Legali u Konformità
Garanzija u Responsabbiltà Spjegati
Nota: Din it-traduzzjoni hija għall-informazzjoni biss. Il-verżjoni Ġermaniża biss hija legalment vinkolanti. Deutsch →
X'japplika jekk xi ħaġa ma tkunx tajba? Din il-paġna tispjega r-regoli tagħna ta' garanzija u responsabbiltà b'lingwaġġ ċar – bħala spjegazzjoni tat-termini u kundizzjonijiet, mhux bħala sostitut. Id-dokumenti tal-kuntratt jibqgħu jgħoddu.
Din il-paġna tinforma dwar il-prattika tagħna u s-sitwazzjoni legali b'mod ġenerali. Mhijiex parir legali; vinkolanti huma biss id-dokumenti kuntrattwali u l-verżjoni Ġermaniża ta' dawn il-paġni.
Id-Dritt ta' Tiswija ta' 14-il Jum
Wara l-kunsinna, għandek 14-il jum biex tirrapporta oġġezzjonijiet; punti ġustifikati se nirranġawhom mingħajr spejjeż addizzjonali. Dan huwa organizzament aktar ġeneruż milli sempliċiment jgħid il-liġi: m'għandekx għalfejn targumenta legalment, deskrizzjoni raġonevoli hija biżżejjed. Jekk ma nkunux nistgħu nirranġaw difett ġustifikat, se nirrifondu proporzjonalment.
X'inhu difett – u x'inhu togħma
Il-miżura hija l-offerta: Jekk dak miftiehem jonqos, xi ħaġa hija tradotta ħażin jew ma taħdimx kif miftiehem, hemm difett. Kwistjonijiet ta' stil fil-qafas miftiehem („ton ieħor possibbli, imma mhux żbaljat”) huma suġġetti għaċ-ċikli ta' korrezzjoni inklużi fil-pakketti – aħna nittrattawhom b'mod ġeneruż, iżda mhumiex difetti fis-sens legali.
Qafas tar-responsabbiltà
Aħna nkunu responsabbli mingħajr limitu għal intenzjoni, negliġenza ħażina, u ħsara lill-ħajja, lill-ġisem jew lis-saħħa. Għal negliġenza sempliċi, aħna nkunu responsabbli għall-ksur ta' obbligi kuntrattwali essenzjali, limitati għall-ħsara tipika u prevedibbli. Din l-istruttura tikkorrispondi għall-istandard rikonoxxut fil-Ġermanja u tinsab fil-kundizzjonijiet ġenerali.
Karatteristika ta' traduzzjonijiet mekkaniċi
Traduzzjonijiet mekkaniċi mingħajr verifika tal-lingwa materna miksija huma mmarkati bħala tali u mhumiex traduzzjonijiet ċertifikati; ma nassumu l-ebda responsabbiltà għall-idoneità tagħhom għal skopijiet uffiċjali. Għal kontenut kritiku għan-negozju, nirrakkomandaw dejjem il-livell ta' verifika – huwa preċiżament għal dan li jeżisti.
Preskrizzjoni & Dokumentazzjoni
Talba għal garanzija bejn negozjanti jippreskrivu skont il-perjodi legali jew miftiehma bil-kuntratt; id-dettalji huma regolati mit-termini u l-kundizzjonijiet. Kull ilment u s-soluzzjoni tiegħu niddokumentaw bil-miktub – l-istess traċċabilità li nżommu fid-deċiżjonijiet ta' traduzzjoni tapplika hawnhekk.
Eżempju prattiku pass pass
Immaġina li tirċievi websajt tradotta minna. Meta taqra, tinduna li terminu tekniku fil-parti bl-Ingliż ma ġiex tradott b'mod korrett. Tirrapporta dan il-punt fi żmien il-perjodu ta' 14-il ġurnata permezz ta' email lis-support tagħna – deskrizzjoni qasira hija biżżejjed. Nikkonfermaw ir-riċevuta u niċċekkjaw l-indikazzjoni tiegħek skont l-offerta. Jekk ikun hemm devjazzjoni mit-traduzzjoni miftiehma, hemm difett. Naħtru wieħed mit-traduttori nattivi tagħna għall-korrezzjoni, li jirranġa l-parti. Fi żmien ftit ġranet tirċievi l-fajl rivedut. Jekk il-korrezzjoni ma tkunx possibbli eċċezzjonalment – pereżempju għax l-iżball ikun diġà fil-fajl oriġinali – nirrifondulek il-prezz proporzjonali. Din il-proċedura tinżamm sempliċi intenzjonalment: M'għandekx għalfejn tosserva formalitajiet, imma biss tiddikjara b'mod oġġettiv x'inhu ħażin. Niddokumentaw il-proċess bil-miktub, sabiex ikun ċar għaż-żewġ partijiet kif il-każ ġie solvut.
