Trasparenza dell'IA

Dove utilizziamo l'IA

Primo, nella traduzione: modelli linguistici moderni creano traduzioni grezze in fino a 24 lingue. Secondo, nella produzione di immagini: le illustrazioni di questo sito web sono create con generatori di immagini AI secondo le nostre specifiche e da noi curate. Terzo, nella creazione di testi: bozze di contenuti possono essere generate con il supporto dell'IA. In tutti e tre i casi vale: l'IA fornisce bozze, gli esseri umani sono responsabili dei risultati.

Dove decidono le persone

Ogni traduzione delle pagine principali viene revisionata da revisori madrelingua; le decisioni terminologiche vengono prese da persone umane e documentate nella termbase. Pubblicazioni, offerte, prezzi e tutta la comunicazione con i clienti vengono approvati da persone umane. In Baduno non esistono decisioni completamente automatizzate con effetti legali verso i clienti ai sensi dell'art. 22 GDPR.

Etichettatura dei contenuti generati dall'IA

Le immagini di questo sito web sono produzioni originali generate dall'IA della Baduno GmbH; lo segnaliamo qui centralmente e su richiesta per i singoli casi. Per i progetti dei clienti, concordiamo contrattualmente la prassi di etichettatura – dall'uso silenzioso dello strumento fino all'etichettatura esplicita di ogni asset, a seconda dei requisiti di settore del cliente.

Dati e riservatezza nell'uso dell'IA

I contenuti dei clienti vengono trasmessi ai servizi di IA solo nella misura necessaria; i passaggi riservati vengono rimossi o pseudonimizzati in anticipo, salvo diverso accordo espresso. Non utilizziamo i contenuti dei clienti per l'addestramento dei nostri modelli e selezioniamo i servizi in modo tale che gli input non possano essere utilizzati per l'addestramento dei fornitori.

Limiti che ci imponiamo

Nessuna creazione tramite IA di dichiarazioni legali o mediche senza verifica professionale, nessuna valutazione automatizzata di persone, nessun deepfake o imitazione di persone reali, nessun contenuto che violi i diritti di terzi. Le segnalazioni vengono esaminate da persone; per indicazioni contattaci all'indirizzo [email protected].

Esempio pratico passo dopo passo

Immaginate che un cliente affidi a Baduno la traduzione di una pagina prodotto per il mercato giapponese. Il processo inizia con la consegna del testo originale al nostro sistema. Innanzitutto, il testo viene convertito in una bozza di traduzione per il giapponese da un modello linguistico basato su IA. Questa bozza funge da progetto e non viene mai pubblicata direttamente.

Nella fase successiva, un revisore madrelingua giapponese prende il controllo. Confronta la bozza con l'originale, adatta la terminologia, verifica l'appropriatezza culturale e garantisce che il linguaggio aziendale del cliente sia rappresentato correttamente. Tutte le modifiche vengono documentate nella termbase centrale, in modo che rimangano coerenti per i progetti futuri.

Dopo la revisione linguistica, il testo passa all'approvazione dei contenuti da parte di un project manager. Offerte, prezzi e decisioni relative al cliente vengono presi esclusivamente da esseri umani – qui non viene utilizzata alcuna IA. Solo dopo questa approvazione la traduzione viene consegnata al cliente. Se il cliente desidera immagini da visualizzare sulla pagina, queste vengono create con un generatore di immagini IA secondo le nostre specifiche, ma anch'esse sono curate e approvate da esseri umani. In questo modo, ogni passaggio è tracciabile e controllato.

Malintesi frequenti

Un malinteso comune è che presso Baduno l'IA prenda decisioni in modo autonomo. In realtà è il contrario: l'IA fornisce solo bozze – che si tratti di traduzioni, testi o immagini. Ogni output viene verificato da persone qualificate prima di essere utilizzato in un progetto cliente o su questo sito web. Non esistono decisioni completamente automatizzate con effetti legali.

Un altro malinteso riguarda la marcatura: il fatto che i contenuti generati dall'IA su questo sito web siano contrassegnati centralmente non significa che nascondiamo l'uso dell'IA nei progetti dei clienti. Al contrario – concordiamo contrattualmente con ogni cliente come rappresentare la trasparenza dell'uso dell'IA. Alcuni clienti desiderano una marcatura completa di ogni asset IA, altri vedono l'IA come un mero strumento e rinunciano a un'etichettatura esplicita. Entrambe le opzioni sono possibili e vengono definite individualmente.

