Services en détail
Localisation pour l'IT & les services managés
Les prestataires IT vendent la confiance en des services complexes. Expliquer les niveaux de service, la sécurité et les processus dans la langue du client permet de remporter des appels d'offres – même au-delà des frontières.
Les services managés vendent la confiance – dans toutes les langues
Les prestataires informatiques expliquent l'invisible : SLA, sécurité, disponibilité. Les clients internationaux n'achètent que ce qu'ils comprennent aisément – du catalogue de prestations au portail client jusqu'à l'avis d'incident à trois heures du matin.
Nous localisons la communication IT et service avec précision et cohérence : site web, portails, messages de statut, documentation et annexes contractuelles – avec une terminologie à tous les niveaux et une intégration à vos processus de release.
Comment ça se déroule
- 01
Inventaire des niveaux
Site web, portails, modèles, documentation : nous relevons tous les niveaux textuels et priorités.
- 02
Terminologie IT & ton
Termes techniques et forme d'adresse par langue, de manière contraignante – de l'offre à l'incident.
- 03
Localisation en contexte
Chaînes du portail vérifiées dans le produit, documentation cohérente, modèles prêts à l'emploi.
- 04
Intégration aux releases
Les nouvelles fonctionnalités et modèles sont automatiquement multilingues.
Descriptions de prestations précises
Les SLA, catalogues de services et concepts de sécurité sont transposés avec exactitude technique – terminologie cohérente dans tous les documents.
Site Web & Portail
De la présence marketing au portail client : un langage cohérent sur tous les points de contact de votre relation client.
Partenaire plutôt que prestataire
Nous travaillons nous-mêmes techniquement – vos contenus sont transférés par des personnes qui connaissent les dépôts, les tickets et les journaux de modifications par expérience pratique.
Du marketing au message de statut : une seule voix
La communication IT a tendance à se briser entre les niveaux : le site web promet « Enterprise-Grade », le portail tutoie, le mail d'incident sonne comme une salle des machines. Les clients perçoivent ces ruptures comme un manque de professionnalisme – surtout en cas d'urgence.
Nous définissons une fois la terminologie et le ton, puis les appliquons à tous les niveaux : vente, portail, documentation, communication d'incident. Même le mail de 3h du matin sonne alors comme votre entreprise.
Cas d'utilisation typiques
MSS avec clients internationaux
Catalogues de prestations et SLA que les acheteurs peuvent vérifier dans leur langue.
Fournisseurs de logiciels et plateformes
Produit, documentation et support client avec une terminologie commune.
Départements IT en entreprise
Portails internes et guides pour des sites dans plusieurs pays.
Un SLA n'est aussi professionnel que sa traduction la moins compréhensible.
Ce que vous recevez
- Site web et catalogues de prestations localisés
- Textes de portail et de produits vérifiés en contexte
- Modèles d'incidents et de maintenance par langue
- Documentation technique avec base terminologique contraignante
- Annexes SLA et contractuelles traduites avec précision
- Intégration CI/CD pour les versions en cours
Questions fréquentes sur ce service
Traduisez-vous aussi les communications d'incidents à l'avance ?
C'est précisément ce que nous recommandons : les modèles pour les incidents, maintenances et escalades sont traduits et vérifiés en amont – en cas d'urgence, vous n'avez plus qu'à remplir les espaces réservés. Rapidité sans risque linguistique.
Comment gérez-vous l'anglicisme et le jargon technique ?
Pour chaque langue, on définit ce qui reste en anglais (termes techniques établis) et ce qui est traduit – documenté de manière cohérente. Les dérives comme « déployer » et « dérouler » prennent fin avec la base terminologique.
Pouvez-vous travailler avec notre système de documentation ?
Oui – dépôts Markdown, wikis, CMS headless ou formats classiques : nous nous intégrons dans votre flux de travail, volontiers avec un processus de pull request comme pour le code.
