AI-transparantie

Waar we KI inzetten

Ten eerste bij vertalingen: Moderne taalmodellen maken ruwe vertalingen in maximaal 24 talen. Ten tweede bij beeldproductie: De illustraties op deze website worden gegenereerd door AI-beeldgeneratoren volgens onze richtlijnen en door ons gecureerd. Ten derde bij tekstcreatie: Concepten voor inhoud kunnen AI-ondersteund worden gemaakt. In alle drie de gevallen geldt: AI levert concepten, mensen zijn verantwoordelijk voor de resultaten.

Waar mensen beslissen

Elke kernpagina-vertaling wordt nagelezen door moedertaalsprekende controleurs; terminologiebeslissingen worden door mensen genomen en gedocumenteerd in de termbase. Publicaties, aanbiedingen, prijzen en alle klantcommunicatie worden door mensen goedgekeurd. Bij Baduno zijn er geen volledig geautomatiseerde beslissingen met rechtsgevolgen voor klanten in de zin van art. 22 DSGVO.

Kenmerking van AI-gegenereerde inhoud

Afbeeldingen op deze website zijn door AI gegenereerde eigen producties van Baduno GmbH; wij markeren dit hier centraal en op verzoek per geval. Voor klantprojecten maken wij contractuele afspraken over de markeringspraktijk – van stil gebruik van het hulpmiddel tot expliciete markering van elk asset, afhankelijk van de sectorvereisten van de klant.

Gegevens & vertrouwelijkheid bij AI-gebruik

Klantinhoud wordt alleen in de benodigde omvang aan AI-diensten doorgegeven; vertrouwelijke passages worden vooraf verwijderd of gepseudonimiseerd, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Wij gebruiken klantinhoud niet voor het trainen van eigen modellen en selecteren diensten op basis van het feit dat invoer niet mag worden gebruikt voor training door de aanbieder.

Grenzen die we onszelf stellen

Geen KI-productie van juridische of medische uitspraken zonder deskundige beoordeling, geen geautomatiseerde beoordelingen van personen, geen deepfakes of nabootsing van echte personen, geen inhoud die inbreuk maakt op rechten van derden. Bezwaren worden door mensen gecontroleerd; voor tips kunt u ons bereiken via [email protected].

Praktijkvoorbeeld stap voor stap

Stelt u zich voor dat een klant Baduno opdracht geeft voor de vertaling van een productpagina voor de Japanse markt. Het proces begint met het aanleveren van de brontekst aan ons systeem. Eerst wordt de tekst door een AI-gestuurd taalmodel omgezet in een ruwe vertaling voor het Japans. Deze ruwe vertaling dient als concept en wordt geenszins direct gepubliceerd.

In de volgende stap neemt een moedertaal Japanse controleur het over. Hij of zij vergelijkt de ruwe vertaling met het origineel, past terminologie aan, controleert culturele geschiktheid en zorgt ervoor dat de bedrijfstaal van de klant correct wordt weergegeven. Alle wijzigingen worden gedocumenteerd in de centrale termbase, zodat ze consistent blijven voor toekomstige projecten.

Na de taalkundige controle gaat de tekst naar de inhoudelijke goedkeuring door een projectmanager. Offertes, prijzen en klantgerelateerde beslissingen worden uitsluitend door mensen genomen – hier komt geen AI aan te pas. Pas na deze goedkeuring wordt de vertaling aan de klant geleverd. Mocht de klant afbeeldingen wensen die op de pagina verschijnen, dan worden deze gegenereerd met een AI-beeldgenerator volgens onze richtlijnen, maar ook door mensen samengesteld en goedgekeurd. Zo wordt gegarandeerd dat elke stap traceerbaar en gecontroleerd verloopt.

Veelvoorkomende misverstanden

Een veelvoorkomend misverstand is dat AI bij Baduno autonoom beslissingen neemt. In werkelijkheid is het tegenovergestelde het geval: AI levert slechts concepten – of het nu gaat om vertalingen, teksten of afbeeldingen. Elke uitvoer wordt gecontroleerd door gekwalificeerde mensen voordat deze wordt gebruikt in een klantproject of op deze website. Er zijn geen volledig geautomatiseerde beslissingen met rechtsgevolgen.

Een ander misverstand betreft de markering: Dat AI-gegenereerde inhoud op deze website centraal is gemarkeerd, betekent niet dat wij het gebruik van AI in klantprojecten verdoezelen. Integendeel – we maken met elke klant contractuele afspraken over hoe transparant het AI-gebruik wordt weergegeven. Sommige klanten wensen een volledige markering van elk AI-asset, anderen zien AI als louter een hulpmiddel en zien af van een expliciete markering. Beide zijn mogelijk en worden individueel bepaald.

