Jazyk: Presnosť a register
Francúzština má jasné rozlíšenie medzi formálnym (vous) a neformálnym (tu) oslovením. V B2B a službách je zdvorilostná forma štandardom – príliš uvoľnený tón pôsobí rýchlo neprofesionálne. Anglické výpožičky sa používajú zdržanlivejšie ako v nemčine; kde existuje zavedený francúzsky ekvivalent, uprednostňuje sa. Dbajte aj na správne akcenty a typografické jemnosti, ako je pevná medzera pred dvojbodkou, bodkočiarkou, otáznikom a výkričníkom.
Právny rámec: Loi Toubon a viac
Francúzsky jazykový zákon (Loi Toubon) vyžaduje, aby informácie pre spotrebiteľov, popisy produktov a reklamy určené zákazníkom vo Francúzsku boli k dispozícii vo francúzštine. Anglické tvrdenia sú povolené, ale potrebujú francúzsky ekvivalent. K tomu pribúdajú bežné povinnosti EÚ, ako je spracovanie údajov v súlade s GDPR, označenie poskytovateľa a transparentné uvádzanie cien. Právne texty by mala overiť kvalifikovaná osoba – tento sprievodca nenahrádza právne poradenstvo.
SEO: myslieť lokálne, neprekladať
Google je vo Francúzsku dominantným vyhľadávačom. Kľúčové je, aby sa kľúčové slová neprekladali z nemčiny či angličtiny, ale rešeršovali na základe skutočného francúzskeho vyhľadávacieho správania – Francúzi hľadajú inými výrazmi, než by naznačoval doslovný preklad. Technicky k tomu patrí čisté označenie hreflang, lokalizované meta údaje a jasná štruktúra URL, aby Google ukazoval francúzsku verziu správnej cieľovej skupine.
Kultúra a dizajn
Francúzski používatelia oceňujú jasný, kvalitný dizajn a zrozumiteľné informácie. Dôvera vzniká vďaka úplným kontaktným údajom, transparentným dodacím podmienkam a kultivovanému jazyku. Formáty ako dátum (DD/MM/RRRR), desatinná čiarka a písanie súm sa líšia od nemeckého štandardu a mali by byť dôsledne prispôsobené.
Pragmatická cesta k štartu
Pre väčšinu firiem je najzmysluplnejším vstupom úplne lokalizovaná základná webová stránka: domovská stránka, najdôležitejšie stránky služieb alebo produktov, právne texty a kontaktné informácie vo francúzštine, technicky správne označené. Odtiaľ sa dá prítomnosť postupne rozširovať – napríklad o ďalší obsah, landing pages kampaní a priebežnú údržbu.
