Taal: precisie en register
Het Frans kent een duidelijk onderscheid tussen formele (vous) en informele (tu) aanspreekvorm. In B2B- en dienstverleningscontext is de beleefdheidsvorm standaard – een te informele toon werkt snel onprofessioneel. Anglicismen worden terughoudender gebruikt dan in het Duits; waar een gevestigde Franse equivalent bestaat, heeft deze de voorkeur. Let ook op correcte accenten en typografische details zoals de vaste spatie voor dubbele punt, puntkomma, vraag- en uitroepteken.
Juridisch kader: Loi Toubon en meer
De Franse taalwet (Loi Toubon) vereist dat consumenteninformatie, productbeschrijvingen en reclame die gericht is op klanten in Frankrijk, beschikbaar zijn in het Frans. Engelse claims zijn toegestaan, maar hebben een Franse tegenhanger nodig. Daarnaast gelden de gebruikelijke EU-verplichtingen zoals AVG-conforme gegevensverwerking, vermelding van de aanbieder en transparante prijsaanduidingen. Juridische teksten moeten worden gecontroleerd door een deskundige – een gids vervangt geen juridisch advies.
SEO: lokaal denken, niet vertalen
Google is in Frankrijk de dominante zoekmachine. Essentieel is dat zoekwoorden niet uit het Duits of Engels worden vertaald, maar worden onderzocht op basis van het daadwerkelijke Franse zoekgedrag – Fransen zoeken met andere termen dan een directe vertaling suggereert. Technisch gezien zijn een correcte hreflang-tag, gelokaliseerde meta-gegevens en een duidelijke URL-structuur nodig, zodat Google de Franse versie aan de juiste doelgroep toont.
Cultuur en vormgeving
Franse gebruikers waarderen een duidelijke, hoogwaardige vormgeving en begrijpelijke informatie. Vertrouwen ontstaat door volledige contactgegevens, transparante leveringsvoorwaarden en een verzorgde taal. Formaten zoals datum (DD/MM/JJJJ), decimale komma en de schrijfwijze van bedragen verschillen van de Duitse standaard en moeten consequent worden aangepast.
De pragmatische weg naar de start
Voor de meeste bedrijven is de meest zinvolle eerste stap een volledig gelokaliseerde kernwebsite: startpagina, belangrijkste dienst- of productpagina's, juridische teksten en contactmogelijkheden in het Frans, technisch correct gemarkeerd. Van daaruit kan de aanwezigheid stapsgewijs worden uitgebreid – zoals met extra inhoud, campagnelandingspagina's en doorlopend onderhoud.