A volte si presume anche che i dati dei clienti vengano utilizzati per addestrare modelli IA. Non è così: non utilizziamo i contenuti dei clienti per scopi di addestramento propri e selezioniamo i servizi IA in base al fatto che gli input non possano essere utilizzati per l'addestramento dei fornitori. I passaggi riservati vengono rimossi o pseudonimizzati prima della trasmissione, salvo diverso accordo.

Il nostro processo interno

Internamente, l'uso dell'IA in Baduno segue un chiaro processo a più fasi. In primo luogo, viene identificata l'esigenza: per quale compito l'IA può essere utilizzata a supporto senza compromettere qualità e controllo? Le applicazioni tipiche includono la creazione di traduzioni grezze, bozze di testo o generazione di immagini. Per ogni applicazione definiamo linee guida su quali strumenti di IA possono essere utilizzati e come deve avvenire la verifica umana.

L'implementazione inizia con la selezione del servizio di IA appropriato. Prestiamo attenzione che il servizio soddisfi i requisiti di protezione dei dati e riservatezza. Dopo la creazione di una bozza tramite IA, questa viene inoltrata al reparto competente: le traduzioni ai revisori madrelingua, i testi ai redattori, le immagini al team creativo. I revisori documentano le modifiche e approvano la bozza solo quando soddisfa i criteri di qualità concordati.

Infine, la direzione del progetto effettua un controllo qualità, che verifica anche il rispetto degli accordi di etichettatura con il cliente. Tutti i passaggi vengono registrati, in modo che sia sempre tracciabile se e come è stata coinvolta l'IA. La responsabilità del risultato finale è sempre delle persone – mai della macchina.

Cosa significa concretamente per i clienti

Per voi clienti, l'uso trasparente dell'IA in Baduno significa soprattutto una cosa: mantenete il controllo sui vostri contenuti e sulla loro elaborazione. Nello specifico: per ogni progetto elaborato con il supporto dell'IA, su richiesta riceverete informazioni su quali strumenti di IA sono stati utilizzati e in che misura. Potete sempre richiedere un'elaborazione puramente umana – naturalmente con un corrispondente adeguamento del perimetro dei servizi e dei costi. Inoltre, avete la possibilità di definire l'etichettatura dei contenuti generati dall'IA secondo le vostre esigenze. Il nostro standard è l'etichettatura centralizzata su questa pagina; se la vostra azienda desidera un'etichettatura individuale per ogni risorsa, lo stabiliamo contrattualmente. Inoltre, potete essere certi che i vostri dati non vengono utilizzati per l'addestramento di modelli di IA e che i contenuti riservati vengono pseudonimizzati o rimossi prima dell'invio ai servizi di IA, salvo diverso accordo. In caso di domande o reclami, il nostro team è sempre a vostra disposizione – il vostro referente esaminerà personalmente la vostra richiesta e non la delegherà a un'IA.

Termini spiegati in modo chiaro

Per comprendere meglio i processi di Baduno, spieghiamo qui alcuni termini chiave. Con traduzione grezza si intende la prima trasposizione automatica di un testo di partenza in una lingua di arrivo. Essa funge da bozza e non viene mai utilizzata senza revisione. Una termbase è un database centrale in cui vengono registrati termini e traduzioni preferiti, garantendo così la coerenza terminologica in tutti i progetti. Con generatore di immagini basato su intelligenza artificiale designiamo un software che crea illustrazioni autonome sulla base di indicazioni testuali. Da noi, queste indicazioni vengono formulate da esseri umani e i risultati vengono curati da esseri umani prima di essere utilizzati. Un revisore madrelingua è uno specialista linguistico la cui lingua madre è la lingua di arrivo. Egli confronta la traduzione grezza con l'originale, corregge gli errori, verifica l'appropriatezza culturale e garantisce che il linguaggio aziendale del cliente sia rappresentato correttamente. Il termine rilascio descrive il passaggio finale in cui un project manager esamina il lavoro finito e lo autorizza per la consegna: solo gli esseri umani prendono questa decisione. Con pseudonimizzazione si intende la sostituzione dei dati personali con identificatori artificiali, in modo che i contenuti non possano più essere direttamente attribuiti a una persona.

