Laki ja vaatimustenmukaisuus
Mainonnan ja markkinoinnin periaatteet
Huomautus: Tämä käännös on tarkoitettu tiedoksi. Oikeudellisesti sitova on ainoastaan saksankielinen versio. Deutsch →
Se, joka lokalisoi mainoksia toisille, on oltava mittapuu omassa mainonnassaan. Nämä periaatteet sitovat meitä jokaisessa ilmoituksessa, laskeutumissivulla ja mainostekstissä – ne panevat täytäntöön kilpailuoikeuden (UWG), hintailmoitusasetuksen ja suurten mainosalustojen ohjeistot sitovasti.
Tämä sivu tarjoaa yleistä tietoa käytännöstämme ja oikeustilasta. Se ei ole oikeudellista neuvontaa; sitovia ovat ainoastaan sopimusasiakirjat ja näiden sivujen saksankielinen versio.
Ei lupauksia, joita kukaan ei voi pitää
Emme mainosta ranking-lupauksilla, menestystakuilla tai myyntilupauksilla – tällaiset väitteet olisivat harhaanjohtavia, koska hakukoneet ja markkinat eivät ole hallinnassamme. Se, mitä lupaamme, on todennettavissa: laajuus, hinta, toimitusaika, tarkastusprosessi. Tämä linja suojaa asiakkaita vääristä odotuksista ja mainostilejämme perustelluilta huomautuksilta.
Hintojen selkeys
Mainostetut hinnat ilmoittavat palvelun laajuuden ja viittauksen arvonlisäveroon; tarjontamme on suunnattu yksinomaan yrityksille, minkä ilmoitamme selvästi. 'Alkaen'-hintoja käytämme vain, kun taustalla on konkreettinen lähtöhinta määritellyllä laajuudella. Konfiguraattoreiden ohjehinnat on nimenomaisesti merkitty ei-sitoviksi, sitova tarjous annetaan kirjallisesti.
Rehelliset referenssit ostettujen todisteiden sijaan
Emme käytä keksittyjä arvosteluja, ostettuja suosituksia tai logoja ilman kirjallista lupaa. Tärkein referenssimme on todennettavissa: tämä verkkosivusto itse 24 kielellä. Tapaustutkimukset julkaistaan vain asiakkaan suostumuksella; niissä olevat luvut on todistettu tai niitä ei mainita.
Alustan ohjeet vähimmäisvaatimuksena
Google-, Microsoft- ja muiden alustojen mainoksissa pidämme niiden mainossääntöjä sitovana vähimmäisvaatimuksena – mukaan lukien säännöt kielletyistä väitteistä, aloitussivujen laadusta ja läpinäkyvyydestä. Kampanjoidemme aloitussivut vastaavat mainostettua tarjousta, latautuvat nopeasti ja sisältävät täydelliset tarjoajan tiedot.
Merkintä ja erottelu
Mainossisällön tulee olla tunnistettavissa mainokseksi; toimitukselliset blogiartikkelit myyvät tietoa, eivät piilotettuja tuotteita. Emme harjoita vertailevaa mainontaa, jossa mainitaan kilpailijoita nimeltä. Lähetämme uutiskirjeitä vain todennetun suostumuksen perusteella ja jokaisella kielellä toimivalla peruutuslinkillä.
Mitä tämä tarkoittaa asiakkaille käytännössä
Asiakkaillemme nämä periaatteet merkitsevät ennen kaikkea yhtä: he saavat mainosviestintää, johon he voivat luottaa. Kun mainoksessa ilmoitetaan hinta, asiakkaat voivat olla varmoja, että se sisältää palvelun laajuuden ja verotiedot. Piilokustannuksia ei ole, koska ilmoitamme mainostetut hinnat läpinäkyvästi. Kun esitämme referenssin, se on aito ja asiakkaan hyväksymä. Asiakkaiden ei tarvitse pelätä, että käyttäisimme keksittyjä suosittelijoita. Lisäksi asiakkaat hyötyvät siitä, että mainostilimme pysyvät vakailla alustoilla kuten Google: koska noudatamme niiden sääntöjä vähimmäisvaatimuksena, mainoksia hylätään harvemmin tai tilejä ei suljeta. Tämä takaa luotettavat kampanjoiden kestoajat. Myös mainonnan merkintä suojaa asiakkaita: blogissamme he voivat selvästi erottaa toimituksellisen sisällön mainoksista – he tietävät, milloin heille jaetaan tietoa ja milloin mainostetaan tuotetta. Uutiskirjeen he saavat vain suostumuksellaan ja voivat milloin tahansa peruuttaa tilauksen. Yhteenvetona: Periaatteemme luovat rehellistä, läpinäkyvää ja lainmukaista viestintää, josta asiakkaat hyötyvät suoraan, koska he voivat tehdä perusteltuja päätöksiä.
