Pravila o kolačićima

Što su kolačići i slične tehnologije

Kolačići su male tekstualne datoteke koje web stranica pohranjuje u pregledniku kako bi zadržala informacije između posjeta stranicama – primjerice vaše jezične postavke ili odluku o privoli. Slične tehnologije uključuju localStorage preglednika (pohrana bez automatskog prijenosa na poslužitelj) te brojače posjeta i skripte trećih strana. Prema § 25 TDDDG, pravno su svi ovi pristupi krajnjim uređajima jednaki: nepotrebni pristupi zahtijevaju vašu privolu.

Obvezna pohrana (bez privole, § 25 st. 2 TDDDG)

Za osnovni rad koristimo isključivo sljedeće: pohranu vaše odluke o kolačićima (kako se banner ne bi ponovno prikazivao pri svakom posjetu, rok pohrane do 12 mjeseci), pohranu vašeg odabira jezika i valute te – isključivo u prijavljenom korisničkom području – kolačić sesije (HttpOnly, Secure) koji nosi vašu prijavu i istječe najkasnije nakon 7 dana. Ove pohrane ne sadrže identifikatore za oglašavanje i ne prenose se trećim stranama.

Usluge koje zahtijevaju privolu: Statistika

Nakon vaše privole za kategoriju „Statistika“ koristimo Google Analytics 4 (Google Ireland Ltd.). Pritom se postavljaju kolačići iz _ga obitelji (životni vijek do 24 mjeseca); izvješća pohranjujemo 14 mjeseci. IP adrese GA4 ne pohranjuje. Bez vaše privole ne učitava se nijedan Analytics kod – radimo s Google Consent Mode v2 u načinu rada „denied by default“.

Usluge koje zahtijevaju privolu: Marketing

Nakon pristanka na 'Marketing' koristimo Google Ads mjerenje (praćenje konverzija, remarketing); pritom se mogu postaviti kolačići poput _gcl_au i Google-ov identifikator oglašavanja (trajanje tipično od 90 dana do 24 mjeseca, ovisno o kolačiću). Svrha je isključivo mjerenje i usmjeravanje vlastitog oglašavanja; ne prodajemo podatke niti prikazujemo oglase trećih strana na ovoj web stranici.

Promijenite ili opozovite svoju odluku

Putem veze 'Postavke kolačića' u podnožju stranice možete u bilo kojem trenutku otvoriti dijalog za pristanak i zasebno odobriti ili opozvati svaku kategoriju – opoziv vrijedi odmah za budućnost. Dodatno, kolačiće možete pregledati i izbrisati putem postavki preglednika; brisanje naše nužne pohrane samo će uzrokovati ponovno pojavljivanje bannera.

Što svjesno ne koristimo

Nema tehnika otiska prsta, nema piksela društvenih mreža s platformi trećih strana, nema oglašivačkih mreža osim navedenog Google Ads mjerenja, nema dijeljenja kolačića s prodavačima podataka, nema personaliziranog određivanja cijena. Fontove, slike i skripte isporučujemo s vlastitih poslužitelja – nema praćenja fontova ili CDN-a od strane trećih strana.

Primjer iz prakse korak po korak

Zamislite da prvi put posjećujete baduno.com. Prilikom učitavanja web stranice pojavljuje se banner o kolačićima koji vam nudi izbor između „Samo potrebni kolačići“ i „Prihvati sve kolačiće“. Ako kliknete na „Samo potrebni kolačići“, postavit će se isključivo kolačić odluke koji sprema vaš izbor do 12 mjeseci. Istovremeno se provjerava je li vaša jezična postavka već pohranjena putem vašeg preglednika ili prethodne sesije – za to se također postavlja kolačić bez pristanka. Kada se prijavite u svoje korisničko područje, stvara se sesijski kolačić koji održava vašu prijavu tijekom sesije i istječe najkasnije nakon 7 dana ili zatvaranjem preglednika. Niti jedan od ovih kolačića ne koristi se u reklamne svrhe niti se dijeli s trećim stranama.

Ako se odlučite za „Prihvati sve kolačiće“, time pristajete na kategorije statistike i marketinga. Tada se aktivira Google Analytics 4: postavlja kolačiće iz obitelji _ga koji prikupljaju anonimizirane podatke o posjetama poput pregleda stranica i vremena zadržavanja. Za marketing se postavlja _gcl_au kolačić kako bi se izmjerilo jeste li došli putem jednog od naših oglasa. Važno: ovi se kolačići postavljaju samo nakon vašeg aktivnog pristanka. Svoju odluku uvijek možete promijeniti ili opozvati putem poveznice „Postavke kolačića“. Ako opozovete pristanak, odgovarajući skupovi kolačića uklanjaju se iz vašeg preglednika i obrada podataka za budućnost se zaustavlja. Potrebni kolačići ostaju jer su nužni za rad web stranice.

