Język: precyzja i rejestr
Język francuski wyraźnie rozróżnia formę formalną (vous) i nieformalną (tu). W środowisku B2B i usługowym standardem jest forma grzecznościowa – zbyt luźny ton szybko sprawia wrażenie niepoważnego. Anglicyzmy są używane rzadziej niż w języku niemieckim; tam, gdzie istnieje utrwalony francuski odpowiednik, należy go preferować. Należy również zwracać uwagę na prawidłowe akcenty i detale typograficzne, takie jak niełamliwa spacja przed dwukropkiem, średnikiem, znakiem zapytania i wykrzyknikiem.
Ramy prawne: ustawa Toubon i inne
Francuskie prawo językowe (Loi Toubon) wymaga, aby informacje konsumenckie, opisy produktów i reklamy kierowane do klientów we Francji były dostępne w języku francuskim. Angielskie hasła są dozwolone, ale wymagają francuskiego odpowiednika. Dochodzą do tego typowe unijne obowiązki, takie jak przetwarzanie danych zgodne z RODO, oznaczenie dostawcy i przejrzyste podawanie cen. Teksty prawne powinny być zweryfikowane przez specjalistę – niniejszy przewodnik nie zastępuje porady prawnej.
SEO: myśl lokalnie, nie tłumacz
Google jest dominującą wyszukiwarką we Francji. Kluczowe jest, aby słowa kluczowe nie były tłumaczone z niemieckiego czy angielskiego, ale badane na podstawie faktycznego francuskiego zachowania wyszukiwania – Francuzi szukają przy użyciu innych terminów, niż sugerowałoby dosłowne tłumaczenie. Technicznie konieczne są poprawne oznaczenie hreflang, zlokalizowane metadane i przejrzysta struktura URL, aby Google wyświetlał francuską wersję właściwej grupie docelowej.
Kultura i projektowanie
Francuscy użytkownicy cenią przejrzysty, wysokiej jakości design oraz zrozumiałe informacje. Zaufanie buduje się poprzez kompletne dane kontaktowe, przejrzyste warunki dostawy i kulturalny język. Formaty takie jak data (DD/MM/RRRR), przecinek dziesiętny i zapis kwot różnią się od niemieckiego standardu i powinny być konsekwentnie dostosowane.
Pragmatyczna droga do startu
Dla większości firm najbardziej sensownym wejściem jest w pełni zlokalizowana strona główna, najważniejsze strony usług lub produktów, teksty prawne i dane kontaktowe po francusku, poprawnie oznaczone technicznie. Stąd można stopniowo rozbudowywać obecność – o dodatkowe treści, strony docelowe kampanii i bieżącą pielęgnację.
