Transparentnost umělé inteligence

Kde používáme umělou inteligenci

Za prvé v překladu: Moderní jazykové modely vytvářejí hrubé překlady až do 24 jazyků. Za druhé v produkci obrázků: Ilustrace na těchto webových stránkách vznikají pomocí generátorů obrázků s umělou inteligencí podle našich pokynů a jsou námi kurátorovány. Za třetí v tvorbě textů: Návrhy obsahu mohou vznikat s podporou umělé inteligence. Ve všech třech případech platí: Umělá inteligence poskytuje návrhy, lidé zodpovídají za výsledky.

Kde rozhodují lidé

Každý překlad klíčových stránek je kontrolován rodilými mluvčími; terminologická rozhodnutí činí lidé a dokumentují je v terminologické databázi. Publikace, nabídky, ceny a veškerá komunikace se zákazníky jsou schvalovány lidmi. Ve společnosti Baduno nedochází k plně automatizovaným rozhodnutím s právními účinky vůči zákazníkům ve smyslu čl. 22 GDPR.

Označování obsahu generovaného umělou inteligencí

Obrázky na tomto webu jsou vlastní produkce společnosti Baduno GmbH generovaná umělou inteligencí; označujeme to zde centrálně a na vyžádání v jednotlivých případech. U zákaznických projektů sjednáváme praxi označování smluvně – od tichého používání nástrojů až po výslovné označení každého aktiva, podle požadavků odvětví zákazníka.

Data a důvěrnost při používání UI

Obsahy zákazníků jsou předávány službám AI pouze v nezbytném rozsahu; důvěrné pasáže jsou předem odstraněny nebo pseudonymizovány, pokud není výslovně dohodnuto jinak. Obsahy zákazníků nepoužíváme k trénování vlastních modelů a vybíráme služby tak, aby vstupy nemohly být použity pro trénování poskytovatele.

Limity, které si stanovujeme

Žádné vytváření právních nebo lékařských výroků pomocí AI bez odborného přezkoušení, žádná automatizovaná hodnocení osob, žádné deepfakes nebo napodobování skutečných osob, žádný obsah porušující práva třetích stran. Stížnosti přezkoumávají lidé; pro podněty nás kontaktujte na [email protected].

Příklad z praxe krok za krokem

Představte si, že klient pověří společnost Baduno překladem produktové stránky pro japonský trh. Proces začíná předáním výchozího textu do našeho systému. Nejprve je text převeden pomocí jazykového modelu s podporou AI do hrubého překladu do japonštiny. Tento hrubý překlad slouží jako návrh a v žádném případě není přímo zveřejněn.

V dalším kroku přebírá kontrolu rodilý japonský korektor. Porovná hrubý překlad s originálem, upraví terminologii, zkontroluje kulturní vhodnost a zajistí, že firemní jazyk klienta je správně zachycen. Všechny změny jsou zdokumentovány v centrální terminologické databázi, aby byla zajištěna konzistence pro budoucí projekty.

Po jazykové kontrole následuje věcná schválení projektovým manažerem. Nabídky, ceny a rozhodnutí týkající se klienta jsou prováděny výhradně lidmi – zde se AI nepoužívá. Teprve po tomto schválení je překlad doručen klientovi. Pokud si klient přeje obrázky na stránce, jsou vytvořeny generátorem obrázků AI podle našich pokynů, ale rovněž jsou kurátorovány a schvalovány lidmi. Tím je zajištěno, že každý krok je sledovatelný a kontrolovaný.

Častá nedorozumění

Častým nedorozuměním je, že AI ve společnosti Baduno rozhoduje autonomně. Opak je pravdou: AI poskytuje pouze návrhy – ať už pro překlady, texty nebo obrázky. Každý výstup je před použitím v klientském projektu nebo na těchto webových stránkách zkontrolován kvalifikovanými lidmi. Neexistují žádná plně automatizovaná rozhodnutí s právním účinkem.

