Transparentnost umjetne inteligencije

Gdje koristimo UI

Prvo, u prijevodu: Moderni jezični modeli izrađuju sirove prijevode na do 24 jezika. Drugo, u produkciji slika: Ilustracije na ovoj web stranici nastaju pomoću UI generatora slika prema našim smjernicama i odabiru ih naši kuratori. Treće, u izradi teksta: Nacrti sadržaja mogu nastati uz pomoć UI-ja. U sva tri slučaja vrijedi: UI daje nacrte, ljudi su odgovorni za rezultate.

Gdje ljudi odlučuju

Svaki prijevod ključnih stranica provjeravaju izvorni govornici; odluke o terminologiji donose ljudi i dokumentiraju ih u termbazi. Objave, ponude, cijene i sva komunikacija s klijentima odobravaju se od strane ljudi. U Badunu ne postoje potpuno automatizirane odluke s pravnim učinkom prema klijentima u smislu čl. 22 GDPR-a.

Označavanje UI-generiranih sadržaja

Slike na ovoj web stranici su vlastite produkcije generirane umjetnom inteligencijom tvrtke Baduno GmbH; ovdje to označavamo centralno i na zahtjev u pojedinačnim slučajevima. Za projekte klijenata ugovorno dogovaramo praksu označavanja – od tihe uporabe alata do izričitog označavanja svakog resursa, ovisno o zahtjevima industrije klijenta.

Podaci i povjerljivost u primjeni umjetne inteligencije

Sadržaji klijenata prenose se samo u potrebnoj mjeri na usluge umjetne inteligencije; povjerljivi dijelovi se prethodno uklanjaju ili pseudonimiziraju, osim ako nije izričito drugačije dogovoreno. Ne koristimo sadržaje klijenata za treniranje vlastitih modela i odabiremo usluge na temelju toga da se ulazni podaci ne smiju koristiti za obuku pružatelja.

Granice koje si postavljamo

Nema izrade pravnih ili medicinskih izjava pomoću AI bez stručne provjere, nema automatiziranih ocjena osoba, nema deepfakeova ili oponašanja stvarnih osoba, nema sadržaja koji krše prava trećih strana. Pritožbe provjeravaju ljudi; za upite nas kontaktirajte na [email protected].

Primjer iz prakse korak po korak

Zamislite da klijent angažira Baduno za prijevod stranice proizvoda za japansko tržište. Proces započinje predajom izvornog teksta našem sustavu. Prvo se tekst pomoću AI jezičnog modela pretvara u sirovi prijevod na japanski. Taj sirovi prijevod služi kao nacrt i ni u kojem slučaju se ne objavljuje izravno.

U sljedećem koraku, izvorni japanski recenzent preuzima kontrolu. On ili ona uspoređuje sirovi prijevod s originalom, prilagođava terminologiju, provjerava kulturnu primjerenost i osigurava da je korporativni jezik klijenta ispravno prikazan. Sve izmjene dokumentiraju se u središnjoj termbazi kako bi ostale dosljedne za buduće projekte.

Nakon jezične provjere, tekst ide na odobrenje sadržaja od strane voditelja projekta. Ponude, cijene i odluke vezane uz klijenta donose isključivo ljudi – ovdje se ne koristi AI. Tek nakon tog odobrenja prijevod se isporučuje klijentu. Ako klijent želi slike koje će se pojaviti na stranici, one se izrađuju pomoću AI generatora slika prema našim uputama, ali ih također kustodiraju i odobravaju ljudi. Na taj način osigurava se da svaki korak bude transparentan i kontroliran.

Česti nesporazumi

Uobičajena zabluda je da AI u Baduno donosi autonomne odluke. Zapravo je suprotno: AI pruža samo nacrte – bilo za prijevode, tekstove ili slike. Svaki se izlaz provjerava od strane kvalificiranih osoba prije nego što se koristi u projektu klijenta ili na ovoj web stranici. Ne postoje potpuno automatizirane odluke s pravnim učinkom.

Druga zabluda odnosi se na označavanje: Činjenica da su AI-generirani sadržaji na ovoj web stranici centralno označeni ne znači da prikrivamo upotrebu AI-ja u projektima klijenata. Naprotiv – s každim klijentom ugovorno dogovaramo koliko transparentno će se prikazivati upotreba AI-ja. Neki klijenti žele potpuno označavanje svakog AI resursa, drugi AI vide kao čisti alat i odriču se eksplicitnog označavanja. Oba su moguća i dogovaraju se individualno.

