Език: прецизност и регистър
Френският ясно разграничава формалното (vous) и неформалното (tu) обръщение. В B2B и услугите стандарт е учтивата форма – твърде небрежният тон бързо създава впечатление за непрофесионализъм. Англицизмите се използват по-предпазливо отколкото в немския; когато съществува утвърден френски еквивалент, той е за предпочитане. Обърнете внимание и на правилните ударения и типографски тънкости като защитеното пространство преди двоеточие, точка и запетая, въпросителен и удивителен знак.
Правна рамка: Закон Тубон и др.
Френският езиков закон (Loi Toubon) изисква информацията за потребителите, описанията на продуктите и рекламите, насочени към клиенти във Франция, да бъдат налични на френски език. Английските твърдения са разрешени, но се нуждаят от френски еквивалент. Към това се добавят обичайните задължения на ЕС, като обработка на данни в съответствие с GDPR, идентификация на доставчика и прозрачни цени. Правните текстове трябва да бъдат проверени от компетентно лице – този наръчник не замества правна консултация.
SEO: мислете локално, не превеждайте
Google е доминиращата търсачка във Франция. От решаващо значение е ключовите думи да не се превеждат от немски или английски, а да се проучват въз основа на действителното френско търсене – французите търсят с различни термини, отколкото предполага директният превод. Технически, необходими са правилно hreflang маркиране, локализирани мета данни и ясна URL структура, за да покаже Google френската версия на правилната целева аудитория.
Култура и дизайн
Френските потребители ценят ясен, качествен дизайн и разбираема информация. Доверие се изгражда чрез пълни данни за контакт, прозрачни условия за доставка и изискан език. Формати като дата (ДД/ММ/ГГГГ), десетична запетая и изписване на суми се различават от немския стандарт и трябва последователно да бъдат адаптирани.
Прагматичният път към старта
За повечето компании най-смисленият старт е напълно локализиран основен уебсайт: начална страница, най-важните страници за услуги или продукти, правни текстове и контактни пътища на френски, технически правилно маркирани. Оттам присъствието може да се разширява постепенно – например с допълнително съдържание, целеви страници за кампании и текуща поддръжка.