Proċess intern tagħna
Hekk kif il-kumment tiegħek jasal għandna, jiġi rreġistrat mit-tim tal-kwalità tagħna. Niċċekkjaw jekk l-ilment huwiex fi żmien il-perjodu ta' 14-il ġurnata u jekk il-punt deskritt jiddevjax mill-offerta. Jekk dan hu l-każ, il-proċess jiġi mgħoddi lill-maniġer tal-proġett responsabbli, li jibda l-korrezzjoni flimkien mat-traduttur. Għal żbalji sempliċi, il-korrezzjoni ssir direttament fil-fajl; għal aġġustamenti aktar kumplessi, nikkordinaw miegħek. B'mod parallel, niddokumentaw il-proċess kollu – mill-messaġġ ta' riċevuta sal-soluzzjoni. Din id-dokumentazzjoni sservi mhux biss għat-trasparenza, iżda wkoll għall-assigurazzjoni tal-kwalità interna: nanalizzaw mudelli rikorrenti u ntejbu l-proċessi tagħna. Jekk difett ma jkunx jista' jissewwa, l-ammont proporzjonali jkun rifuż immedjatament. L-għan tagħna huwa li nikkonkludu kull ilment fi żmien ftit ġranet tax-xogħol. Jekk jogħġbok innota li l-perjodi ta' preskrizzjoni għall-intraprendituri huma regolati separatament; id-dettalji jinsabu fit-termini u l-kundizzjonijiet tagħna. Napprezzaw trattament ġust u prattiku – eżatt bħal fit-traduzzjonijiet tagħna.
Nuqqas ta' ftehim komuni
Fil-prattika, niltaqgħu dejjem mal-istess nuqqas ta' ċarezza. Twemmin żbaljat mifrux huwa li kull nuqqas ta' sodisfazzjon suġġettiv mal-istil tat-traduzzjoni huwa każ ta' garanzija. Fil-fatt, difett jeżisti biss meta l-prestazzjoni tobogħod oġġettivament mill-kontenut miftiehem – pereżempju terminu tekniku żbaljat jew silta mħallija barra. Preferenzi stilistiċi bħal 'jekk jogħġbok kemm ftit aktar formali' jaqgħu minflok fil-qasam taċ-ċikli ta' korrezzjoni, li huma parti mill-pakkett tas-servizz tiegħek. Aħna naġixxu b'mod ġeneruż hawn, iżda legalment mhuwiex difett. Nuqqas ta' ftehim ieħor jikkonċerna l-perjodu ta' 14-il jum: Mhuwiex terminu ta' esklużjoni riġidu għall-preżentazzjoni ta' difetti, iżda offerta intenzjonalment favur il-klijent li fiha nirranġaw malajr u mingħajr kumplikazzjonijiet. Anke wara l-iskadenza ta' dan il-perjodu, tista' tikkuntattjana – il-perjodi ta' preskrizzjoni legali jibqgħu intatti. Fl-aħħar nett, ħafna drabi jingħad li t-traduzzjonijiet bil-magni mingħajr stadju ta' verifika għandhom l-istess standard ta' kwalità bħal dawk ivverifikati. Hawnhekk huwa importanti li wieħed jifhem li dawn it-traduzzjonijiet huma mmarkati b'mod espliċitu bħala bil-magna u ma tingħata l-ebda garanzija għal skopijiet uffiċjali. Għalhekk ir-rakkomandazzjoni tagħna hija: Għal kontenut kritiku għan-negozju, dejjem ibbukkja l-istadju ta' verifika. Dan il-fehim jgħin biex jiġu stabbiliti l-aspettattivi b'mod korrett mill-bidu u jiġu evitati nuqqas ta' ftehim.
