Transparentnosť AI

Kde používame AI

Po prvé v preklade: Moderné jazykové modely vytvárajú hrubé preklady do až 24 jazykov. Po druhé v tvorbe obrázkov: Ilustrácie tejto webovej stránky vznikajú pomocou generátorov obrázkov AI podľa našich pokynov a sú nami kurátorsky spracované. Po tretie v tvorbe textov: Návrhy obsahu môžu vznikať s podporou AI. Vo všetkých troch prípadoch platí: AI poskytuje návrhy, ľudia sú zodpovední za výsledky.

Kde rozhodujú ľudia

Každý preklad kľúčových stránok je kontrolovaný rodenými recenzentmi; terminologické rozhodnutia robia ľudia a dokumentujú ich v terminologickej databáze. Publikácie, ponuky, ceny a všetka komunikácia so zákazníkmi sú schvaľované ľuďmi. V spoločnosti Baduno neexistujú plne automatizované rozhodnutia s právnym účinkom voči zákazníkom v zmysle čl. 22 GDPR.

Označovanie obsahu vytvoreného AI

Obrázky na tejto webovej stránke sú vlastné produkcie spoločnosti Baduno GmbH vytvorené AI; označujeme to tu centrálne a na požiadanie v jednotlivých prípadoch. Pre klientske projekty dohodneme praktiky označovania zmluvne – od tichého používania nástroja až po výslovné označenie každého aktíva, podľa požiadaviek odvetvia zákazníka.

Údaje a dôvernosť pri používaní AI

Obsah zákazníkov sa posiela službám AI len v nevyhnutnom rozsahu; dôverné pasáže sú vopred odstránené alebo pseudonymizované, pokiaľ nie je výslovne dohodnuté inak. Obsah zákazníkov nepoužívame na trénovanie vlastných modelov a služby vyberáme tak, aby vstupy neslúžili na trénovanie poskytovateľa.

Hranice, ktoré si stanovujeme

Žiadne vytváranie právnych alebo lekárskych vyhlásení pomocou AI bez odbornej kontroly, žiadne automatizované hodnotenia osôb, žiadne deepfakty alebo napodobňovanie skutočných osôb, žiadny obsah porušujúci práva tretích strán. Výhrady posudzujú ľudia; pre podnety nás kontaktujte na [email protected].

Praktický príklad krok za krokom

Predstavte si, že klient poverí Baduno prekladom produktovej stránky pre japonský trh. Proces začína odovzdaním zdrojového textu do nášho systému. Najprv sa text pomocou jazykového modelu poháňaného AI prevedie na hrubý preklad do japončiny. Tento hrubý preklad slúži ako návrh a v žiadnom prípade nie je priamo zverejnený.

V ďalšom kroku preberá kontrolu rodený japonský kontrolór. Porovnáva hrubý preklad s originálom, upravuje terminológiu, overuje kultúrnu vhodnosť a zabezpečuje, aby bol jazyk klienta správne zobrazený. Všetky zmeny sú dokumentované v centrálnej termbase, aby zostali konzistentné pre budúce projekty.

Po jazykovej kontrole text prechádza na obsahové schválenie projektovým manažérom. Ponuky, ceny a rozhodnutia týkajúce sa klienta sú výlučne ľudské – tu sa AI nepoužíva. Až po tomto schválení je preklad doručený klientovi. Ak si klient vyžiada obrázky na stránke, vytvoria sa pomocou generátora obrázkov AI podľa našich pokynov, ale aj tie sú kurátorované a schvaľované ľuďmi. Takto je zabezpečené, že každý krok je transparentný a kontrolovaný.

Časté nedorozumenia

Častým nedorozumením je, že AI v Baduno robí autonómne rozhodnutia. V skutočnosti je opak pravdou: AI poskytuje iba návrhy – či už pre preklady, texty alebo obrázky. Každý výstup je skontrolovaný kvalifikovanými ľuďmi predtým, ako sa použije v projekte klienta alebo na tejto webovej stránke. Neexistujú žiadne plne automatizované rozhodnutia s právnym účinkom.

Ďalšie nedorozumenie sa týka označovania: Skutočnosť, že obsah generovaný AI je na tejto webovej stránke centrálne označený, neznamená, že zatajujeme používanie AI v projektoch klientov. Naopak – s každým klientom zmluvne dohodneme, ako transparentne bude používanie AI prezentované. Niektorí klienti požadujú úplné označenie každého aktíva AI, iní vnímajú AI ako čistý nástroj a upúšťajú od explicitného označenia. Obe možnosti sú možné a dohodnú sa individuálne.