Interazione con le nostre altre direttive

La presente dichiarazione di trasparenza sull'IA è in linea con le altre direttive di Baduno GmbH. Essa integra in particolare la nostra informativa sulla privacy, in cui descriviamo il trattamento dei dati personali. Nell'utilizzo dell'IA, ci assicuriamo che nessun dato personale venga elaborato senza controllo. I dati dei clienti che transitano attraverso i nostri sistemi sono soggetti agli stessi obblighi di riservatezza e ai medesimi termini di cancellazione di tutti gli altri dati relativi agli incarichi.

Anche la nostra politica di garanzia della qualità interviene: ogni bozza generata dall'IA viene sottoposta a un processo di revisione umana che segue gli stessi standard qualitativi del lavoro puramente umano. La documentazione nella termbase avviene secondo le stesse regole. Qualora un cliente richieda specifici obblighi di marcatura – ad esempio per settori regolamentati come medicina o finanza –, li concordiamo a livello contrattuale.

Inoltre, facciamo riferimento alle nostre Condizioni Generali di Contratto, che disciplinano la responsabilità per i contenuti generati dall'IA. Chiariamo che rispondiamo solo per i contenuti revisionati e approvati. La dichiarazione di trasparenza sull'IA stessa non costituisce una parte contrattuale vincolante, ma serve a informare e creare fiducia. Viene aggiornata regolarmente per rimanere al passo con lo stato dell'arte e i requisiti legali.

Cosa significa concretamente per i clienti

Per i clienti, il nostro utilizzo dell'IA significa principalmente efficienza e qualità costante. Beneficiano di bozze di traduzione più rapide, che i nostri esperti poi perfezionano. L'IA funge da strumento, non da decisore. Pertanto, i clienti mantengono sempre il controllo: non ricevono alcun prodotto finale generato automaticamente, ma risultati sempre verificati e approvati da esseri umani.

Quando ci affidate una localizzazione di sito web, ricevete informazioni trasparenti su dove l'IA ha fornito supporto. Su richiesta, contrassegniamo esplicitamente singoli asset. Per progetti con particolari esigenze di riservatezza – ad esempio proprietà intellettuale o contenuti non ancora pubblicati – adattiamo l'uso dei servizi di IA. Eliminiamo i passaggi sensibili prima dell'elaborazione o utilizziamo modelli eseguiti localmente.

Inoltre, potete essere certi che i vostri contenuti non vengono utilizzati per l'addestramento di modelli di IA. Selezioniamo i nostri fornitori proprio in base al criterio del non riutilizzo. E se avete domande su una specifica traduzione o immagine, vi comunichiamo l'esatto processo di creazione. In breve: il nostro impiego dell'IA modifica il flusso di lavoro, non i vostri diritti né i nostri doveri di diligenza.

Il nostro flusso di lavoro interno

Prima che uno strumento basato sull'IA venga utilizzato presso Baduno, viene sottoposto a una verifica interna. Il nostro team valuta se il servizio soddisfa i requisiti di protezione dei dati, riservatezza e qualità. In particolare, ci assicuriamo che i dati inseriti non possano essere utilizzati dal fornitore per l'addestramento dei propri modelli.

Il flusso operativo inizia con l'acquisizione di un progetto cliente. Il nostro sistema rileva i requisiti e assegna gli strumenti appropriati – che si tratti di un modello linguistico per traduzioni o di un generatore di immagini. L'IA crea una bozza grezza che viene automaticamente trasferita in un ambiente di revisione. Lì, revisori madrelingua ed esperti del settore lavorano al perfezionamento. Tutte le modifiche vengono documentate nella nostra termbase per garantire coerenza tra i progetti.

Solo dopo l'approvazione finale da parte di un project manager il risultato lascia la nostra sede. In questa fase non sono coinvolti sistemi di IA – la decisione spetta esclusivamente agli esseri umani. In questo modo garantiamo che ogni fase di lavoro rimanga tracciabile e che il controllo sia nelle mani delle persone. Audit interni e controlli a campione completano il processo per verificare il rispetto dei nostri standard.