Przejrzystość SI

Gdzie wykorzystujemy SI

Po pierwsze w tłumaczeniu: nowoczesne modele językowe tworzą wstępne tłumaczenia w nawet 24 językach. Po drugie w produkcji grafik: ilustracje na tej stronie są tworzone przy użyciu generatorów obrazów SI według naszych wytycznych i przez nas kuratorowane. Po trzecie w tworzeniu tekstów: szkice treści mogą powstawać przy wsparciu SI. We wszystkich trzech przypadkach obowiązuje zasada: SI dostarcza projekty, ludzie odpowiadają za wyniki.

Gdzie ludzie podejmują decyzje

Każde tłumaczenie podstawowych stron jest sprawdzane przez rodzimych użytkowników języka; decyzje terminologiczne podejmują ludzie i dokumentują je w bazie terminologicznej. Publikacje, oferty, ceny oraz wszelka komunikacja z klientami są zatwierdzane przez ludzi. W Baduno nie ma w pełni zautomatyzowanych decyzji mających skutki prawne wobec klientów w rozumieniu art. 22 RODO.

Oznaczenie treści generowanych przez AI

Obrazy na tej stronie internetowej są wygenerowanymi przez AI autorskimi produkcjami Baduno GmbH; oznaczamy to centralnie tutaj oraz na żądanie w poszczególnych przypadkach. W przypadku projektów klienckich uzgadniamy praktykę oznaczania umownie – od cichego korzystania z narzędzi po wyraźne oznaczanie każdego zasobu, w zależności od wymagań branżowych klienta.

Dane i poufność przy użyciu AI

Treści klientów są przekazywane do usług AI tylko w niezbędnym zakresie; poufne fragmenty są usuwane lub pseudonimizowane, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej. Nie wykorzystujemy treści klientów do szkolenia własnych modeli i wybieramy usługi tak, aby dane wejściowe nie mogły być używane do szkolenia dostawców.

Granice, które sobie wyznaczamy

Żadnego tworzenia przez AI oświadczeń prawnych lub medycznych bez weryfikacji merytorycznej, żadnych zautomatyzowanych ocen osób, żadnych deepfake'ów ani imitacji rzeczywistych osób, żadnych treści naruszających prawa osób trzecich. Zgłoszenia sprawdzają ludzie; w celu zgłoszenia prosimy o kontakt pod adresem [email protected].

Przykład praktyczny krok po kroku

Wyobraź sobie, że klient zleca firmie Baduno tłumaczenie strony produktowej na rynek japoński. Proces rozpoczyna się od przekazania tekstu źródłowego do naszego systemu. Najpierw tekst jest przekształcany przez model językowy oparty na sztucznej inteligencji na surowe tłumaczenie na język japoński. To surowe tłumaczenie służy jako szkic i w żadnym wypadku nie jest bezpośrednio publikowane.

W kolejnym kroku kontrolę przejmuje rodzimy użytkownik języka japońskiego. Porównuje on surowe tłumaczenie z oryginałem, dostosowuje terminologię, sprawdza poprawność kulturową i zapewnia, że język firmowy klienta jest prawidłowo odwzorowany. Wszystkie zmiany są dokumentowane w centralnej bazie terminologicznej, aby zachować spójność w przyszłych projektach.

Po weryfikacji językowej tekst przechodzi do zatwierdzenia merytorycznego przez kierownika projektu. Oferty, ceny i decyzje dotyczące klienta są podejmowane wyłącznie przez ludzi – w tym zakresie nie używa się sztucznej inteligencji. Dopiero po tym zatwierdzeniu tłumaczenie jest dostarczane klientowi. Jeśli klient życzy sobie obrazów na stronie, są one generowane przez generator obrazów AI zgodnie z naszymi wytycznymi, ale również poddawane kurateli i zatwierdzane przez ludzi. W ten sposób zapewniamy, że każdy krok jest przejrzysty i kontrolowany.

Częste nieporozumienia

Częstym nieporozumieniem jest przekonanie, że sztuczna inteligencja w Baduno podejmuje autonomiczne decyzje. W rzeczywistości jest odwrotnie: AI dostarcza jedynie szkice – czy to tłumaczeń, tekstów, czy obrazów. Każde wyjście jest weryfikowane przez wykwalifikowanych ludzi, zanim zostanie użyte w projekcie klienta lub na tej stronie internetowej. Nie ma w pełni zautomatyzowanych decyzji mających skutki prawne.

Kolejne nieporozumienie dotyczy oznaczania: fakt, że treści generowane przez AI na tej stronie są centralnie oznaczone, nie oznacza, że ukrywamy wykorzystanie AI w projektach klientów. Wręcz przeciwnie – z każdym klientem umownie ustalamy, jak przejrzyście przedstawiać użycie AI. Niektórzy klienci chcą pełnego oznaczania każdego zasobu AI, inni postrzegają AI jako czyste narzędzie i rezygnują z wyraźnego oznaczania. Oba rozwiązania są możliwe i ustalane indywidualnie.