Ook wordt soms aangenomen dat klantgegevens worden gebruikt voor het trainen van AI-modellen. Dat is niet het geval: wij gebruiken klantinhoud niet voor eigen trainingsdoeleinden en selecteren AI-diensten op basis van de voorwaarde dat invoer niet mag worden gebruikt voor training door de aanbieders. Vertrouwelijke passages worden voor verzending verwijderd of gepseudonimiseerd, tenzij anders overeengekomen.

Interne werkwijze bij ons

Intern volgt het gebruik van AI bij Baduno een duidelijk, meerstapsproces. Eerst wordt de behoefte geïdentificeerd: voor welke taak kan AI ondersteunend worden ingezet zonder kwaliteit en controle te schaden? Typische toepassingen zijn het maken van ruwe vertalingen, tekstconcepten of beeldgeneratie. Voor elke toepassing definiëren we richtlijnen over welke AI-tools mogen worden gebruikt en hoe de menselijke controle moet plaatsvinden.

De uitvoering begint met de selectie van de geschikte AI-dienst. Daarbij letten we erop dat de dienst voldoet aan de vereiste normen inzake gegevensbescherming en vertrouwelijkheid. Na het opstellen van een AI-concept wordt dit doorgestuurd naar de verantwoordelijke afdeling: vertalingen naar moedertaalcontroleurs, teksten naar redacteuren, afbeeldingen naar het creatieve team. De controleurs documenteren wijzigingen en keuren het concept pas goed wanneer het voldoet aan de overeengekomen kwaliteitscriteria.

Tot slot vindt een kwaliteitsborging plaats door de projectleiding, die ook de naleving van de markeringsafspraken met de klant controleert. Alle stappen worden vastgelegd, zodat te allen tijde traceerbaar is of en hoe AI betrokken was. De verantwoordelijkheid voor het eindresultaat ligt altijd bij de mensen – nooit bij de machine.

Wat dit concreet voor klanten betekent

Voor u als klant betekent het transparante AI-gebruik bij Baduno vooral één ding: u behoudt de controle over uw inhoud en de vormgeving ervan. Concreet betekent dit: bij elk project dat met AI-ondersteuning wordt verwerkt, krijgt u op verzoek inzicht in welke AI-tools zijn gebruikt en in welke omvang. U kunt te allen tijde een volledig menselijke verwerking opdragen – uiteraard met een passende aanpassing van de omvang en de kosten. Verder hebt u de mogelijkheid om de aanduiding van AI-gegenereerde inhoud volgens uw eigen eisen vast te leggen. Onze standaard is de centrale aanduiding op deze pagina; als uw bedrijf echter een individuele aanduiding van elk asset wenst, leggen we dat contractueel vast. Bovendien kunt u er zeker van zijn dat uw gegevens niet worden gebruikt voor het trainen van AI-modellen en dat vertrouwelijke inhoud voor verzending naar AI-diensten wordt gepseudonimiseerd of verwijderd, tenzij anders is overeengekomen. Mocht u vragen of klachten hebben, dan staat ons team altijd voor u klaar – uw contactpersoon beoordeelt uw verzoek persoonlijk en delegeert dit niet aan een AI.

Begrippen begrijpelijk uitgelegd

Om de werkwijze bij Baduno beter te begrijpen, leggen we hier enkele centrale begrippen uit. Onder een ruwe vertaling verstaan we de eerste machinale overdracht van een brontekst naar een doeltaal. Deze dient als concept en wordt nooit ongecontroleerd gebruikt. Een termbase is een centrale database waarin voorkeurstermen en vertalingen worden vastgelegd – zo blijft de terminologie consistent over alle projecten heen. Met AI-beeldgenerator bedoelen we software die op basis van tekstinstructies zelfstandige illustraties maakt. Bij ons worden deze instructies door mensen geformuleerd en de resultaten door mensen geselecteerd voordat ze worden gebruikt. Een moedertaalchecker is een taalspecialist wiens moedertaal de doeltaal is. Hij of zij vergelijkt de ruwe vertaling met het origineel, corrigeert fouten, controleert culturele geschiktheid en zorgt ervoor dat de bedrijfstaal van de klant correct wordt weergegeven. De term vrijgave beschrijft de laatste stap waarbij een projectmanager het voltooide werk beoordeelt en autoriseert voor levering – alleen mensen nemen deze beslissing. Met pseudonimisering wordt het vervangen van persoonsgegevens door kunstmatige identificaties bedoeld, zodat de inhoud niet meer direct aan een persoon kan worden gekoppeld.

