Tjänster i detalj
Lokalisering för IT & Managed Services
IT-tjänsteleverantörer säljer förtroende för komplexa tjänster. Den som förklarar servicenivåer, säkerhet och processer på kundens språk vinner upphandlingar – även utanför landets gränser.
Managed Services säljer förtroende – på alla språk
IT-leverantörer förklarar det osynliga: SLA, säkerhet, tillgänglighet. Internationella kunder köper bara det om de förstår det utan ansträngning – från tjänstekatalog över kundportal till driftstörningsmeddelande klockan tre på natten.
Vi lokaliserar IT- och servicekommunikation precist och konsekvent: webbplats, portaler, statusmeddelanden, dokumentation och kontraktsbilagor – med termbas över alla nivåer och anslutning till era releaseprocesser.
Så här går det till
- 01
Nivåinventering
Webbplats, portaler, mallar, dokumentation: Vi fångar alla textnivåer och prioriteringar.
- 02
IT-terminologi & ton
Facktermer och tilltalsform per språk bindande – från offert till incident.
- 03
Lokalisering i kontext
Portalsträngar i produkten kontrollerade, dokumentation konsekvent, mallar redo att användas.
- 04
Release-anslutning
Nya funktioner och mallar körs automatiskt med flerspråkigt stöd.
Precisa tjänstebeskrivningar
SLA:er, servicekataloger och säkerhetskoncept överförs fackmässigt exakt – terminologisäkra över alla dokument.
Webbplats & Portal
Från marknadsföringsframträdande till kundportal: konsekvent språk över alla kontaktpunkter i er kundrelation.
Partner istället för tjänsteleverantör
Vi arbetar själva tekniskt – ert innehåll översätts av människor som känner till repositories, tickets och changelogs från egen erfarenhet.
Från marknadsföring till statusmeddelande: en röst
IT-kommunikation bryter ofta mellan nivåer: Webbplatsen lovar "Enterprise-Grade", portalen duar, störningsmejlet låter som maskinrum. Kunder upplever sådana brott som oprofessionellt – särskilt i allvarliga situationer.
Vi definierar terminologi och ton en gång och drar dem genom alla nivåer: försäljning, portal, dokumentation, incidentkommunikation. Även 3-utmejlet låter då som ert företag.
Typiska användningsfall
MSP med internationella kunder
Tjänstekataloger och SLA som inköpare kan granska på sitt språk.
Mjukvaru- & plattformsleverantörer
Produkt, dokumentation och supportcenter från en terminologi.
IT-avdelningar i koncernen
Interna portaler och manualer för anläggningar i flera länder.
Ett SLA framstår bara som så professionellt som sin mest obegripliga översättning.
Detta får du
- Webbplats och prestationskataloger lokaliserade
- Portal- och produkttexter granskade i sitt sammanhang
- Incident- och underhållsmallar per språk
- Teknisk dokumentation med bindande termbas
- SLA- och kontraktsbilagor precist översatta
- CI/CD-anslutning för pågående releaser
Vanliga frågor om denna tjänst
Översätter ni även incidentkommunikation i förväg?
Precis det rekommenderar vi: Mallar för störningar, underhåll och eskaleringar översätts och granskas i lugn och ro – i en krissituation fyller du bara i platshållare. Snabbhet utan språkrisk.
Hur hanterar ni Denglisch och fackjargong?
Per språk definieras vad som förblir engelska (etablerade facktermer) och vad som översätts – konsekvent dokumenterat. Vildväxande ”deploya” och ”rulla ut” avslutas med termbasen.
Kan ni arbeta med vårt dokumentsystem?
Ja – Markdown-repon, wikis, headless-CMS eller klassiska format: Vi integrerar oss i ert arbetsflöde, gärna med pull request-process som för kod.