Tiež sa niekedy predpokladá, že údaje klientov sa používajú na trénovanie modelov AI. Nie je to pravda: Nevyužívame obsah klientov na vlastné tréningové účely a vyberáme služby AI tak, aby vstupy nemohli byť použité na trénovanie poskytovateľov. Dôverné pasáže sa pred odoslaním odstránia alebo pseudonymizujú, pokiaľ nie je dohodnuté inak.

Interný postup u nás

Interné používanie AI v Baduno sa riadi jasným, viacstupňovým procesom. Najprv sa identifikuje potreba: Na ktorú úlohu možno AI použiť podporným spôsobom bez ohrozenia kvality a kontroly? Typické aplikácie zahŕňajú vytváranie hrubých prekladov, návrhov textov alebo generovanie obrázkov. Pre každú aplikáciu definujeme pravidlá, ktoré nástroje AI je možné použiť a ako musí prebiehať ľudská kontrola.

Realizácia začína výberom vhodnej služby AI. Dbáme na to, aby služba spĺňala požadované štandardy ochrany údajov a dôvernosti. Po vytvorení návrhu AI sa tento postúpi príslušnému odbornému oddeleniu: preklady rodným hovorcom, texty redaktorom, obrázky kreatívnemu tímu. Kontrolóri dokumentujú zmeny a návrh uvoľnia až vtedy, keď spĺňa dohodnuté kritériá kvality.

Nakoniec sa vykoná kontrola kvality vedením projektu, ktoré tiež overuje dodržiavanie dohôd o označovaní so zákazníkom. Všetky kroky sú zdokumentované, takže je kedykoľvek možné zistiť, či a ako bola AI zapojená. Zodpovednosť za konečný výsledok je vždy na ľuďoch – nikdy nie na stroji.

Čo to konkrétne znamená pre zákazníkov

Pre vás ako zákazníka znamená transparentné používanie AI v Baduno predovšetkým jedno: Zachovávate si kontrolu nad svojím obsahom a jeho úpravami. Konkrétne to znamená: Pri každom projekte, ktorý je spracovaný s podporou AI, vám na požiadanie poskytneme informácie o tom, ktoré nástroje AI boli použité a v akom rozsahu. Kedykoľvek môžete objednať čisto ľudské spracovanie – samozrejme s príslušnou úpravou rozsahu služieb a nákladov. Okrem toho máte možnosť určiť označovanie obsahu vytvoreného AI podľa vlastných požiadaviek. Naším štandardom je centrálne označenie na tejto stránke; ak však vaša spoločnosť požaduje individuálne označenie každého assetu, zmluvne to stanovíme. Okrem toho si môžete byť istí, že vaše údaje nie sú používané na trénovanie modelov AI a že dôverný obsah je pred odoslaním službám AI pseudonymizovaný alebo odstránený, pokiaľ nie je dohodnuté inak. Ak máte otázky alebo pripomienky, náš tím je vám kedykoľvek k dispozícii – váš kontaktná osoba osobne preverí vašu požiadavku a nebude ju delegovať na AI.

Pojmy zrozumiteľne vysvetlené

Aby sme lepšie objasnili procesy v spoločnosti Baduno, vysvetlíme tu niektoré kľúčové pojmy. Pod pojmom surový preklad rozumieme prvý strojový prevod zdrojového textu do cieľového jazyka. Slúži ako návrh a nikdy sa nepoužíva bez kontroly. Terminologická databáza je centrálna databáza, v ktorej sú zaznamenané preferované výrazy a preklady – takto zostáva terminológia jednotná vo všetkých projektoch. Generátor obrázkov pomocou umelej inteligencie označuje softvér, ktorý na základe textových pokynov vytvára samostatné ilustrácie. U nás tieto pokyny formulujú ľudia a výsledky sú pred použitím upravené ľuďmi. Rodený recenzent je jazykový špecialista, ktorého materinským jazykom je cieľový jazyk. Porovnáva surový preklad s originálom, opravuje chyby, kontroluje kultúrnu primeranosť a zabezpečuje, že podnikový jazyk klienta je správne zobrazený. Pojem schválenie označuje záverečný krok, pri ktorom projektový manažér skontroluje hotovú prácu a autorizuje ju na doručenie – toto rozhodnutie robia výhradne ľudia. Pseudonymizácia znamená nahradenie osobných údajov umelými identifikátormi, takže obsah už nemožno priamo priradiť k osobe.