Samenhang met ons andere beleid

Deze AI-transparantieverklaring is in overeenstemming met het overige beleid van Baduno GmbH. Zij vormt met name een aanvulling op onze privacyverklaring, waarin wij de omgang met persoonsgegevens beschrijven. Bij het inzetten van AI zorgen wij ervoor dat er geen persoonsgegevens ongecontroleerd worden verwerkt. Klantgegevens die via onze systemen lopen, zijn onderworpen aan dezelfde vertrouwelijkheids- en verwijderingstermijnen als alle andere opdrachtgegevens.

Ook ons kwaliteitsborgingsbeleid is hier van toepassing: elk door AI gegenereerd concept doorloopt een menselijk controleproces dat dezelfde kwaliteitsnormen volgt als puur menselijk werk. De documentatie in de termbase verloopt volgens dezelfde regels. Indien een klant specifieke etiketteringsverplichtingen eist – bijvoorbeeld voor gereguleerde sectoren zoals medisch of financieel – stemmen wij dit contractueel af.

Daarnaast verwijzen wij naar onze Algemene Voorwaarden, die de aansprakelijkheid voor door AI gegenereerde inhoud regelen. Wij maken duidelijk dat wij alleen instaan voor gecontroleerde en goedgekeurde inhoud. De AI-transparantieverklaring zelf is geen rechtsbindend onderdeel van de overeenkomst, maar dient ter informatie en schept vertrouwen. Zij wordt regelmatig bijgewerkt om aan de stand van de techniek en wettelijke vereisten te voldoen.

Wat dit concreet voor klanten betekent

Voor klanten betekent onze inzet van AI vooral efficiëntie en constante kwaliteit. Zij profiteren van snellere vertaalconcepten, die onze specialisten vervolgens verfijnen. De AI dient als hulpmiddel, niet als beslisser. Daarom behouden klanten te allen tijde de controle: zij ontvangen geen enkel automatisch gegenereerd eindproduct, maar altijd door mensen gecontroleerde en goedgekeurde resultaten.

Wanneer u een website-lokalisatie bij ons bestelt, ontvangt u transparante informatie over waar AI heeft ondersteund. Op verzoek etiketteren wij afzonderlijke assets expliciet. Bij projecten met bijzondere vertrouwelijkheidseisen – zoals intellectueel eigendom of nog niet gepubliceerde inhoud – passen wij het gebruik van AI-diensten aan. Wij elimineren gevoelige passages vóór verwerking of zetten in op lokaal draaiende modellen.

Bovendien kunt u er zeker van zijn dat uw inhoud niet wordt gebruikt voor het trainen van AI-modellen. Wij selecteren onze dienstverleners gericht op basis van het criterium van niet-verdere verwerking. En mocht u vragen hebben over een specifieke vertaling of afbeelding, dan noemen wij u het exacte ontstaanstraject. Kortom: onze AI-inzet verandert de workflow, maar niet uw rechten en onze zorgplichten.

Interne procedure bij ons

Voordat een AI-ondersteunde tool bij Baduno wordt ingezet, doorloopt deze een interne controle. Ons team evalueert of de dienst voldoet aan de vereisten op het gebied van gegevensbescherming, vertrouwelijkheid en kwaliteit. Daarbij letten we er met name op dat ingevoerde gegevens niet door de aanbieder mogen worden gebruikt voor het trainen van eigen modellen.

De operationele workflow begint met de opname van een klantproject. Ons systeem registreert de vereisten en wijst de geschikte tools toe – of het nu een taalmodel voor vertalingen is of een beeldgenerator. De AI maakt een ruwe versie die automatisch wordt overgebracht naar een controleomgeving. Daar werken moedertaalrevisoren en vakdeskundigen aan de verfijning. Alle wijzigingen worden gedocumenteerd in onze termbase om consistentie tussen projecten te waarborgen.

Pas na een definitieve goedkeuring door een projectmanager verlaat het resultaat ons huis. Bij deze stap zijn geen AI-systemen betrokken – de beslissing ligt uitsluitend bij mensen. Op deze manier zorgen we ervoor dat elke werkstap traceerbaar blijft en de controle bij de mens ligt. Interne audits en steekproeven vullen het proces aan om de naleving van onze normen te controleren.