Często zakłada się również, że dane klientów są używane do trenowania modeli AI. Tak nie jest: nie wykorzystujemy treści klientów do własnych celów szkoleniowych i wybieramy usługi AI tak, aby dane wejściowe nie mogły być używane do trenowania dostawców. Poufne fragmenty są usuwane lub pseudonimizowane przed przesłaniem, chyba że uzgodniono inaczej.

Wewnętrzny proces w Baduno

Wewnętrznie wykorzystanie AI w Baduno podlega jasnemu, wieloetapowemu procesowi. Najpierw identyfikujemy potrzebę: do jakiego zadania można zastosować AI wspomagająco, nie pogarszając jakości i kontroli? Typowe zastosowania to tworzenie wstępnych tłumaczeń, projektów tekstów lub generowanie obrazów. Dla każdego zastosowania określamy wytyczne, które narzędzia AI mogą być używane oraz jak ma przebiegać weryfikacja przez człowieka.

Realizacja rozpoczyna się od wyboru odpowiedniego serwisu AI. Dbamy o to, aby spełniał on wymagane standardy ochrony danych i poufności. Po utworzeniu wstępnej wersji AI jest ona przekazywana do właściwego działu merytorycznego: tłumaczenia do rodzimych użytkowników języka, teksty do redaktorów, obrazy do zespołu kreatywnego. Osoby sprawdzające dokumentują zmiany i zatwierdzają projekt dopiero wtedy, gdy spełnia on ustalone kryteria jakości.

Na koniec następuje zapewnienie jakości przez kierownictwo projektu, które sprawdza również przestrzeganie uzgodnień z klientem dotyczących oznakowania. Wszystkie kroki są rejestrowane, aby w każdej chwili można było sprawdzić, czy i w jaki sposób AI brała udział. Odpowiedzialność za końcowy wynik zawsze spoczywa na ludziach – nigdy na maszynie.

Co to konkretnie oznacza dla klientów

Dla Państwa jako klientów przejrzyste wykorzystanie AI w Baduno oznacza przede wszystkim jedno: zachowują Państwo kontrolę nad swoimi treściami i ich kształtem. Konkretnie oznacza to: przy każdym projekcie realizowanym z wsparciem AI otrzymają Państwo na życzenie informację, które narzędzia AI zostały użyte i w jakim zakresie. Mogą Państwo w każdej chwili zlecić wyłącznie pracę ludzką – oczywiście z odpowiednim dostosowaniem zakresu usług i kosztów. Ponadto mają Państwo możliwość określenia oznakowania treści generowanych przez AI według własnych wymagań. Naszym standardem jest centralne oznakowanie na tej stronie; jeśli jednak Państwa firma życzy sobie indywidualnego oznakowania każdego zasobu, ustalamy to umownie. Ponadto mogą Państwo być pewni, że Państwa dane nie są wykorzystywane do trenowania modeli AI, a poufne treści są przed przekazaniem do serwisów AI pseudonimizowane lub usuwane, o ile nie uzgodniono inaczej. W przypadku pytań lub zastrzeżeń nasz zespół jest do Państwa dyspozycji – Państwa opiekun osobiście rozpatrzy Państwa sprawę i nie przekaże jej AI.

Pojęcia wyjaśnione przejrzyście

Aby lepiej zrozumieć procesy w Baduno, wyjaśniamy tutaj kilka kluczowych pojęć. Pod pojęciem tłumaczenia surowego rozumiemy pierwsze maszynowe przeniesienie tekstu źródłowego na język docelowy. Służy ono jako wstępny szkic i nigdy nie jest używane bez weryfikacji. Baza terminologiczna (Termbase) to centralna baza danych, w której przechowywane są preferowane terminy i tłumaczenia – dzięki temu terminologia pozostaje spójna we wszystkich projektach. Jako generator obrazów AI określamy oprogramowanie, które na podstawie opisów tekstowych samodzielnie tworzy ilustracje. U nas te opisy są formułowane przez ludzi, a wyniki są kuratorowane przez ludzi przed ich wykorzystaniem. Native speaker sprawdzający to specjalista językowy, którego językiem ojczystym jest język docelowy. Porównuje on tłumaczenie surowe z oryginałem, koryguje błędy, sprawdza poprawność kulturową i zapewnia, że język firmowy klienta jest odpowiednio odwzorowany. Termin 'zatwierdzenie' opisuje końcowy etap, w którym kierownik projektu przegląda gotową pracę i autoryzuje jej dostarczenie – decyzję tę podejmują wyłącznie ludzie. Pseudonimizacja oznacza zastąpienie danych osobowych sztucznymi identyfikatorami, tak aby treści nie można było bezpośrednio przypisać do konkretnej osoby.