Također se ponekad pretpostavlja da se podaci klijenata koriste za treniranje AI modela. To nije slučaj: Ne koristimo sadržaje klijenata za vlastite potrebe treniranja i biramo AI usluge na temelju toga da se unosi ne smiju koristiti za treniranje pružatelja usluga. Povjerljivi odlomci se uklanjaju ili pseudonimiziraju prije slanja, osim ako nije drugačije dogovoreno.

Interni postupak kod nas

Interno, upotreba AI-ja u Baduno slijedi jasan, višestupanjski proces. Prvo se identificira potreba: za koji zadatak AI može biti podrška bez ugrožavanja kvalitete i kontrole? Tipične primjene su izrada sirovih prijevoda, nacrta tekstova ili generiranje slika. Za svaku primjenu definiramo smjernice o tome koji se AI alati smiju koristiti i kako se mora provesti ljudska provjera.

Provedba započinje odabirom odgovarajuće AI usluge. Pritom pazimo da usluga ispunjava potrebne standarde zaštite podataka i povjerljivosti. Nakon izrade AI nacrta, isti se prosljeđuje nadležnom odjelu: prijevodi izvornim govornicima, tekstovi urednicima, slike kreativnom timu. Provjeritelji dokumentiraju izmjene i odobravaju nacrt tek kada zadovoljava dogovorene kriterije kvalitete.

Na kraju se provodi osiguranje kvalitete od strane voditelja projekta, koji također provjerava usklađenost s dogovorima o označavanju s klijentom. Svi su koraci dokumentirani kako bi u svakom trenutku bilo moguće provjeriti je li i kako AI sudjelovao. Odgovornost za konačni rezultat uvijek je na ljudima – nikad na stroju.

Što to konkretno znači za klijente

Za vas kao klijenta, transparentna uporaba umjetne inteligencije u Baduno znači prije svega jedno: zadržavate kontrolu nad svojim sadržajem i njegovim oblikovanjem. Konkretno, to znači: za svaki projekt koji se obrađuje uz pomoć umjetne inteligencije, na zahtjev ćete dobiti informaciju o tome koji su alati umjetne inteligencije korišteni i u kojoj mjeri. U svakom trenutku možete naručiti isključivo ljudsku obradu – naravno uz odgovarajuću prilagodbu opsega usluga i troškova. Nadalje, imate mogućnost odrediti označavanje sadržaja generiranog umjetnom inteligencijom prema vlastitim zahtjevima. Naš standard je centralno označavanje na ovoj stranici; međutim, ako vaša tvrtka želi pojedinačno označavanje svakog resursa, to ćemo ugovorno utvrditi. Osim toga, možete biti sigurni da se vaši podaci neće koristiti za obuku modela umjetne inteligencije i da će se povjerljivi sadržaji prije slanja servisima umjetne inteligencije pseudonimizirati ili ukloniti, osim ako nije drugačije dogovoreno. Ako imate pitanja ili prigovora, naš tim vam je uvijek na raspolaganju – vaša kontakt osoba osobno će provjeriti vaš zahtjev i neće ga delegirati umjetnoj inteligenciji.

Pojmovi razumljivo objašnjeni

Kako biste bolje razumjeli procese u Baduno, ovdje objašnjavamo neke ključne pojmove. Pod sirovim prijevodom podrazumijevamo prvi strojni prijenos izvornog teksta na ciljni jezik. On služi kao nacrt i nikada se ne koristi neprovjereno. Termbase je središnja baza podataka u kojoj se bilježe preferirani pojmovi i prijevodi – tako terminologija ostaje dosljedna u svim projektima. Kao generator slika umjetne inteligencije označavamo softver koji na temelju tekstualnih uputa stvara samostalne ilustracije. Kod nas te upute formuliraju ljudi, a rezultate kuriraju ljudi prije uporabe. Izvorni provjeritelj je jezični stručnjak čiji je materinji jezik ciljni jezik. On ili ona uspoređuje sirovi prijevod s originalom, ispravlja pogreške, provjerava kulturnu primjerenost i osigurava da se korporativni jezik klijenta ispravno prikazuje. Pojam odobrenje opisuje završni korak u kojem voditelj projekta pregledava gotov rad i autorizira ga za isporuku – samo ljudi donose tu odluku. Pseudonimizacija podrazumijeva zamjenu osobnih podataka umjetnim identifikatorima tako da se sadržaj više ne može izravno povezati s osobom.

