Jezik: preciznost i registar
Francuski jezik ima jasnu razliku između formalnog (vous) i neformalnog (tu) oslovljavanja. U B2B i uslužnom okruženju uobičajen je formalni ton – previše ležeran ton brzo djeluje neprofesionalno. Anglicizmi se koriste opreznije nego u njemačkom; gdje postoji ustaljena francuska zamjena, ona je poželjnija. Također pazite na ispravne akcente i tipografske detalje poput zaštićenog razmaka ispred dvotočke, točke i zareza, upitnika i uskličnika.
Pravni okvir: Loi Toubon i više
Francuski zakon o jeziku (Loi Toubon) zahtijeva da informacije za potrošače, opisi proizvoda i oglašavanje namijenjeni kupcima u Francuskoj budu dostupni na francuskom jeziku. Engleski natpisi su dopušteni, ali zahtijevaju francuski ekvivalent. Tu su i uobičajene EU obveze poput obrade podataka u skladu s GDPR-om, označavanja pružatelja usluga i transparentnih prikaza cijena. Pravne tekstove treba provjeriti stručna osoba – vodič ne zamjenjuje pravni savjet.
SEO: misliti lokalno, ne prevoditi
Google je dominantna tražilica u Francuskoj. Ključno je da se ključne riječi ne prevode s njemačkog ili engleskog, već da se istražuju na temelju stvarnog francuskog ponašanja pri pretraživanju – Francuzi pretražuju s drugačijim pojmovima nego što sugerira izravni prijevod. Tehnički, potrebni su čisti hreflang, lokalizirani meta podaci i jasna URL struktura kako bi Google prikazao francusku verziju pravoj ciljnoj publici.
Kultura i dizajn
Francuski korisnici cijene jasan, kvalitetan dizajn i razumljive informacije. Povjerenje se stječe potpunim kontakt podacima, transparentnim uvjetima isporuke i kultiviranim jezikom. Formati poput datuma (DD/MM/GGGG), decimalne točke i pisanja iznosa razlikuju se od njemačkog standarda i trebaju se dosljedno prilagoditi.
Pragmatičan put do početka
Za većinu tvrtki najsmisleniji je početak potpuno lokalizirana temeljna web stranica: početna stranica, najvažnije stranice usluga ili proizvoda, pravni tekstovi i kontakti na francuskom, tehnički ispravno označeni. Odatle se prisutnost može postupno proširivati – dodatnim sadržajem, landing stranicama kampanja i redovitim održavanjem.
