije v več državah.
SLA deluje le tako profesionalno, kot je njegov najbolj nerazumljiv prevod.
To prejmete
- Spletna stran in katalogi storitev lokalizirani
- Besedila za portal in izdelke, preverjena v kontekstu
- Predloge za incidente in vzdrževanje po jeziku
- Tehnična dokumentacija z zavezujočo termbazo
- Priloge k SLA in pogodbam, natančno prevedene
- Povezava CI/CD za sprotne izdaje
Pogosta vprašanja o tej storitvi
Ali prevajate tudi komunikacijo o incidentih vnaprej?
Prav to priporočamo: predloge za motnje, vzdrževanje in eskalacije se mirno prevedejo in preverijo – v nujnih primerih le še vpišete nadomestne znake. Hitrost brez jezikovnega tveganja.
Kako ravnate z denglish in strokovnim žargonom?
Po jeziku se določi, kaj ostane angleško (uveljavljeni strokovni izrazi) in kaj se prevede – dosledno dokumentirano. Divja rast iz »deployen« in »ausrollen« se konča s termbazo.
Ali lahko delate z našim sistemom dokumentacije?
Da – repozitoriji Markdown, wikiji, headless CMS ali klasične oblike: vključimo se v vaš potek dela, radi s postopkom pull request kot pri kodi.