Współdziałanie z naszymi innymi wytycznymi

Niniejsze oświadczenie o przejrzystości AI jest zgodne z innymi wytycznymi Baduno GmbH. Uzupełnia ono w szczególności naszą politykę prywatności, w której opisujemy sposób postępowania z danymi osobowymi. Podczas korzystania z AI dbamy o to, aby żadne dane osobowe nie były przetwarzane w sposób niekontrolowany. Dane klientów przepływające przez nasze systemy podlegają tym samym okresom poufności i usuwania co wszystkie inne dane zleceń.

Również nasza polityka zapewniania jakości ma tu zastosowanie: każdy projekt wygenerowany przez AI przechodzi proces weryfikacji przez człowieka, który podlega tym samym standardom jakości co praca w pełni ludzka. Dokumentacja w bazie terminologicznej (Termbase) odbywa się według tych samych zasad. Jeśli klient wymaga określonych obowiązków oznaczania – na przykład w regulowanych branżach, takich jak medycyna czy finanse – uzgadniamy je umownie.

Ponadto odsyłamy do naszych Ogólnych Warunków Handlowych, które regulują odpowiedzialność za treści generowane przez AI. Wyraźnie zaznaczamy, że odpowiadamy wyłącznie za treści zweryfikowane i zatwierdzone. Samo oświadczenie o przejrzystości AI nie jest prawnie wiążącą częścią umowy, lecz służy informacji i budowaniu zaufania. Jest ono regularnie aktualizowane, aby odpowiadać stanowi techniki i wymogom prawnym.

Co to konkretnie oznacza dla klientów

Dla klientów nasze wykorzystanie AI oznacza przede wszystkim efektywność i stałą jakość. Korzystają oni z szybszych wstępnych tłumaczeń, które następnie udoskonalają nasi specjaliści. AI służy jako narzędzie, a nie decydent. Dlatego klienci przez cały czas zachowują kontrolę: nie otrzymują żadnych automatycznie wygenerowanych produktów końcowych, a jedynie wyniki sprawdzone i zatwierdzone przez ludzi.

Gdy zlecają Państwo lokalizację strony internetowej, otrzymują przejrzyste informacje o tym, gdzie AI wspomogła proces. Na życzenie wyraźnie oznaczamy poszczególne zasoby. W projektach o szczególnych wymogach poufności – na przykład dotyczących własności intelektualnej lub jeszcze nieopublikowanych treści – dostosowujemy wykorzystanie usług AI. Eliminujemy wrażliwe fragmenty przed przetworzeniem lub stosujemy modele działające lokalnie.

Ponadto mogą być Państwo pewni, że Państwa treści nie są wykorzystywane do trenowania modeli AI. Wybieramy naszych dostawców usług kierując się kryterium braku dalszego wykorzystania danych. A jeśli mają Państwo pytania dotyczące konkretnego tłumaczenia lub grafiki, podajemy dokładny proces ich powstania. Krótko mówiąc: nasze wykorzystanie AI zmienia przepływ pracy, ale nie Państwa prawa ani nasze obowiązki staranności.

Wewnętrzny przebieg u nas

Zanim narzędzie oparte na AI zostanie wdrożone w Baduno, przechodzi wewnętrzną weryfikację. Nasz zespół ocenia, czy usługa spełnia wymogi ochrony danych, poufności i jakości. Przy tym szczególnie dbamy o to, aby dostawca nie mógł wykorzystać wprowadzonych danych do trenowania własnych modeli.

Operacyjny przebieg rozpoczyna się od przyjęcia projektu klienta. Nasz system rejestruje wymagania i przypisuje odpowiednie narzędzia – czy to model językowy do tłumaczeń, czy generator obrazów. AI tworzy wstępny szkic, który jest automatycznie przekazywany do środowiska weryfikacyjnego. Tam rodzimi użytkownicy języka oraz eksperci dziedzinowi pracują nad udoskonaleniem. Wszystkie zmiany są dokumentowane w naszej bazie terminologicznej, aby zapewnić spójność między projektami.

Dopiero po ostatecznym zatwierdzeniu przez kierownika projektu wynik opuszcza naszą firmę. Na tym etapie nie uczestniczą żadne systemy AI – decyzja należy wyłącznie do ludzi. W ten sposób zapewniamy, że każdy etap pracy pozostaje przejrzysty, a kontrola spoczywa na człowieku. Wewnętrzne audyty i kontrole wyrywkowe uzupełniają proces, aby sprawdzić zgodność z naszymi standardami.