Další nedorozumění se týká označování: to, že obsah generovaný AI je na těchto webových stránkách centrálně označen, neznamená, že skrýváme použití AI v klientských projektech. Naopak – s každým klientem smluvně dohodneme, jak transparentně bude použití AI prezentováno. Někteří klienti požadují úplné označení každého aktiva vytvořeného AI, jiní považují AI za pouhý nástroj a explicitní označení nechtějí. Obě možnosti jsou možné a jsou stanoveny individuálně.

Také se někdy předpokládá, že klientská data jsou používána k trénování modelů AI. To není pravda: obsah klientů nepoužíváme pro vlastní tréninkové účely a vybíráme AI služby tak, aby vstupy nemohly být použity pro trénování poskytovatelů. Důvěrné pasáže jsou před odesláním odstraněny nebo pseudonymizovány, pokud není dohodnuto jinak.

Interní postup u nás

V rámci společnosti Baduno se interní používání AI řídí jasným, vícestupňovým procesem. Nejdříve je identifikována potřeba: pro který úkol lze AI využít podpůrně, aniž by to ovlivnilo kvalitu a kontrolu? Typickými aplikacemi jsou vytváření hrubých překladů, návrhů textů nebo generování obrázků. Pro každou aplikaci definujeme pravidla, které nástroje AI lze použít a jak musí probíhat lidská kontrola.

Realizace začíná výběrem vhodné služby AI. Dbáme na to, aby služba splňovala požadované standardy ochrany dat a důvěrnosti. Po vytvoření návrhu z AI je předán příslušnému odbornému oddělení: překlady rodilým mluvčím, texty redaktorům, obrázky kreativnímu týmu. Recenzenti dokumentují změny a návrh uvolní až tehdy, když odpovídá dohodnutým kritériím kvality.

Nakonec probíhá zajištění kvality vedením projektu, které také kontroluje dodržování dohod o označování s klientem. Všechny kroky jsou dokumentovány, takže je kdykoli dohledatelné, zda a jak byla AI zapojena. Odpovědnost za konečný výsledek vždy leží na lidech – nikdy na stroji.

Co to pro zákazníky konkrétně znamená

Pro vás jako zákazníky znamená transparentní používání AI ve společnosti Baduno především toto: máte kontrolu nad svým obsahem a jeho podobou. Konkrétně to znamená: u každého projektu zpracovávaného s podporou AI vám na požádání poskytneme informace o tom, které nástroje AI byly použity a v jakém rozsahu. Kdykoli si můžete objednat výhradně lidské zpracování – samozřejmě s odpovídající úpravou rozsahu služeb a nákladů. Dále máte možnost stanovit označování obsahu vytvořeného AI podle svých vlastních požadavků. Naším standardem je centrální označení na této stránce; pokud však vaše společnost požaduje individuální označení každého aktiva, stanovíme to smluvně. Kromě toho si můžete být jisti, že vaše data nejsou používána pro trénování modelů AI a že důvěrný obsah je před odesláním službám AI pseudonymizován nebo odstraněn, pokud není dohodnuto jinak. Pokud máte dotazy nebo stížnosti, náš tým je vám kdykoli k dispozici – váš kontaktní partner váš požadavek osobně prověří a nepředá jej AI.

Pojmy srozumitelně vysvětleny

Abychom lépe porozuměli procesům ve společnosti Baduno, vysvětlujeme zde některé klíčové pojmy. Hrubým překladem rozumíme první strojový převod zdrojového textu do cílového jazyka. Slouží jako návrh a nikdy není použit bez kontroly. Terminologická databáze (termbase) je centrální databáze, v níž jsou zaznamenány preferované termíny a překlady – terminologie tak zůstává jednotná napříč všemi projekty. Generátorem obrázků pomocí UI nazýváme software, který na základě textových zadání vytváří samostatné ilustrace. U nás jsou tato zadání formulována lidmi a výsledky jsou před použitím lidmi kurátorovány. Rodilý recenzent je jazykový specialista, jehož mateřským jazykem je cílový jazyk. Porovnává hrubý překlad s originálem, opravuje chyby, kontroluje kulturní přiměřenost a zajišťuje, že je správně zobrazena firemní řeč zákazníka. Pojem schválení popisuje konečný krok, kdy projektový manažer prověří hotovou práci a autorizuje ji k odeslání – toto rozhodnutí činí výhradně lidé. Pseudonymizací se rozumí nahrazení osobních údajů umělými identifikátory, takže obsah již nelze přímo přiřadit konkrétní osobě.