Povezanost s našim ostalim smjernicama

Ova izjava o transparentnosti umjetne inteligencije u skladu je s ostalim smjernicama tvrtke Baduno GmbH. Posebice nadopunjuje našu izjavu o zaštiti podataka u kojoj opisujemo postupanje s osobnim podacima. Pri korištenju umjetne inteligencije pazimo da se osobni podaci ne obrađuju nekontrolirano. Podaci klijenata koji prolaze kroz naše sustave podliježu istim rokovima povjerljivosti i brisanja kao i svi drugi podaci o narudžbama.

Naša smjernica za osiguranje kvalitete također se primjenjuje: svaki nacrt generiran umjetnom inteligencijom prolazi kroz ljudski postupak provjere koji slijedi iste standarde kvalitete kao i čisto ljudski rad. Dokumentacija u term base provodi se prema istim pravilima. Ako klijent zahtijeva posebne obveze označavanja – primjerice za regulirane industrije poput medicine ili financija – to dogovaramo ugovorno.

Nadalje, upućujemo na naše Opće uvjete poslovanja koji uređuju odgovornost za sadržaje generirane umjetnom inteligencijom. Jasno navodimo da odgovaramo samo za provjerene i odobrene sadržaje. Sama izjava o transparentnosti umjetne inteligencije nije pravno obvezujući dio ugovora, već služi informiranju i izgradnji povjerenja. Redovito se ažurira kako bi bila u skladu sa stanjem tehnike i zakonskim zahtjevima.

Što to konkretno znači za klijente

Za klijente naša uporaba umjetne inteligencije prije svega znači učinkovitost i dosljednu kvalitetu. Imate koristi od bržih nacrta prijevoda koje naši stručnjaci potom dotjeruju. UI služi kao alat, a ne kao donositelj odluka. Stoga klijenti u svakom trenutku zadržavaju kontrolu: ne primate nikakve automatski generirane konačne proizvode, već uvijek rezultate koje su provjerili i odobrili ljudi.

Kada kod nas naručite lokalizaciju web stranice, dobivate transparentne informacije o tome gdje je UI pružio podršku. Na zahtjev izričito označavamo pojedinačne elemente. Kod projekata s posebnim zahtjevima povjerljivosti – poput intelektualnog vlasništva ili još neobjavljenih sadržaja – prilagođavamo korištenje UI usluga. Uklanjamo osjetljive dijelove prije obrade ili se oslanjamo na lokalne modele.

Nadalje, možete biti sigurni da se vaši sadržaji ne koriste za obuku UI modela. Dobavljače biramo ciljano prema kriteriju neiskorištavanja. Ako imate pitanja o određenom prijevodu ili slici, navest ćemo vam točan postupak nastanka. Ukratko: naša uporaba UI mijenja tijek rada, ali ne i vaša prava i naše obveze pažnje.

Interni postupak kod nas

Prije nego što se alat temeljen na umjetnoj inteligenciji počne koristiti u Badunu, prolazi internu provjeru. Naš tim procjenjuje zadovoljava li usluga zahtjeve zaštite podataka, povjerljivosti i kvalitete. Pritom posebno pazimo da uneseni podaci ne smiju biti korišteni od strane pružatelja za treniranje vlastitih modela.

Operativni postupak započinje preuzimanjem projekta klijenta. Naš sustav bilježi zahtjeve i dodjeljuje odgovarajuće alate – bilo da je riječ o jezičnom modelu za prijevode ili generatoru slika. UI izrađuje grubi nacrt koji se automatski prebacuje u okruženje za provjeru. Tada izvorni govornici i stručnjaci rade na doradi. Sve se izmjene dokumentiraju u našoj terminološkoj bazi kako bi se osigurala dosljednost kroz projekte.

Tek nakon konačnog odobrenja od strane voditelja projekta rezultat napušta našu kuću. U ovom koraku nisu uključeni UI sustavi – odluka je isključivo na ljudima. Na taj način osiguravamo da svaki radni korak ostaje provjerljiv i da je kontrola u rukama ljudi. Unutarnje revizije i nasumični uzorci nadopunjuju postupak radi provjere poštivanja naših standarda.