Yleisiä väärinkäsityksiä
Yleinen väärinkäsitys koskee väitettä "Emme mainosta menestystakuilla". Jotkut asiakkaat tulkitsevat tämän virheellisesti luottamuksen puutteeksi omaan työhön. Todellisuudessa se on lainsäädännöllinen välttämättömyys: koska hakukoneita ja markkinoita ei voi hallita, mikään konkreettinen menestyslupaus olisi harhaanjohtava. Toinen väärinkäsitys: että "hintojen selkeys" tarkoittaa, että näytämme aina halvimman hinnan. Todellisuudessa kyse on palvelun laajuuden läpinäkyväksi tekemisestä, jotta asiakkaat tietävät tarkalleen, mitä ilmoitettuun summaan sisältyy. Myös "rehellisiä referenssejä" pidetään joskus virheellisesti asiakasäänten puuttumisena – todellisuudessa käytämme aitoja referenssejä, mutta vain kirjallisella luvalla. Sekaannusta syntyy myös "alkaen"-hinnoista: jotkut asiakkaat odottavat voivansa varata lähtöhinnan ilman rajoituksia. Siksi teemme selväksi, että ilmoitettu hinta kuvaa määriteltyä vähimmäislaajuutta, joka voi poiketa yksilöllisten vaatimusten mukaan. Lopuksi mainonnan merkitsemistä blogissa pidetään toisinaan tarpeettomana. Mutta toimituksellisen ja mainossisällön erottelu on lain edellyttämä ja luo luottamusta. Käsittelemällä näitä väärinkäsityksiä aktiivisesti vältämme vääriä odotuksia ja edistämme rehellistä viestintää.
Sisäinen työnkulkumme
Jokainen mainosteksti – olipa kyseessä ilmoitus, laskeutumissivu tai uutiskirje – kulkee meillä monivaiheisen tarkistusprosessin läpi. Ensin vastaava copywriter laatii luonnoksen, joka heijastaa markkinointitavoitteita mutta noudattaa jo periaatteitamme. Sen jälkeen toinen työntekijä, mieluiten lakiosastosta tai compliance-koulutuksen saanut, tarkistaa, että kaikki väitteet ovat todistettavissa: Ovatko mahdolliset luvut (kuten projektien volyymi tai asiakasmenestykset) dokumentoituja? Onko jokaiselle logolle kirjallinen lupa? Erotetaanko 'alk.'-hinta selkeästi yksilöllisistä tarjouksista? Sisäisen hyväksynnän jälkeen mainosteksti lähetetään kyseiselle alustalle. Jos mainos hylätään, analysoimme hylkäämisen syyt ja muokkaamme tekstiä tinkimättä sisällöllisestä oikeellisuudesta. Uutiskirjeissä käytämme kaksinkertaista vahvistusta (double-opt-in) ja tarkistamme säännöllisesti, että peruutuslinkit toimivat kaikilla kielillä. Säännölliset koulutukset pitävät kaikki osalliset ajan tasalla ajankohtaisista alustakäytännöistä ja lainsäädännön muutoksista. Tämä sisäinen prosessi varmistaa, että mainontamme on paitsi lainmukaista myös täyttää itsellemme asettamamme korkeat läpinäkyvyyden ja rehellisyyden vaatimukset.