X'ifisser dan konkretament għall-klijenti
Għalik bħala klijent, is-sistema tagħna ta' garanzija tfisser prinċipalment sigurtà fl-ippjanar u sforz żgħir f'każ ta' ilment. M'għandekx bżonn tkun taf dettalji legali: Deskrizzjoni sempliċi u oġġettiva tal-problema hija biżżejjed biex tuża l-perjodu ta' 14-il jum ta' korrezzjoni. Il-proċess kollu huwa mfassal sabiex inti tiffoka fuq in-negozju ewlieni tiegħek, waqt li aħna nħarsu l-korrezzjoni. Jekk difett ma jistax jiġi rrimedjat – pereżempju, għax l-iżball diġà jinsab fil-fajl oriġinali tiegħek – tirċievi rifużjoni proporzjonali, mingħajr ma jkollok bżonn tinnegozja fit-tul. Din il-proċedura toħloq fiduċja: Taf li aħna ma ninsistux fuq formalitajiet f'każ ta' żball, iżda nsolvu b'mod prattiku. Fl-istess ħin, il-limiti ta' responsabbiltà huma definiti b'mod ċar: F'każ ta' negliġenza sempliċi, aħna nassumu responsabbiltà limitata, li tibqa' kalkulabbli għaż-żewġ naħat. Għalik bħala intraprenditur, dan ifisser li ma tieħu l-ebda riskju mhux kalkulabbli. Aspett prattiku ieħor: Id-dokumentazzjoni ta' kull proċess isservi mhux biss għat-trasparenza, iżda wkoll għall-assigurazzjoni tal-kwalità interna. Aħna nidentifikaw mudelli ta' żbalji rikorrenti u ntejbu l-proċessi tagħna. Minn dan tibbenefika fit-tul permezz ta' kwalità dejjem tiżdied fit-traduzzjonijiet. Fil-qosor: Is-sistema tagħna hija favur il-klijent, trasparenti u mmirata biex timminimizza r-riskju tiegħek – mingħajr ma jkollok bżonn għarfien espert legali.
Interazzjoni mal-politiki l-oħra tagħna
Regoli ta' garanzija u responsabbiltà tagħna m'għandhomx jitqiesu b'mod iżolat, iżda jaħdmu bla xkiel mal-politiki u proċessi l-oħra tagħna. Eżempju huwa l-obbligu ta' dokumentazzjoni: L-istess reqqa li nuru fid-deċiżjonijiet ta' traduzzjoni – pereżempju permezz ta' reġistrazzjoni ta' bażijiet ta' terminoloġija jew glossarji – napplikawha wkoll fl-immaniġġjar ta' ilmenti. Kull każ ta' garanzija jiġi rreġistrat bil-miktub, sabiex ikun ċar għaż-żewġ naħat x'ġie kkritikat u kif kienet is-soluzzjoni. Interazzjoni oħra teżisti mal-linji ta' korrezzjoni tagħna: Dawn huma inklużi fil-pakketti u jintużaw biex isiru aġġustamenti stilistiċi li, strettament, mhumiex difetti. Għalhekk, jekk inti tesprimi talbiet ta' tibdil waqt il-linja ta' korrezzjoni li jmorru lil hinn mill-inkarigu oriġinali, mhux il-perjodi ta' garanzija li japplikaw, iżda r-regoli dwar servizzi addizzjonali. Il-limiti ta' responsabbiltà jaffettwaw ukoll kif nittrattaw il-pretensjonijiet: Jekk difett ikun ikkawżat minn negliġenza gravi min-naħa tagħna, tapplika r-responsabbiltà illimitata – dan huwa mnaqqax fil-ġestjoni tal-kwalità tagħna. Fl-aħħar nett, l-identifikazzjoni ċara ta' traduzzjonijiet awtomatiċi hija rekwiżit li jissemma espliċitament kemm fil-politiki tagħna kif ukoll fil-garanzija. Dan is-sistema interkonnessa tiżgura li inti dejjem tkun taf eżattament fejn qiegħed – kemm jekk jirrigwarda l-kwalità, difetti jew responsabbiltà.
Eżempju prattiku pass pass
Immaġina li tirċievi websajt tradotta minna. Hekk kif taqra, tinduna li terminu tekniku fil-parti bl-Ingliż ma ġiex tradott b'mod korrett. Tirrapporta dan il-punt fi żmien il-perjodu ta' 14-il ġurnata permezz ta' email lill-appoġġ tagħna – deskrizzjoni qasira hija biżżejjed. Aħna nikkonfermaw ir-riċevuta u nivverifikaw l-indikazzjoni tiegħek abbażi tal-offerta. Jekk ikun hemm devjazzjoni mit-traduzzjoni miftiehma, ikun hemm difett. Aħna nassenjaw wieħed mit-tradutturi nattivi tagħna biex jikkoreġi l-parti. Fi ftit jiem, tirċievi l-fajl rivedut. Jekk il-korrezzjoni ma tkunx possibbli b'mod eċċezzjonali – pereżempju għax l-iżball diġà jinsab fil-fajl oriġinali – aħna nirrifondu l-prezz proporzjonali. Din il-proċedura hija intenzjonalment sempliċi: inti m'għandekx bżonn tosserva formalitajiet, imma biss tippreżenta b'mod fattwali x'inhu ħażin. Aħna niddokumentaw il-proċess bil-miktub, sabiex ikun ċar għaż-żewġ naħat kif ġie solvut il-każ. Eżempju ieħor: Inti tordna traduzzjoni b'rekwiżiti speċifiċi ta' terminoloġija. Wara l-kunsinna, tinduna li t-terminu prinċipali fit-test fil-mira ġie tradott ħażin b'mod konsistenti. Anke hawn, rapport qasir huwa biżżejjed. Aħna nikkoreġu minnufih u nikkunsinnaw verżjoni msewwija. Jekk il-korrezzjoni ma tkunx possibbli fil-ħin minħabba skadenzi ta' kunsinna, aħna noffru rifużjoni proporzjonali jew kreditu għal inkarigi futuri. Id-dokumentazzjoni ta' dan il-proċess tgħinna wkoll biex intejbu aktar il-kontroll tal-kwalità tagħna.
