2026-02-11 · Redazione Baduno · 7 blog.readMin · Blog & Conoscenza
Legge sul rafforzamento dell'accessibilità: Cosa devono rispettare i siti web ora
Dal giugno 2025 è in vigore il BFSG – e molti siti web aziendali ne sono soggetti. Gli obblighi, ordinati in modo comprensibile, senza panico.
Chi è interessato
La legge riguarda i servizi elettronici orientati ai consumatori – inclusi negozi online e molte piattaforme di prenotazione e contatto. Le offerte puramente B2B e le microimprese sono in parte escluse; la classificazione dovrebbe essere verificata legalmente in caso di dubbio.
Cosa viene richiesto
In pratica, i requisiti si basano sulle WCAG: percepibile (contrasti, testi alternativi), utilizzabile (tastiera, focus), comprensibile (linguaggio chiaro, messaggi di errore) e robusto (HTML pulito per le tecnologie assistive).
La buona notizia
Siti web accessibili sono quasi sempre anche siti più veloci, meglio strutturati e più amichevoli per i motori di ricerca. L'obbligo contribuisce a una qualità che vale comunque la pena – e apre un grande gruppo di utenti spesso ignorato.
Iniziare in modo pragmatico
Prima verificare (automatico più manuale), poi prioritizzare in base all'impatto: contrasti, testi alternativi, moduli e navigazione da tastiera risolvono la maggior parte delle barriere quotidiane. Una dichiarazione di accessibilità documenta onestamente lo stato.
Hreflang e accessibilità: un'interazione spesso trascurata
I siti web multilingue affrontano una sfida aggiuntiva: i requisiti di accessibilità si applicano separatamente a ogni versione linguistica. L'attributo hreflang, che segnala ai motori di ricerca l'assegnazione della lingua e della regione, deve essere implementato in modo che gli screen reader e altre tecnologie assistive riconoscano correttamente i cambi di lingua. Se hreflang è impostato in modo errato o mancante, può rendere la navigazione molto più difficile per gli utenti ipovedenti, ad esempio quando una pagina viene caricata improvvisamente in un'altra lingua senza che l'utente se lo aspetti. In pratica, ciò significa che ogni variante linguistica deve offrire non solo traduzioni, ma anche strutture completamente accessibili. Ciò include dichiarazioni di lingua corrette nell'HTML (attributo lang) e testi alternativi coerenti in tutte le lingue. La configurazione di hreflang dovrebbe quindi essere inclusa fin dall'inizio nel controllo dell'accessibilità.
Strumenti di verifica automatizzati: punti di forza e limiti
Tools come axe, Wave o Lighthouse possono individuare automaticamente molte barriere tecniche, come l'assenza di testi alternativi, contrasti insufficienti o attributi ARIA errati. Tuttavia, non sostituiscono una verifica manuale, poiché l'intelligibilità dei testi, l'ordine logico dei contenuti o l'usabilità dei moduli con tecnologie assistive possono essere valutati solo attraverso test reali con utenti. I controlli automatizzati forniscono una prima e rapida analisi degli errori e sono adatti per test continui in pipeline CI/CD. I risultati devono però essere sempre valutati da un essere umano, poiché gli strumenti producono sia falsi positivi che falsi negativi. Un flusso di lavoro pragmatico: prima test automatizzati, poi un campione manuale con screen reader e tastiera, e infine un test di usabilità finale con persone interessate.
Conseguenze legali e periodi transitori
Il BFSG prevede multe e diffide se i siti web non soddisfano i requisiti. Per i prodotti messi in funzione prima del 28 giugno 2025, è previsto un periodo transitorio fino al 28 giugno 2030 – ma solo per quelli che già prima della scadenza erano accessibili o che dimostrano di essersi attivati. Chi avvia un nuovo sito web o un restyling dopo il 28 giugno 2025 deve soddisfare immediatamente tutti i requisiti. Attenzione: la legge si applica a tutti i nuovi contenuti; i contenuti più vecchi (ad es. pagine archivio) possono richiedere modifiche più complesse. In pratica, si consiglia una documentazione scritta dei progressi, per poter dimostrare, in caso di contestazioni, di aver implementato gradualmente l'accessibilità. Una dichiarazione di accessibilità sul sito web è comunque obbligatoria.
Dal giugno 2025 è in vigore il BFSG – e molti siti web aziendali ne sono soggetti. Gli obblighi, ordinati in modo comprensibile, senza panico.
Accessibilità come parte della strategia SEO internazionale
I siti web accessibili non solo soddisfano i requisiti legali, ma anche molti criteri che i motori di ricerca valutano positivamente: struttura HTML semantica, gerarchie chiare dei titoli, testi alternativi significativi e tempi di caricamento rapidi. Questi fattori sono rilevanti per la SEO in tutte le lingue. Inoltre, i motori di ricerca possono penalizzare esplicitamente barriere come pulsanti non etichettati o titoli mancanti, poiché ostacolano l'indicizzazione. Rendere il proprio sito accessibile a tutti gli utenti migliora automaticamente l'esperienza utente e di conseguenza anche i segnali di ranking. Soprattutto per i siti multilingue, vale la pena integrare l'accessibilità fin dall'inizio nei flussi di localizzazione – ad esempio tramite checklist per i traduttori per la creazione di testi alternativi accessibili.