Käytännön esimerkki askel askeleelta
Asiakas toimeksiantaa meidät luomaan mainoksen lokalisoidulle ohjelmistolleen. Aloitamme mainoksen luonnin: Lupausten sijaan muotoilemme selkeän hyödyn – 'Ohjelmistosi ranskaksi – kokeiluversio ilmaiseksi'. Tämä noudattaa periaatetta, ettemme tee lupauksia, joita emme voi pitää. Sitten asetamme hinnan: Näytämme konkreettisen summan peruspalvelulle, merkittynä 'plus arvonlisävero' ja viittauksella yritystarjoukseen. 'Alk.'-hintaa käytetään vain, koska aloitushinta on määritelty. Seuraavaksi valitsemme viittaukseksi aidon tapaustutkimuksen, johon asiakas on antanut kirjallisen luvan – ei keksittyjä arvioita. Laskeutumissivua asentaessamme huolehdimme nopeista latausajoista ja täydellisestä tarjoajan tunnistetiedoista, kuten Googlen alustakäytännöt edellyttävät. Lopuksi merkitsemme mainoksen selkeästi mainokseksi ja erotamme sen blogimme toimituksellisesta sisällöstä. Jokainen vaihe on dokumentoitu, ja sisäinen tarkistusmenettely varmistaa, että kaikkia periaatteita noudatetaan. Näin syntyy kampanja, joka on oikeudellisesti turvallinen ja tarjoaa asiakkaalle luotettavaa mainontaa.
Yhteensopivuus muiden käytäntöjemme kanssa
Nämä mainonta- ja markkinointiperiaatteet eivät ole erillinen sääntökokoelma, vaan osa kattavaa vaatimustenmukaisuuskehystä, joka ulottuu kaikkiin yrityksen osa-alueisiin. Ne kytkeytyvät tiiviisti tietosuojakäytäntöihimme, käännösten laatustandardeihin ja yleisiin sopimusehtoihin. Näin syntyy johdonmukainen kuva: mainonnan lupauksien on vastattava operatiivista todellisuutta. Jos ilmoitamme esimerkiksi tietyn toimitusajan mainoksessa, se perustuu todellisiin läpimenoaikoihimme projektinhallinnassa. Tiivis yhteensovittaminen estää ristiriidat sen välillä, mitä lupaamme ja mitä voimme toimittaa. Käytännössä tämä tarkoittaa: myyntihenkilöstömme saa ennen kampanjoiden alkua lyhyen perehdytyksen siitä, mitkä väittämät ovat olemassa olevien prosessien kattamia. Markkinointisisällöt sovitetaan ennen julkaisua asiantuntijaosastojen kanssa, jotta esimerkiksi tekniset tiedot (kuten tuetut tiedostomuodot) ovat oikein. Myös hinnoittelu sovitetaan talousosaston kanssa varmistaen, että mainostetut hinnat ovat todella kustannukset kattavia. Tämä yhteensopivuus luo luottamusta: asiakkaat voivat luottaa siihen, että mainonta ei poikkea palvelusta. Samalla se suojaa meitä oikeudellisilta riskeiltä, sillä harhaanjohtava mainonta syntyy usein juuri siellä, missä markkinointi ja operatiiviset yksiköt eivät ole toisiinsa sovitettuja.
Alustakäytäntöjen rooli yksityiskohtaisesti
Periaatteemme kohdella Googlen, Microsoftin ja muiden alustojen mainossääntöjä sitovana vähimmäisvaatimuksena toteutetaan järjestelmällisesti jokapäiväisessä työssä. Ennen uuden kampanjan käynnistämistä jokainen mainosmateriaali käy läpi sisäisen hyväksyntäprosessin: tarkistamme muun muassa, vastaako kohdesivu (landing page) alustan nykyisiä vaatimuksia. Näihin kuuluvat nopea latausaika, täydellinen yritystietosivu, selkeä tietosuojaseloste ja ennen kaikkea sisällön yhdenmukaisuus mainostekstin kanssa. Tyypillinen esimerkki: jos mainos mainostaa tiettyä hintaa käännökselle, kohdesivulla on oltava täsmälleen sama tarjous samoilla ehdoilla. Myös kiellettyjä väittämiä koskevia sääntöjä noudatetaan tarkasti – esimerkiksi kielto esittää terveysväittämiä tai todentamattomia superlatiiveja kuten "paras käännöstoimisto". Jos alusta päivittää käytäntöjään, sovitamme sisäiset tarkistuslistamme muutamassa työpäivässä. Tämä tiivis sitoutuminen alustavaatimuksiin tarjoaa käytännön hyötyjä: mainostilimme pysyvät vakaina, mainoksia hylätään harvemmin ja kampanjat voivat jatkua keskeytyksettä. Lisäksi se suojaa meitä oikeusriidoilta, koska alustakäytännöt ovat usein tiukempia kuin kansallinen kilpailulainsäädäntö.