Součinnost s našimi ostatními směrnicemi

Toto prohlášení o transparentnosti UI je v souladu s dalšími směrnicemi společnosti Baduno GmbH. Doplňuje zejména naše prohlášení o ochraně osobních údajů, ve kterém popisujeme nakládání s osobními údaji. Při používání UI dbáme na to, aby nedocházelo k nekontrolovanému zpracování osobních údajů. Zákaznická data procházející našimi systémy podléhají stejné důvěrnosti a lhůtám pro výmaz jako všechna ostatní zpracovávaná data.

Do tohoto procesu zasahuje také naše směrnice o zajišťování kvality: Každý návrh vytvořený UI prochází lidským kontrolním procesem, který se řídí stejnými standardy kvality jako čistě lidská práce. Dokumentace v terminologické databázi probíhá podle stejných pravidel. Pokud zákazník požaduje specifické označovací povinnosti – například pro regulovaná odvětví jako zdravotnictví nebo finance – dohodneme je smluvně.

Dále odkazujeme na naše všeobecné obchodní podmínky, které upravují odpovědnost za obsah vytvořený UI. Jasně uvádíme, že ručíme pouze za zkontrolovaný a schválený obsah. Samotné prohlášení o transparentnosti UI není právně závaznou součástí smlouvy, ale slouží k informování a budování důvěry. Je pravidelně aktualizováno, aby odpovídalo stavu techniky a právním požadavkům.

Co to konkrétně znamená pro zákazníky

Pro naše klienty znamená využití AI především efektivitu a stálou kvalitu. Těží z rychlejších návrhů překladů, které pak naši odborníci zdokonalují. AI slouží jako nástroj, nikoli jako rozhodovací orgán. Klienti tak mají neustále kontrolu: nedostávají žádné automaticky generované konečné produkty, ale vždy výsledky prověřené a schválené lidmi.

Pokud si u nás objednáte lokalizaci webu, obdržíte transparentní informace o tom, kde AI pomáhala. Na přání výslovně označíme jednotlivé assety. U projektů se zvláštními požadavky na důvěrnost – například duševní vlastnictví nebo dosud nezveřejněný obsah – přizpůsobujeme použití AI služeb. Citlivé pasáže před zpracováním odstraníme nebo použijeme lokálně běžící modely.

Můžete si být také jisti, že vaše obsahy nebudou použity k trénování AI modelů. Naše dodavatele vybíráme cíleně podle kritéria dalšího nevyužití. A pokud budete mít dotazy ke konkrétnímu překladu nebo obrázku, sdělíme vám přesný proces vzniku. Zkrátka: naše využití AI mění pracovní postup, nikoli vaše práva a naši povinnost péče.

Interní postup u nás

Než se ve společnosti Baduno začne používat nástroj podporovaný AI, prochází interním přezkumem. Náš tým vyhodnocuje, zda služba splňuje požadavky na ochranu údajů, důvěrnost a kvalitu. Při tom dbáme zejména na to, aby poskytovatel nesměl použít zadaná data k trénování vlastních modelů.

Operativní postup začíná přijetím zákaznického projektu. Náš systém zaznamená požadavky a přiřadí vhodné nástroje – ať už jde o jazykový model pro překlady nebo generátor obrázků. AI vytvoří hrubý návrh, který se automaticky převede do kontrolního prostředí. Tam na zdokonalení pracují rodilí mluvčí a odborníci. Všechny změny jsou dokumentovány v naší termbase, aby byla zajištěna konzistence napříč projekty.

Teprve po konečném schválení projektovým manažerem výsledek opouští naši společnost. V tomto kroku nejsou zapojeny žádné AI systémy – rozhodování je výhradně na lidech. Tím zajišťujeme, že každý pracovní krok zůstane transparentní a kontrola zůstává v rukou člověka. Proces doplňují interní audity a namátkové kontroly, které ověřují dodržování našich standardů.