Súčinnosť s našimi ostatnými smernicami

Toto vyhlásenie o transparentnosti umelej inteligencie je v súlade s ďalšími smernicami spoločnosti Baduno GmbH. Dopĺňa najmä naše vyhlásenie o ochrane osobných údajov, v ktorom opisujeme zaobchádzanie s osobnými údajmi. Pri používaní umelej inteligencie dbáme na to, aby sa osobné údaje nekontrolovane nespracúvali. Údaje klientov prechádzajúce našimi systémami podliehajú rovnakej dôvernosti a lehotám na vymazanie ako všetky ostatné údaje o zákazkách.

Do úvahy prichádza aj naša smernica o zabezpečení kvality: Každý návrh vygenerovaný umelou inteligenciou prechádza procesom ľudskej kontroly, ktorý sa riadi rovnakými štandardmi kvality ako čisto ľudská práca. Dokumentácia v terminologickej databáze prebieha podľa rovnakých pravidiel. Ak klient požaduje špecifické označovacie povinnosti – napríklad pre regulované odvetvia, ako je medicína alebo financie – dohodneme ich zmluvne.

Okrem toho odkazujeme na naše Všeobecné obchodné podmienky, ktoré upravujú zodpovednosť za obsah vytvorený umelou inteligenciou. Jasne uvádzame, že ručíme len za skontrolovaný a schválený obsah. Samotné vyhlásenie o transparentnosti umelej inteligencie nie je právne záväznou súčasťou zmluvy, ale slúži na informovanie a budovanie dôvery. Pravidelne sa aktualizuje, aby zodpovedalo aktuálnemu stavu techniky a právnym požiadavkám.

Čo to konkrétne znamená pre klientov

Pre zákazníkov náš prístup k umelej inteligencii prináša predovšetkým efektivitu a stálu kvalitu. Ťažia z rýchlejších návrhov prekladov, ktoré potom naši odborníci doladzujú. Umelá inteligencia slúži ako nástroj, nie ako rozhodovateľ. Preto majú zákazníci vždy kontrolu: nedostávajú žiadne automaticky generované konečné produkty, ale vždy výsledky overené a schválené ľuďmi.

Pri objednávke lokalizácie webovej stránky u nás získate transparentné informácie o tom, kde umelá inteligencia pomáhala. Na požiadanie jednotlivé aktíva výslovne označíme. Pri projektoch s osobitnými požiadavkami na dôvernosť – napríklad duševné vlastníctvo alebo ešte nezverejnený obsah – prispôsobujeme používanie služieb umelej inteligencie. Citlivé pasáže odstránime pred spracovaním alebo použijeme lokálne spustené modely.

Navyše si môžete byť istí, že váš obsah sa nepoužíva na trénovanie modelov umelej inteligencie. Svojich dodávateľov si cielene vyberáme podľa kritéria neďalšieho využitia. A ak máte otázky ku konkrétnemu prekladu alebo obrázku, poskytneme vám presný proces vzniku. Stručne povedané: naše používanie umelej inteligencie mení pracovný tok, nie vaše práva a našu povinnosť starostlivosti.

Interný proces u nás

Predtým, ako sa v Baduno začne používať nástroj založený na umelej inteligencii, prechádza interným overením. Náš tím hodnotí, či služba spĺňa požiadavky na ochranu údajov, dôvernosť a kvalitu. Pritom osobitne dbáme na to, aby zadané údaje poskytovateľ nemohol použiť na trénovanie vlastných modelov.

Operatívny proces začína prevzatím zákazníckeho projektu. Náš systém zachytí požiadavky a priradí vhodné nástroje – či už jazykový model na preklady alebo generátor obrázkov. Umelá inteligencia vytvorí hrubý návrh, ktorý sa automaticky presunie do prostredia na kontrolu. Tam pracujú rodení kontrolóri a odborníci na dolaďovaní. Všetky zmeny sa dokumentujú v našej termbase, aby sa zabezpečila konzistencia naprieč projektmi.

Až po konečnom schválení projektovým manažérom opúšťa výsledok našu spoločnosť. V tomto kroku nie sú zapojené žiadne systémy umelej inteligencie – rozhodnutie je výlučne na ľuďoch. Takto zabezpečujeme, aby každý pracovný krok zostal transparentný a kontrola zostala v rukách človeka. Interné audity a náhodné kontroly dopĺňajú proces, aby sa overilo dodržiavanie našich štandardov.