Nyelv: precizitás és regiszter
A francia nyelv egyértelmű különbséget tesz a formális (vous) és az informális (tu) megszólítás között. B2B és szolgáltatási környezetben a udvarias forma a szokásos – a túl laza hangvétel hamisítatlannak tűnik. Az anglicizmusokat visszafogottabban használják, mint a németben; ahol létezik bevált francia megfelelő, azt kell előnyben részesíteni. Ügyeljen a helyes ékezetekre és tipográfiai finomságokra, mint például a kettőspont, pontosvessző, kérdőjel és felkiáltójel előtti védett szóköz.
Jogi keret: Toubon-törvény és egyéb jogszabályok
A francia nyelvtörvény (Loi Toubon) előírja, hogy a Franciaországban lévő ügyfelek számára készült fogyasztói tájékoztatók, termékleírások és reklámok francia nyelven álljanak rendelkezésre. Az angol szlogenek megengedettek, de francia megfelelőjüket is fel kell tüntetni. Emellett a szokásos uniós kötelezettségek is érvényesek, mint a GDPR-konform adatkezelés, a szolgáltató azonosítása és az átlátható árfeltüntetés. A jogi szövegeket szakértővel kell ellenőriztetni – az útmutató nem helyettesíti a jogi tanácsadást.
SEO: gondolkodj lokálisan, ne fordíts
A Google a domináns keresőmotor Franciaországban. Kulcsfontosságú, hogy a kulcsszavakat ne németből vagy angolból fordítsuk, hanem a tényleges francia keresési szokások alapján kutassuk – a franciák más kifejezésekkel keresnek, mint amit a szó szerinti fordítás sugallna. Technikailag szükséges a tiszta hreflang jelölés, a lokalizált metaadatok és egyértelmű URL-struktúra, hogy a Google a francia változatot a megfelelő célcsoportnak mutassa.
Kultúra és design
A francia felhasználók értékelik a tiszta, minőségi dizájnt és az érthető információkat. A bizalom a teljes kapcsolatfelvételi adatok, az átlátható szállítási feltételek és a választékos nyelvezet révén épül. Az olyan formátumok, mint a dátum (NN/HH/ÉÉÉÉ), a tizedesvessző és az összegek írásmódja eltérnek a német szabványtól, ezért következetesen alkalmazkodni kell hozzájuk.
A pragmatikus kezdés útja
A legtöbb vállalkozás számára a legésszerűbb belépési pont egy teljesen lokalizált magweboldal: a kezdőoldal, a legfontosabb szolgáltatás- vagy termékoldalak, a jogi szövegek és a kapcsolatfelvételi lehetőségek franciául, technikailag helyesen megjelölve. Innen fokozatosan bővíthető a jelenlét – például további tartalmakkal, kampány landing oldalakkal és folyamatos karbantartással.