Test con utenti reali: perché è indispensabile
Gli strumenti automatizzati riconoscono solo una parte delle barriere. Solo il test con persone che effettivamente dipendono da tecnologie assistive mostra se il tuo sito web funziona nella vita quotidiana. Gli utenti non vedenti utilizzano gli screen reader in modo diverso rispetto a quanto simulano i test automatizzati; gli utenti non udenti hanno requisiti diversi per i video in lingua dei segni; le persone con disabilità motorie navigano senza mouse. Un test strutturato con tre o cinque partecipanti provenienti da diversi gruppi di disabilità scopre problemi che nessuno strumento trova – ad esempio ordini di focus illogici, informazioni contestuali mancanti nelle etichette ARIA o messaggi di errore incomprensibili. Pianifica tali test idealmente nella fase di sviluppo, non poco prima del lancio. Documenta i risultati nella dichiarazione di accessibilità come parte del tuo controllo qualità. Ricorda: i test devono essere eseguiti separatamente per ogni versione linguistica, poiché le traduzioni possono creare nuove barriere – ad esempio quando i testi alternativi non corrispondono alla lingua di destinazione o le indicazioni dei moduli sono grammaticalmente errate.
Sistemi di gestione dei contenuti e accessibilità: insidie nei plugin
Molti siti web si basano su CMS come WordPress, TYPO3 o Drupal. Questi sistemi offrono plugin o estensioni che promettono accessibilità – ad esempio strumenti overlay che regolano i contrasti o inseriscono attributi ARIA. Queste soluzioni sono spesso insufficienti e possono persino creare nuove barriere sovrascrivendo le strutture semantiche esistenti. Invece, è opportuno implementare l'accessibilità direttamente nel tema o template: struttura HTML pulita, gerarchie di intestazioni corrette, elementi di modulo nativi. Quando si scelgono i plugin, ci si assicuri che siano conformi alle WCAG e vengano aggiornati regolarmente. Un altro problema: molti redattori inseriscono contenuti tramite l'editor visivo, ignorando testi alternativi o formati di intestazione. Si formino i redattori o si utilizzino flussi di lavoro che impongano input accessibili – ad esempio campi obbligatori per testi alternativi delle immagini. Anche la scelta del template CMS influisce sull'accessibilità: si testi ogni template prima dell'uso con uno strumento automatizzato e un campione manuale.
Test con persone con disabilità: il passo indispensabile
Strumenti automatizzati e checklist manuali rilevano molte barriere tecniche, ma non sostituiscono il test con utenti reali. Le persone con disabilità utilizzano diverse tecnologie assistive – screen reader come JAWS, NVDA o VoiceOver, software di ingrandimento, controllo vocale o tastiere speciali. Ognuna di queste combinazioni si comporta diversamente, per cui anche una pagina formalmente conforme può essere inutilizzabile per un utente non vedente. Si pianifichino quindi test utente regolari con un gruppo eterogeneo: persone con disabilità visive, motorie e cognitive. Si facciano eseguire attività definite sul sito web, come l'acquisto di un prodotto o la compilazione di un modulo di contatto. Si documentino accuratamente i problemi che emergono: dove si blocca la navigazione, quali annunci sono incomprensibili, quali elementi non vengono raggiunti? Le conoscenze acquisite da questi test sono d'oro, perché mostrano non solo le barriere, ma anche il potenziale di ottimizzazione per tutti gli utenti. Si presti attenzione a eseguire i test separatamente per ogni versione linguistica, poiché traduzioni e frasi complesse influenzano diversamente la comprensibilità. Si integrino i risultati nel proprio processo di miglioramento continuo – l'accessibilità non è un progetto una tantum, ma un impegno costante.
Ancorare l'accessibilità nel sistema di gestione dei contenuti (CMS)
Molte lacune di accessibilità si verificano già durante la creazione dei contenuti: i redattori dimenticano i testi alternativi, non usano gerarchie di intestazioni corrette o collegano parole generiche come 'clicca qui'. Per evitare ciò, è opportuno ancorare l'accessibilità direttamente nel proprio sistema di gestione dei contenuti (CMS). Si formino i team di redazione sui fondamenti delle WCAG – separatamente per ogni team linguistico, affinché i requisiti non vengano compromessi da differenze culturali nella scrittura. Si utilizzino plugin o estensioni CMS che impongano campi obbligatori per i testi alternativi quando si inseriscono immagini o che visualizzino graficamente la gerarchia delle intestazioni. Si integrino controlli automatizzati nel flusso di approvazione che segnalino errori comuni prima della pubblicazione, come etichette mancanti o contrasti insufficienti. Ci si assicuri inoltre che i template e i temi CMS utilizzati siano già costruiti in modo accessibile – ad esempio con corretti punti di riferimento ARIA, gestione del focus da tastiera e HTML semantico. Per i siti multilingue è essenziale che il CMS supporti la localizzazione di strutture accessibili, ad esempio impostando automaticamente gli attributi hreflang e le dichiarazioni di lingua. Un processo di accessibilità ben integrato nel CMS riduce gli sforzi di correzione e garantisce una qualità coerente in tutte le versioni linguistiche.
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Cosa succede se il mio sito web viola il BFSG?
In caso di violazioni del BFSG possono essere inflitte sanzioni pecuniarie. Inoltre, sono previste diffide da parte di concorrenti o associazioni dei consumatori. L'importo delle sanzioni dipende dalla gravità della violazione e può arrivare fino a 100.000 euro. È obbligatoria una dichiarazione di accessibilità con ambito e stato delle misure, che funge da prova.
Le traduzioni del mio sito web devono essere anch'esse accessibili?
Sì, ogni versione linguistica deve soddisfare singolarmente i requisiti di accessibilità. Ciò include attributi linguistici corretti (lang), testi alternativi tradotti e navigazione a bassa barriera. L'attributo hreflang deve essere impostato in modo che i motori di ricerca e le tecnologie assistive riconoscano correttamente i cambi di lingua. Anche le agenzie di traduzione dovrebbero quindi prestare attenzione all'accessibilità delle loro consegne.