Sisäinen prosessimme
Jokainen mainonnallinen toimenpide – olipa kyseessä ilmoitus, laskeutumissivu tai uutiskirje – käy läpi standardoidun tarkastusprosessin. Vastuullinen mainostekstin kirjoittaja laatii luonnoksen ja toimittaa sen lakiosastolle hyväksyttäväksi. Lakiosasto tarkistaa luonnoksen periaatteidemme noudattamisen: Ovatko kaikki väitteet todennettavissa? Onko hinta ilmoitettu selkeästi? Onko viittauksille saatu hyväksyntä? Onko mainonta merkitty asianmukaisesti? Huomautusten tapauksessa luonnosta muokataan ja esitetään uudelleen. Vasta hyväksynnän jälkeen toimenpide aktivoidaan tuotannossa. Googlen tai LinkedInin kaltaisilla alustoilla toteutettavissa kampanjoissa kohdesivu tarkastetaan lisäksi ohjeidenmukaisuuden varmistamiseksi. Kiinnitämme huomiota muun muassa latausaikoihin, yritystietoihin ja tietosuojaselosteeseen. Julkaisun jälkeen seuraamme suorituskykyä ja reaktioita. Jos mainokset hylätään, analysoimme syyn ja mukautamme luonnosta. Kuukausittainen otantatarkastus kaikista aktiivisista mainosmateriaaleista varmistaa, etteivät myöhemmät muutokset johda sääntörikkomuksiin. Tämä prosessi ei ainoastaan suojaa oikeudellista varmuutta, vaan estää myös mainehaittoja. Asiakkaat hyötyvät mainoskampanjoidemme luotettavuudesta, sillä seuraamme jatkuvasti standardien noudattamista.
Yhteensopivuus muiden ohjeidemme kanssa
Markkinointiperiaatteitamme ei pidä tarkastella erillisinä. Ne nivoutuvat saumattomasti muihin sisäisiin ohjeisiin. Keskeinen esimerkki on tietosuojakäytäntö: Kun lähetämme uutiskirjeitä, hankimme ensin suostumuksen GDPR:n mukaisesti. Dokumentoimme suostumuksen ja varmistamme, että vastaanottaja voi milloin tahansa peruuttaa sen. Markkinointiperiaatteet edellyttävät lisäksi mainonnan selkeää merkintää, mikä koskee myös uutiskirjeitä: Jokaisen mainossähköpostin on oltava tunnistettavissa sellaiseksi. Toinen yhteensopivuus on sisältöohjeistuksemme kanssa. Se määrittelee, että blogikirjoituksia on pidettävä tiukasti erillään toimituksellisesta ja mainonnallisesta sisällöstä. Jos blogikirjoitus viittaa tuotteeseen, tämän viittauksen on oltava läpinäkyvä. Markkinointiperiaatteet täydentävät tätä kieltämällä toimituksellisen sisällön käytön tuotteiden piilomainontaan. Myös laadunvarmistuksella on yhtymäkohtia: Julkaisemamme tapaustutkimukset käyvät läpi asiantuntijatarkastuksen. Markkinointiperiaatteet edellyttävät lisäksi, että tapaustutkimusten tunnusluvut ovat todennettavissa. Tästä syntyy monivaiheinen tarkastuspolku, joka kattaa sekä sisällölliset että oikeudelliset vaatimukset. Tämä yhteensopivuus varmistaa, että kaikki ulkoiset viestintävälineet ovat johdonmukaisia ja oikeudellisesti turvallisia. Asiakkaat saavat siten kattavasti tarkastetun ja luotettavan kokonaiskuvan palveluistamme.