Česte zablude

Česta zabluda je da svi kolačići nužno prikupljaju osobne podatke. To nije točno. Potrebni kolačići pohranjuju samo tehničke postavke poput vašeg jezičnog odabira ili statusa prijave – ne sadrže identifikatore za oglašavanje i ne mogu se povezati s vašom osobom. Druga zabluda: kolačići su po svojoj prirodi štetni. Kolačići su čiste tekstualne datoteke koje ne mogu izvršavati programe niti sadržavati zlonamjerni kod. Rizik ne dolazi od samog kolačića, već od načina obrade podataka od strane trećih strana. Upravo zato koristimo treće strane samo uz vaš pristanak i ne prosljeđujemo podatke trgovcima podacima.

Neki posjetitelji pretpostavljaju da bez pristanka na kolačiće web stranica neće biti potpuno funkcionalna. To je točno za prijavljeno korisničko područje – tamo je kolačić sesije tehnički neophodan. Za javno područje web stranica u potpunosti funkcionira i bez kolačića za pristanak; samo statistika i marketinške funkcije ostaju deaktivirane. Konačno, ponekad se vjeruje da je brisanje svih kolačića u pregledniku trajno rješenje. Zapravo, time uklanjate i pohranu svoje odluke, pa će se natpis o kolačićima ponovno pojaviti pri sljedećem posjetu. Naše rješenje pohranjuje vaš pristanak samo na vašem uređaju – ne vodimo središnju bazu podataka vaših preferencija.

Povezanost s našim drugim politikama

Ova politika kolačića specifičan je dio naše izjave o privatnosti. Dok izjava o privatnosti općenito opisuje koje osobne podatke obrađujemo u koje svrhe, politika kolačića usredotočuje se na tehnički pristup vašem krajnjem uređaju. Sukladno § 25 TDDDG razlikujemo između potrebnih pristupa i onih koji zahtijevaju pristanak. Pristanci koje dajete u natpisu o kolačićima pravno su valjani i dokumentiraju se u našem sustavu upravljanja suglasnostima. Ova dokumentacija nije detaljno obrađena u izjavi o privatnosti, već je konkretizirana u ovoj politici kolačića.

Naši Opći uvjeti poslovanja uređuju ugovorne odnose između vas i Baduno GmbH – ne sadrže informacije o obradi podataka. Za obradu podataka u korisničkom području upućujemo na posebne ugovore o obradi podataka koji se sklapaju s našim poslovnim klijentima. Ako radite kao klijent u našem sustavu, dodatno vrijede specifične sigurnosne mjere opisane u našoj izjavi o privatnosti. Ukratko: Politika kolačića odgovara na pitanje „kako“ tehničke pohrane, a izjava o privatnosti na pitanje „zašto“ i „za što“ obrade podataka – obje se nadopunjuju. Za pitanja o međusobnom odnosu rado vam stoji na raspolaganju naš tim za zaštitu podataka.

Praktični primjer korak po korak

Zamislite da prvi put posjećujete baduno.com. Prilikom učitavanja web stranice pojavljuje se cookie banner koji vam nudi izbor između „Samo nužni kolačići“ i „Prihvati sve kolačiće“. Ako kliknete na „Samo nužni kolačiće“, postavlja se isključivo kolačić odluke koji pohranjuje vaš izbor do 12 mjeseci. Istovremeno se provjerava je li vaša jezična postavka već pohranjena putem vašeg preglednika ili prethodne sesije – za to se također postavlja kolačić bez privole. Kada se prijavite u svoje korisničko područje, stvara se sesijski kolačić koji održava vašu prijavu tijekom sesije i istječe najkasnije nakon 7 dana ili zatvaranjem preglednika. Niti jedan od ovih kolačića ne koristi se u reklamne svrhe niti se prosljeđuje trećim stranama.

Ako pak odaberete „Prihvati sve kolačiće“, dodatno se aktivira Google Analytics 4. Pritom se postavljaju kolačići iz obitelji _ga koji vrijede do 24 mjeseca. Vaše interakcije na web stranici – poput posjećenih stranica ili vremena zadržavanja – anonimno se bilježe, bez pohranjivanja vaše IP adrese. Nakon 14 mjeseci agregirana izvješća se brišu. Ako ste također pristali na kategoriju „Marketing“, aktivira se mjerenje Google Adsa. Pritom se mogu postaviti kolačići poput _gcl_au (90 dana do 24 mjeseca). Oni služe isključivo za mjerenje uspješnosti vlastitih reklamnih kampanja i prikaz personaliziranih oglasa na drugim web stranicama unutar Google mreže. Svoju odluku možete u bilo kojem trenutku izmijeniti ili opozvati putem poveznice „Postavke kolačića“ u podnožju.