Kunċetti żbaljati komuni
Kunċett żbaljat komuni jikkonċerna d-distinzjoni bejn difett u kwistjoni ta' stil. Difett fis-sens legali jeżisti biss meta t-traduzzjoni miftiehma tkun żbaljata fil-kontenut jew ma jkunx hemm il-karatteristiċi mwiegħda. Ma jinkludux preferenzi personali, bħal ton differenti jew għażla differenti ta' kliem, sakemm it-traduzzjoni tkun korretta mil-lat tekniku. Tali bidliet stilistiċi huma suġġett għaċ-ċikli ta' korrezzjoni li huma inklużi fil-pakketti tagħna, u jiġu ttrattati b'mod ġeneruż – iżda ma jaqgħux taħt ir-regola tal-garanzija. Kunċett żbaljat ieħor jikkonċerna t-terminu: It-terminu ta' 14-il jum jirreferi għan-notifika, mhux għas-soluzzjoni. Jekk tinnotifika fil-ħin, ikollna biżżejjed ħin għat-tiswija. Spiss jingħad ukoll li kull ilment awtomatikament iwassal għal produzzjoni ġdida b'xejn. Dan mhux il-każ: Aħna nsewwu jekk ikun hemm difett ġustifikat. Jekk ma jkunx hemm difett, imma tixtieq aġġustament barra minn dak miftiehem, dan jista' jiġi offrut bħala ordni addizzjonali. Punt ieħor: It-traduzzjoni awtomatika mingħajr stadju ta' verifika hija mmarkata bħala tali; hija soġġetta għall-istess regoli ta' garanzija, iżda b'nota li mhix adattata għal skopijiet uffiċjali. Il-klijenti kultant jiżbaljaw din l-immarkar ma' difett, għalkemm hija deskrizzjoni trasparenti tal-livell tas-servizz.
Interazzjoni mal-politiki l-oħra tagħna
Ir-regoli tagħna ta' garanzija u responsabbiltà huma konformi mal-politiki l-oħra tagħna, bħall-politika tal-privatezza u tal-assigurazzjoni tal-kwalità. Meta tirrapporta ilment, aħna nipproċessaw id-dejta personali tiegħek biss fil-limitu meħtieġ u skont id-dikjarazzjoni tal-privatezza tagħna. Id-dokumentazzjoni tad-difetti sservi mhux biss għall-immaniġġjar tal-garanzija, iżda wkoll għall-assigurazzjoni interna tal-kwalità: Aħna nanalizzaw mudelli ta' żbalji rikorrenti u nisiltu titjib fil-proċessi minnhom – dan jidħol fil-politika tal-kwalità tagħna. Barra minn hekk, il-garanzija tikkomplementa r-regolament tagħna taċ-ċikli ta' korrezzjoni: Iċ-ċikli ta' korrezzjoni fil-pakketti jkopru aġġustamenti stilistiċi, filwaqt li l-garanzija tindirizza difetti reali. Iż-żewġ mekkaniżmi huma mfassla biex inti bħala klijent ikollok toroq ċari biex tikkuntattjana. Ukoll ir-regolamenti tagħna ta' kumpens – bħal rifużjoni parzjali għal difetti li ma jistgħux jiġu solvuti – huma mniżżla b'mod trasparenti fit-termini u l-kundizzjonijiet. Jekk tixtieq tressaq talbiet oħra minn politiki oħra apparti l-garanzija, pereżempju minn ksur tal-privatezza, aħna neżaminaw dan separatament naturalment. Il-garanzija hija element wieħed fil-wegħda tas-servizz tagħna, imma mhux l-uniku. Għal mistoqsijiet speċifiċi, nirreferuk għall-politiki rispettivi, li jistgħu jinstabu fuq il-websajt tagħna.
Aġġornament ta' din l-informazzjoni: Lulju 2026 – naġġornaw meta jkun hemm bidliet fil-liġi jew fil-proċessi tagħna.