Käytännön esimerkki vaihe vaiheelta
Havainnollistaaksemme näiden periaatteiden taustalla olevaa toimintatapaa tarkastelemme tyypillistä esimerkkiä: Asiakas tilaa meiltä maakohtaisen laskeutumissivun lokalisoinnin Saksan markkinoille. Ennen Google-mainoksen julkaisua jokainen mainosteksti käy läpi monivaiheisen sisäisen tarkastusprosessin. Vaihe 1: Projektipäällikkö laatii mainoksen luonnoksen, joka kuvaa ydintarjouksen täsmällisesti – esimerkiksi ”Verkkosivuston lokalisointi 24 kielelle” selkeällä hinnalla määritellystä peruslaajuudesta alkaen. Vaihe 2: Toimitus tarkistaa luonnoksen hintatietoasetuksen noudattamisen: Sisältääkö hinta maininnan arvonlisäverosta? Onko palvelun laajuus selkeästi rajattu? Vaihe 3: Toinen tiimin jäsen varmistaa, ettei mainos sisällä tarkistamattomia lupauksia – menestystakuut tai sijoituslupaukset ovat ehdottomasti kiellettyjä. Vaihe 4: Kohdesivu tarkastetaan alustakohtaisia sääntöjä vastaan: Latautuuko se nopeasti? Sisältääkö se yhteystiedot ja palveluntarjoajan tiedot? Vaihe 5: Ennen hyväksyntää suoritetaan vertailu Googlen ja Microsoftin mainoskäytäntöihin. Vasta kolmen henkilön onnistuneen tarkastuksen jälkeen mainos julkaistaan. Tämä menettely varmistaa, ettei harhaanjohtavia väitteitä julkaista ja että mainoskampanjat toimivat vakaasti. Asiakas hyötyy oikeudellisesti turvallisesta viestinnästä, joka huomioi sekä kansallisen kilpailulainsäädännön että kansainväliset alustamääräykset. Näin yksinkertaisesta mainostamisesta tulee systemaattisesti varmistettu prosessi, joka luo luottamusta ja vähentää oikeudellisia riskejä.
Yhteensovittaminen muiden ohjeidemme kanssa
Nämä mainonta- ja markkinointiperiaatteet eivät ole erillisiä, vaan ne liittyvät tiiviisti muihin vaatimustenmukaisuusohjeisiimme. Ne täydentävät esimerkiksi tietosuojaperiaatteita: Uutiskirjeitä lähetetään vain todistettavasti annetulla suostumuksella – tätä vaatimusta tukevat tietosuojasäännökset, jotka edellyttävät kaksinkertaista tarkistusta. Myös käännösten laatukäytäntömme vaikuttavat: Mainos, joka mainostaa ”ammattimaista lokalisointia”, on sisäisesti varmistettava laatuarvioinnilla. Jos mainoksessa mainitaan konkreettisia toimitusaikoja, käytössä ovat projektinhallintakäsikirjan menettelyt niiden noudattamisen varmistamiseksi. Lisäksi periaatteet ovat linjassa eettisen ohjeistomme kanssa: Keinotekoisten suositusten kieltoa tukee vaatimus, jonka mukaan jokaiselle asiakasviittaukselle on oltava kirjallinen hyväksyntä. Vertailevaa mainontaa – jota emme harjoita – eettinen ohjeisto kieltäisi lisäksi kilpailijoiden halventamisen. Alustakohtaiset säännöt on määritelty vähimmäisvaatimuksiksi; ne täydentävät sisäisiä sääntöjämme siellä, missä ne ovat tiukempia. Näin syntyy johdonmukainen sääntökokonaisuus, joka ulottuu kampanjan suunnittelusta tekstin tuotantoon ja julkaisuun kaikilla kanavilla. Asiakkaille tämä yhteensovittaminen tarkoittaa: He saavat yhtenäistä, tarkistettua viestintää, joka noudattaa aina samoja korkeita standardeja riippumatta välineestä – olipa kyse verkkosivustosta, mainoksesta tai henkilökohtaisesta keskustelusta.
Tämän tiedon voimassaoloaika: heinäkuu 2026 – päivitämme tietoja lainsäädännön tai toimintamme muutosten yhteydessä.