Česte zablude

Česta je zabluda da nužni kolačići prikupljaju osobne podatke ili služe u reklamne svrhe. Oni zapravo pohranjuju samo tehnički potrebne informacije poput vaše jezične postavke ili statusa prijave. Ne sadrže identifikatore za oglašavanje niti se prosljeđuju trećim stranama. Druga zabluda odnosi se na trajanje pohrane kolačića: mnogi korisnici pretpostavljaju da kolačići ostaju zauvijek. U našoj praksi nužni kolačići imaju maksimalni životni vijek od 12 mjeseci; sesijski kolačić istječe već nakon 7 dana ili zatvaranjem preglednika. Čak i kod usluga koje zahtijevaju privolu, ne pratite se trajno: analytics kolačići istječu nakon maksimalno 24 mjeseca, marketing kolačići nakon 90 dana do 24 mjeseca.

Neki posjetitelji strahuju da putem kolačića možemo bilježiti cjelokupno njihovo ponašanje na internetu. To nije slučaj: naši kolačići i slične tehnologije bilježe isključivo aktivnosti na baduno.com. Osim toga, ne koristimo cross-site praćenje ni otisak preglednika. Brisanje kolačića također je jednostavno – putem postavki preglednika ili opozivom u cookie banneru. Opoziv djeluje odmah za budućnost; ponovno prikazivanje bannera nakon brisanja kolačića odluke tehnički je uvjetovano i služi vašoj informiranoj privoli.

Interakcija s našim drugim politikama

Ova Politika kolačića nadopunjuje našu Obavijest o privatnosti i naše Uvjete korištenja. Obavijest o privatnosti detaljno opisuje koje osobne podatke obrađujemo, u koje svrhe i na kojoj pravnoj osnovi – uključujući podatke prikupljene putem kolačića i sličnih tehnologija. Dok Obavijest o privatnosti daje sveobuhvatan pregled, Politika kolačića usredotočuje se na tehničke detalje pohrane na vašem uređaju i upravljanje pristankom u skladu s § 25 TDDDG. Oba dokumenta usko su povezana: ako pristanete na kolačiće koji zahtijevaju pristanak, time nam dopuštate i obradu podataka koji iz toga proizlaze u okviru Obavijesti o privatnosti.

Uvjeti korištenja ne sadrže posebne odredbe o kolačićima, ali upućuju na Obavijest o privatnosti i ovu Politiku. Osim toga, svoju odluku o kolačićima možete u bilo kojem trenutku prilagoditi putem „Postavki kolačića“ u podnožju – što je u skladu s načelom smanjenja podataka i transparentnosti koje slijedimo u svim politikama. Ako imate pitanja, naš službenik za zaštitu podataka rado će vam pomoći; kontakt podatke možete pronaći u Obavijesti o privatnosti.

Primjer korak po korak

Zamislite da ponovno posjetite baduno.com nakon nekog vremena. Budući da su prethodno spremljeni samo nužni kolačići, banner s kolačićima neće se ponovno prikazati – vaša odluka ostaje spremljena do 12 mjeseci. Ako sada ipak želite pristati na korištenje statistike ili marketinga, kliknite na „Postavke kolačića“ u podnožju i odaberite željenu kategoriju. Odmah nakon vašeg pristanka učitat će se odgovarajući kod: za statistiku aktivira se skripta Google Analyticsa i postavlja kolačiće _ga; za marketing postavljaju se kolačići za praćenje konverzija. Ovi kolačići ostaju aktivni tijekom navedenog razdoblja. Ako kasnije promijenite mišljenje, putem istog linka možete u bilo kojem trenutku opozvati pristanak. Opoziv dovodi do brisanja odgovarajućih kolačića i prestanka prikupljanja novih podataka. Podaci prikupljeni prije opoziva ostaju u izvješćima najviše 14 mjeseci (statistika) odnosno do isteka životnog vijeka kolačića (marketing). Važno: brisanje svih kolačića putem postavki preglednika uklanja i vaš kolačić odluke – tada će se banner ponovno prikazati pri sljedećem posjetu i morat ćete ponovno odlučiti. Na taj način osiguravamo da se vaše preferencije uvijek poštuju i da zadržite kontrolu.

Česte zablude

Uvreženo je mišljenje da su kolačići opasni ili sigurnosni rizik. Zapravo, kolačići koje koristimo čiste su tekstualne datoteke koje ne sadrže zlonamjerni softver niti pohranjuju osobne podatke poput lozinki ili brojeva kreditnih kartica. Još jedna zabluda tiče se nužnosti kolačića: neki korisnici pretpostavljaju da web stranica neće raditi bez privole. To nije točno – samo nužni kolačići (za prijavu, jezik, odluke) postavljaju se čak i bez vašeg pristanka. Statistički i marketinški kolačići ne utječu na osnovne funkcije stranice. Također je pogrešna pretpostavka da Google Analytics trajno pohranjuje vašu IP adresu: GA4 IP adrese standardno anonimizira. Konačno, često postoji nesigurnost o tome hoće li se povlačenjem privole izbrisati već prikupljeni podaci. Ovdje vrijedi: povlačenje djeluje za budućnost, već agregirane vrijednosti u izvješćima ostaju do redovnog roka brisanja, ali se ne povezuju s vašom osobom. Ove informacije trebaju pomoći u izbjegavanju pogrešnih predodžbi i dati realističnu sliku korištenja kolačića na baduno.com.